Спасибо.. Когда я смотрю на свой вывод, там 605 евро, что странно, потому что я почти уверен, что подал запрос на вывод 606 евро.. Хотя я все еще жду его.. Сегодня прошло 8 дней, и я не думаю, что когда-либо получу свой выигрыш..
Знаю, кажется, что всё потеряно, но, эй, мы решили проблемы с игроками, ожидающими больше месяца. Это сложно, но держитесь! Один евро — ничто по сравнению с суммой, которую вы хотите вывести, так что, если позволите, не беспокойтесь об этом.
Как вы считаете, казино отреагировало? Вы всё ещё на связи?
Я общался с ними в онлайн-чате... Не знаю, у меня такое чувство, что они не хотят выплачивать мой выигрыш... Они всё время говорят, что на обработку потребуется от 7 до 21 дня. По-моему, это довольно долго для обработки вывода... У меня есть скриншот от специалиста Клаудии в онлайн-чате... от вчерашнего дня. 
Насколько я знаю, онлайн-чат в большинстве казино обычно не способен ни на что, кроме повторения той же информации, что вы уже получили. Насколько я понимаю, только финансовый отдел мог бы сказать что-то более полезное.
Масштабирование диапазона от 7 до 21 дня создает ощущение, что у них может быть нехватка людей или они должны наверстать общее отставание... кто знает.
Возможно, если вы подадите жалобу, казино отреагирует более гибко. Иногда это работает. Давайте вернёмся к этому мнению в понедельник?
Да. Звучит заманчиво! Очень надеюсь получить свой выигрыш.
Я тоже! Как твой понедельник?
Не стесняйтесь отправлять форму в любое удобное для вас время: https://casino.guru/complaints/create
Мои коллеги будут держать его открытым до тех пор, пока вопрос не будет решен, так что вам не придется напрягаться из-за дат.
Хотя мы предоставляем казино значительный срок для устранения любых задержек, он составляет менее 21 дня. Поэтому я бы сказал, что стоит попробовать. Мы даём им 14 дней на решение проблемы, но жалоба может быть подана немедленно. Могут возникнуть вопросы, поэтому дайте мне знать, если хотите узнать больше. 🙏
Да. Я всё ещё жду вывода. Сегодня прошло 11 дней... всё ещё жду. Они сказали, что пришлют мне ссылку на почту, чтобы я мог указать свои банковские реквизиты... и после этого я получу свой выигрыш... Я уже сделал это, когда подавал запрос на вывод... всё ещё жду и на почте.
Я просто ничего не могу с собой поделать, вынужден признаться: так всё должно быть. Я понимаю, что при определённых обстоятельствах возможны разумные задержки, но это просто ужасный опыт.
Такое ощущение, что они поставили таймер на 21 день и двинулись вперёд... Извините, я просто очень расстроен, но понимаю, что вам это ничем не поможет. Напротив, жалоба — это, на мой взгляд, разумное решение.
Честно говоря, я не знаю, что делать... Я истощён... В чате постоянно одно и то же. Иногда они закрывают чат ещё до того, как я с ними поговорю... Так грубо. Подожду 21 день, если к тому времени не получу выигрыш. Ну что ж. Больше там играть не буду. Никогда.
Именно поэтому вам следует немедленно подать жалобу. Казино не принесёт вам никакой пользы. Вы только напрягаете себя, ежедневно обращаясь в казино. Поэтому я рекомендую подать жалобу, подробно изложив суть проблемы и сделать перерыв в общении со службой поддержки казино. Мои коллеги свяжутся с вами, когда возникнет такая необходимость.
Что вы об этом думаете?
Да, звучит хорошо.
Один из худших сайтов казино, на которых я когда-либо играл.. Онлайн-чат грубый, постоянно говорят одно и то же.. Закрывают чат, когда ты не ответил на вопросы.. Они сообщают тебе разную информацию о том, сколько ты можешь вывести с твоего депозита.. Мне сказали, что я могу вывести только x10 от своего депозита. Я внес 20 евро и получил приветственный бонус.. Вейджер.. До этого я вывел 605 евро.. Я ждал около 20 дней, но статус моего вывода так и не изменился.. В итоге я отменил вывод 605 евро из-за лимита, который они мне назвали. Я не знаю, правда это или нет.. В онлайн-чате они говорили разные вещи.. В общем, отменил вывод и играл, просто потому что мне было так неприятно.. Попробовал снова вывести 200 евро вместо этого.. Потом сказали ждать от 7 до 21 дня.. СНОВА. Ничего хорошего в этом казино нет. Наконец-то я его закрыл..
Здравствуйте! Я думал, вы согласились подать жалобу, чтобы мои коллеги могли вам помочь. Если у вас нет других способов вывода средств, это всё ещё возможно: https://casino.guru/complaints/create 👈
На вашем месте я бы сразу подал жалобу, потому что ситуация, которую вы описали, звучит просто ужасно. Должно быть, это был ад...
Я запросила вывод 1800 фунтов стерлингов 2 января 2026 года. Я постоянно пытаюсь добиться этого, но каждый раз получаю один и тот же ответ: обработка может занять до 21 рабочего дня. Сейчас прошло уже больше времени, и мне говорят, что это связано с дополнительными проверками в моих интересах! Кто-нибудь вообще когда-нибудь получал от них вывод средств???
Здравствуйте, вы можете почитать об опыте других игроков здесь. Я посмотрел жалобы, и казино не отвечает, так что, думаю, это ни к чему не приведет. Казино сообщило вам, что это может занять до 21 дня, что совершенно нестандартно и очень долго. Вы также сказали, что они уже превысили этот срок, поэтому у меня есть подозрение, что они не хотят вам платить.
Вы проверяли индекс безопасности на нашем сайте перед тем, как играть там? Он довольно низкий, поэтому я не удивлен, что у вас возникли проблемы. Я бы подготовился к тому, что вы можете ничего не получить.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
