Второй агент
Тори
Привет, Тобиас! Как дела? Меня зовут Тори, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам сегодня🌞
МНЕ
Привет Тори, можешь ли ты объяснить, как это работает? Мне сказали одно, а потом другое
Чт, 20:03
Тори
Не могли бы вы рассказать мне подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись?
МНЕ
За последнюю неделю я сделал ставки и проиграл несколько тысяч
Чт, 20:05
Тори
Тобиас, извини за неудобства, я думаю, это была техническая ошибка, поэтому мой коллега сообщил тебе неправильную сумму😌
Напоминаем, что кэшбэк рассчитывается следующим образом: мы берем ваши реальные ставки (ставки с бонусным балансом не учитываются) и вычитаем из них ваши выплаты. Полученное число умножаем на %, который зависит от вашего уровня кэшбэка.😉
МНЕ
Я не принимаю бонусные балансы.
И ничего не нарисовал
Можете ли вы сказать мне сумму моих ставок за последнюю неделю? Минус случайный бонус бесплатных вращений
Чт, 20:08
Тори
Уважаемый Тобиас, доводим до вашего сведения, что кэшбэк рассчитывается нашей системой автоматически. Обратите внимание, что наша служба поддержки не несет ответственности за этот процесс. Спасибо за Ваше понимание.
МНЕ
Я это понимаю
Но мне хотелось бы понять процесс
И как он создал эту цифру
Чт, 20:10
Тори
Кэшбэк рассчитывается путем учета ваших фактических ставок (за исключением ставок, сделанных с бонусным балансом) и вычитания средств, снятых со счета. Полученная цифра затем умножается на процент, который определяется уровнем вашего кэшбэка. 😊
Я бы хотел добавить вам информацию о сумме ставки, но я не имею права это сделать.
МНЕ
Могу я спросить, почему я не имею права на получение поставленного баланса 😔
Чт, 20:12
Тори
В нашей системе такой информации нет🙍
Этот отчет представляет собой внутреннюю информацию системы.
Вы все еще в чате и вам нужна дополнительная помощь?🥺
МНЕ
Итак, 100÷7=14,2857. 14,2857×88=1257,3.
Позвольте мне просто проверить мои депозиты
Потом я доработаю это до фигуры. Это не включает бонусы
Дай мне минутку, пожалуйста
Чт, 20:19
Тори
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам помочь.
МНЕ
Это мой депозит за неделю.
Не считая поставленных сумм.
Все они вносятся без принятия бонуса.
Но мои 7% говорят, что я выиграл и поставил 1257 долларов.
Что-то не складывается
И да, я понимаю, что оно создано компьютерной системой, которая не находится под вашим контролем.
Чт, 20:26
Тори
Сумма кэшбэка определяется с учетом ваших реальных ставок (за исключением ставок, сделанных с использованием бонусного баланса) и вычетом вывода средств. Полученная цифра затем умножается на процент, соответствующий вашему уровню кэшбэка.🤔
МНЕ
Ни один из них не был сделан с бонусным балансом.
И я не снялся
Чт, 20:28
Тори
Дорогой Тобиас, с сожалением сообщаю Вам, что кэшбэк не может быть рассчитан таким образом, поскольку он основан на сумме ставки, а не на депозите.
МНЕ
Таким образом, сумма ставки будет значительно больше, чем внесенная сумма.
Я отправлю электронное письмо и запросю информацию через правильный отдел.
Мои ставки в большинстве своем безумны в отношении игроков с рейтингом $5/$25.
Чт, 20:33
Тори
Обратите внимание, что информация о наших игроках, а также их личные данные являются конфиденциальными, и мы прилагаем все усилия, чтобы защитить вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность в соответствии с лучшими деловыми практиками и применимыми правилами.
Для предоставления вам такой информации просим вас написать запрос в виде письма, отправленного с вашего регистрационного адреса. В письме вы должны предоставить нам следующую информацию:
-имя
-Дата рождения
-адрес
-мобильный телефон
-используемые способы оплаты
-игры, в которые вы чаще всего играли с нами
Дополнительно укажите, какую информацию вы хотели бы получить и желаемый период времени.
Итак, у меня есть электронное письмо в нужный отдел, чтобы получить эту информацию.
Чт, 20:34
Тори
Письмо с вышеуказанной информацией может быть отправлено с вашего регистрационного адреса на адрес support@rocketplay.com .📧
МНЕ
Спасибо, что сообщили мне
Это все, что мне нужно на данный момент
Чт, 20:35
Тори
Вы абсолютно правы, эту информацию следует запросить в ответственном отделе👆
Спасибо за понимание, дорогой Тобиас, может быть, я смогу помочь тебе чем-нибудь еще? Я буду рад💕
МНЕ
Теперь все в порядке. Я уверен, что мы еще поговорим в будущем. Если я решу остаться с этим казино.
