Roostino Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Roostino Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я зарегистрировал аккаунт в казино Roostino (roostino100.com) и пополнил счет через Google Pay. Я сыграл несколько сессий без каких-либо ограничений. Во время игры в Crazy Time (казино с живыми дилерами) я выиграл 180 евро.

Сразу после этой победы мне полностью заблокировали доступ к моему аккаунту. Теперь на сайте отображается страница "403 Запрещено — Доступ ограничен", в которой говорится, что Roostino "недоступен в вашей стране по юридическим причинам".

Основные моменты:

До этой победы я мог свободно регистрироваться, вносить депозиты и играть множество сессий, без каких-либо ограничений.

Ограничение появилось сразу после того, как я выиграл 180 евро.

Поскольку мой аккаунт теперь полностью недоступен, я не могу самостоятельно восстановить историю транзакций, баланс или информацию о выигрышах.

Я напрямую связался со службой поддержки Roostino по электронной почте, запросив объяснение и выплату выигрыша, но пока не получил ответа.

Что я прошу:

Объяснение, почему доступ был заблокирован только после моей победы.

Копия истории моих операций/счета, поскольку я больше не могу получить к ней доступ самостоятельно.

Выплата моего выигрыша в размере 180 евро или действительное письменное обоснование причин его удержания.

Прилагаю скриншот полученного сообщения об ограничении.

Вы пробовали открыть это казино с другим IP-адресом?

Здравствуйте, это совсем не то, чего ожидаешь, выиграв деньги, и я понимаю, что это вызывает подозрения. Именно по этому поводу и следует подавать жалобу, и я рад видеть соответствующую заявку.

Думаю, мы узнаем больше, когда казино присоединится к обсуждению жалоб и поделится своей точкой зрения.

У меня также сложилось впечатление, что вы уверены, что причиной блокировки не являются ограничения на азартные игры, введенные вашими местными властями; это хорошо знать. 👌

(Я имею в виду, что большинство популярных и международных интернет-провайдеров пытаются самостоятельно блокировать сайты казино. У меня уже есть подобный опыт, например.)

Чтобы внести ясность — я не думаю, что это мой интернет-провайдер блокирует сайт. Я проверил его как через Wi-Fi, так и через мобильный интернет (у разных провайдеров), и в обоих случаях отображалось одно и то же сообщение «недоступно для вашей страны». До этого сайт работал совершенно нормально в течение нескольких недель на тех же самых соединениях, поэтому блокировка на уровне интернет-провайдера не соответствует времени.

Нет, но зачем мне это пробовать, ведь я играл с этого IP-адреса последний месяц?

Большое спасибо. Хочу лишь сказать, что, насколько мне известно, геоблокировка обычно происходит без предупреждения со стороны оператора казино.

Однако, если ограничение исходит непосредственно от казино, я ожидаю хотя бы электронное письмо с уведомлением об этом важном изменении доступа. Тут и говорить нечего! Я заметил, что вы закрыли жалобу как решенную, поэтому не могли бы вы рассказать, что произошло?