Royspins Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Всем привет!

Я просто должен был рассказать вам свою историю, чтобы предупредить вас о казино Royspins и их откровенно цирковых трюках.

Я играю в онлайн-казино уже более 7 лет, и НИКОГДА не видел ничего настолько нелепого. Как, скажите на милость, я должен «отмывать деньги», зарабатывая их законным трудом?!

Вот как всё произошло:

Процесс подтверждения моей учетной записи затянулся на целую неделю, в то время как у меня было 4600 евро.

В тот момент, когда я выиграл крупную сумму в игре Donny Dough и увеличил свой баланс до 7147 евро, бац... через 30 минут мой аккаунт был полностью заблокирован.

Они конфисковали все мои деньги, выдвинув сфабрикованные заявления о противодействии отмыванию денег.

Я предоставил им полное подтверждение дохода — 4,5 года непрерывной легальной работы в Германии, официальные расчетные листы, чистые банковские выписки. Они просто проигнорировали все это.

Теперь мы оказались в центре публичного недовольства на сайте Casino Guru, и их ответы — это просто смешно:

День 1: Они сообщают посреднику, что отправили «доказательства» против меня по электронной почте.

День 2: Медиатор Мартина подтверждает, что получила абсолютный ноль.

День 3: Ройспинс просто копирует и вставляет тот же ответ, сообщая, что они «отправят электронное письмо как можно скорее».

Они буквально тянут время, рассылают спам в виде пустых шаблонных ответов и игнорируют основные законы ЕС о защите данных (статья 15 GDPR) после того, как я официально запросил доступ к тем «данным», которые, как они утверждают, у них есть обо мне.

Закрытие счетов сразу после крупного выигрыша — это для них явная модель поведения. Держитесь подальше от этого места, если не хотите, чтобы ваши с трудом заработанные выигрыши украли.

Здравствуйте, я бегло ознакомился с содержанием жалобы, и я вас прекрасно понимаю. Это первый реальный запрос на вывод средств от такого давнего клиента, и возникает столько проблем. Мне кажется, вы сделали всё возможное, чтобы показать готовность казино к сотрудничеству, и всё же счёт был заблокирован, а деньги конфискованы.

Должно быть, это было ужасно. Я вижу, что казино обновило другую тему день назад, так что дело все еще открыто, и подробности будут уточнены там.

Мартина обязательно свяжется с вами, как только у нее появится возможность продолжить работу над делом.

Привет, Радка!

Спасибо! Это совершенно абсурдно — я играю во многих казино, работающих по той же лицензии и системе. Например, только на BetOnRed я внес депозит более 13 500 евро, пройдя полную верификацию, и никаких проблем не возникло.

Из всех этих сайтов только Royspins внезапно вытаскивает карту противодействия отмыванию денег в тот момент, когда я выигрываю 7100 евро 🤡 Просто смешно. Надеюсь, Мартина скоро разберется с этим цирком!

Привет! Честно говоря, теперь вы можете убедиться, что одна и та же лицензия или даже группа компаний не всегда гарантируют одинаковое качество обслуживания. На мой взгляд, борьба с отмыванием денег (AML) — одна из самых проблемных частей проверок, потому что казино не делятся информацией с игроками, пока в дело вмешивается AML. Обычно это приводит лишь к требованию доказательств для принятия решений в частном порядке. В таких случаях интересы игроков не являются приоритетом, если вы понимаете, о чём я. Более того, я был свидетелем случаев, когда казино использовали механизмы AML при оспаривании нескольких учетных записей или даже неверных регистрационных данных; для этого конкретного оператора всё было связано с AML, в то время как мои коллеги видели это иначе…

Что ж, давайте сосредоточимся на вас, потому что ваша ситуация другая. Я также очень надеюсь, что речь идет лишь об объяснении точек зрения.

Спасибо, Радка. Я полностью понимаю и поддерживаю механизмы борьбы с отмыванием денег. Однако 24 апреля 2026 года я написала в их отдел, заявив, что могу доказать каждый цент, внесенный ежемесячно, — и казино полностью проигнорировало это.

Сегодня я отправил Мартине еще одну актуальную справку о заработной плате за этот месяц (Lohnabrechnung). С 2022 года я получаю такую ​​справку каждый месяц, что хорошо видно на всех документах. На мой взгляд, я полностью и надлежащим образом завершил процесс проверки, предоставив все необходимые документы. .

Кроме того, я совершенно не понимаю тактику Royspins. Если у них есть реальные основания для претензий, они должны четко их изложить и предоставить доказательства, а не прятаться за скрытыми блокировками. Это просто откровенное мошенничество.

Я не оставлю это без внимания. Если Casino Guru не сможет решить эту проблему, я обращусь напрямую к юристу, специализирующемуся на немецком игорном праве (Glücksspielrecht). Немецкое законодательство строго относится к подобным тактикам. Хотя я всё ещё надеюсь, что казино предпочтёт урегулировать этот вопрос без суда.

Я просто хотел сказать, что, если казино конкретно не описывает, что именно кажется подозрительным при проверке, у вас, как у игрока, нет возможности узнать об этом самостоятельно, на мой взгляд. По моему опыту, именно здесь обычно возникают разногласия, и логично предположить, что игрок, попавший в расследование по борьбе с отмыванием денег (или любое другое), может считать, что он сотрудничал со следствием и, следовательно, не видит причин для такой эскалации.

Я понимаю вашу точку зрения и не говорю, что вы сделали что-то не так. Казино должно сообщить нам свою позицию по жалобе, чтобы посредник мог выполнить свою часть работы.

Это, должно быть, было тяжело и неприятно; поэтому неудивительно, что вы не готовы отпустить ситуацию.

⚠️ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО КАЗИНО ROYSPINS, WAZBEE И WELLE

Хочу предупредить игроков о RoySpins, Wazbee и Welle Casino, которые, по всей видимости, связаны с одной и той же группой.

В течение нескольких месяцев я сотрудничаю с компанией Trustpilot и могу подтвердить, предоставив доказательства, что эта компания доставила нам немало хлопот.

За один месяц было закрыто более 100 профилей за нарушение Условий использования Trustpilot, включая случаи с поддельными отзывами и отзывами, якобы размещенными в обмен на бонусы, предлагаемые через Telegram или электронную почту. Эти действия строго запрещены и могут серьезно ввести потребителей в заблуждение.

Но это не единственная проблема.

Что касается RoySpins, то, по утверждению следствия, для заполнения или создания бизнес-профилей на Trustpilot использовались несколько адресов, принадлежащих магазинам одежды, ресторанам и другим предприятиям. Я лично связался с несколькими из этих компаний, и они подтвердили, что не имеют никакого отношения к этому казино. В настоящее время готовится совместная жалоба по поводу предполагаемого несанкционированного использования этих бизнес-адресов.

👉 Моя цель — просто предупредить игроков.

Будьте предельно осторожны при чтении онлайн-отзывов и не полагайтесь исключительно на рейтинг Trustpilot при принятии решения о том, заслуживает ли онлайн-казино доверия.

Когда многочисленные профили неоднократно удаляются за нарушение правил платформы, а затем появляются новые, вполне обоснованно возникает вопрос о подлинности и достоверности некоторых положительных отзывов.

Проведите собственное исследование, проверьте информацию и, самое главное, будьте предельно осторожны, прежде чем вносить деньги.

⚠️ Большое количество положительных отзывов не обязательно означает, что онлайн-казино заслуживает доверия.