Это может измениться в будущем
Удачного дня
Чт, 20:37
Тори
Я рада возможности помочь вам сегодня 💕
И вам чудесного дня🌤😊
Спасибо, что обратились! Напишите нам в любое время. Мы всегда здесь для вашей помощи.
Удачи!
RocketPlay — увеличьте свои выигрыши 🚀
Second Agent
Tori
Hey Tobias! How’s it going? My name is Tori and I’ll do my best to help you out today🌞
ME
Hi Tori are you able to explain how this works. I was told one thing and then gor another
Thu, 8:03 PM
Tori
Could you please tell me more about the situation you have faced?
ME
I have wagered and lost multiple thousands over the last week
Thu, 8:05 PM
Tori
Tobias, I`m sorry for the inconvenience, I think it was a technical mistake that is why my colleague informed you about wrong amount😌
Just a kind reminder the cashback is counted like this – we take your real bets (bets with bonus balance are not included) and deduct from them your withdrawals. The number we get, we multiply by a %, which depends on your cashback level.😉
ME
I don't accept bonus balances.
And have not with drawn anything
Can you tell me my wagered amount over the last week. Minus the occasional free spin bonus
Thu, 8:08 PM
Tori
Dear Tobias, please be informed that the cashback is automatically calculated by our system. Kindly note that our support team is not accountable for this process. Thank you for your understanding.
ME
I understand that
But I'd like to understand the process
And how he generated that figure
Thu, 8:10 PM
Tori
The cashback is calculated by considering your actual bets (excluding bets made with bonus balance) and subtracting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage, which is determined by your cashback level. 😊
I wish I could add you the wagered amount information, but I`m not eligible to do it
ME
May I ask why I'm not eligible for my wagered balance 😔
Thu, 8:12 PM
Tori
We don`t have such information in our system🙍
This report is a system internal information
Are you still in chat and need any further assistance?🥺
ME
So 100÷7=14.2857. 14.2857×88=1257.3.
Let me just check my deposits
Then I'll work that out towards the figure. That won't include bonus's
Give me a moment please
Thu, 8:19 PM
Tori
Please, let me know if I may assist you.
ME
That's my deposits for the week.
Not including amounts wagered.
They are all deposited without accepting bonus
But my 7% says i won and wagered $1257
Something doesn't add up
And yes I understand it's generated from a computer system that's not in your control
Thu, 8:26 PM
Tori
The cashback amount is determined by taking into account your real bets (excluding those made with bonus balance) and deducting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage that corresponds to your cashback level.🤔
ME
None of them were made with bonus balance
And I haven't withdrawn
Thu, 8:28 PM
Tori
Dear Tobias, I regret to inform you that the cashback cannot be calculated in this manner as it is based on the bet amount rather than the deposit.
ME
So the bet amount would be quite substantially more than what is deposited
I'll email and request the information through the correct department.
My bets are majority mad in $5 / $25 incumbents
Thu, 8:33 PM
Tori
Please mind, that the information about our players as well as their personal data is confidential, and we endeavour to protect your personal information and respect your privacy in accordance with the best business practices and applicable regulations.
In order to provide you with such information, you are kindly asked to write your request in the form of a letter sent from your email of registration. In the letter, you have to provide us with the following information:
-name
-date of birth
-address
-mobile phone
-payment methods used
-games you played the most with us
Additionally, please specify the information you would like to receive and the desired time period.
So I have the email to the correct department to chase this information.
Thu, 8:34 PM
Tori
A letter with above-mentioned information may be sent from your email of registration to support@rocketplay.com.📧
ME
Thanks for informing me
That all I need for the moment
Thu, 8:35 PM
Tori
You are absolutely right, this information should be requested from the responsible department👆
Thank you for understanding, dear Tobias , maybe I can help you with anything else? I`ll be happy to💕
ME
That's all right now. I'm sure we will speak again in the future. If I decide to stick around with this casin.
That may change in the future
Enjoy your day
Thu, 8:37 PM
Tori
I'm glad for the opportunity to help you today 💕
Have a wonderful day too🌤😊
Thanks for reaching out! Drop us a line anytime. We’re always here for your assistance.
Have a good one!
RocketPlay — Skyrocket your wins 🚀
Отредактировано автором 10 месяцев назад
Автоматический перевод: