Если вы сделали это один раз, то я не вижу, почему это должно быть сделано снова. В этом случае, некоторые объяснения от казино были бы полезны. Вы говорили с ними об этом или как именно они вам это написали? Если бы у вас был скриншот, это было бы полезно, и, возможно, мы могли бы узнать больше, что казино имеет в виду.
У меня есть эти снимки, это все, что мне сказали.
Также в этом разговоре отчетливо видно, что я спрашиваю у них причину, а они мне не отвечают! Вы тоже это видите? Это и так видно в разговоре!
И у меня есть это!
Привет.
Я прочитал все ваши посты и, честно говоря, немного запутался в том, что там на самом деле происходит.
Могу ли я спросить вас, просто чтобы убедиться, сколько раз вы вносили депозит в это казино?
На скриншотах я вижу, что вы внесли свой первый депозит в размере 40 евро, а также крупный депозит в размере более 2000 евро.🤔
Служба поддержки говорит, что вам нужно отыграть всю сумму депозита как минимум 1x. Так?
Так что, я думаю, это значит, что вы этого еще не сделали.🤷♀️
Постарайтесь, пожалуйста, подробно описать, что именно произошло, шаг за шагом, чтобы мы могли вместе найти решение всей ситуации.
Если вы хотите написать все на своем языке, потому что так лучше для вас, пожалуйста, не стесняйтесь, так как на нашем сайте в любом случае есть автоматический перевод. 😉
Мы будем ждать вашего ответа и, надеемся, вскоре нам удастся все прояснить и помочь.
Доброе утро, послушайте меня! У меня был депозит в размере 40 евро, я играл и выиграл это, как внезапно, пока я выполнял условия для завершения требуемой ставки, как только я закончил, у меня осталось 394, а 2.241.52 исчезли, мы отправили ему сообщение с вашими коллегами, что это неправильно, потому что это не был какой-то бонус, где было сказано, что он не подлежит выводу, я выполнил какие-то требования, и это было выполнено в нескольких словах, у меня был оборот около 3000 евро для вывода, и это было выполнено! Поскольку она исчезла, они затем вернули деньги, они исчезли, потому что они поняли свою ошибку и положили их в качестве депозита!
Этот депозит в размере 2241,52 евро не был сделан мной, они забрали у меня деньги и вернули их мне, они делают это для того, чтобы я не мог вывести деньги напрямую, этот термин не существует, чтобы сказать, что когда вы что-то выигрываете, он делает что-то подобное, теперь я не могу их провернуть
Я не делал депозит в размере 2241,52 евро, это не имеет смысла, потому что нет такой транзакции ни на моей карте, ни на funid, чтобы они это подтвердили, они просто взяли мои деньги, исчезли и вернули их как предполагаемый мой депозит, чтобы я не мог снять деньги!!! 😤😠😠
Спасибо за объяснение. Теперь я думаю, что понимаю проблему.
Я считаю, что наша команда по жалобам должна помочь вам с этим. Просто, пожалуйста, постарайтесь быть немного терпеливее, так как таймер вашей жалобы еще не истек.
Я постараюсь связаться с коллегами по поводу вашей проблемы и объяснить им, что именно произошло.
Пожалуйста, оставайтесь на месте, и если у вас появятся какие-либо новости от казино, сообщите нам.
Отлично, большое спасибо, буду ждать решения этой проблемы
Привет!
Я хочу, чтобы вы знали, что мы всегда доступны для вас, независимо от статуса жалобы, и ваш постоянный мониторинг ее хода очень поможет нам. Я не хочу упустить что-то важное, но я также должен признать, что становится довольно сложно угнаться за всеми игроками.
В любом случае, мне было приятно встретиться с вами сегодня!
Хороших вам выходных, постарайтесь расслабиться и оставьте проблему с каисно на усмотрение жалобщика как минимум на ближайшие пару дней. 🙏
Большое спасибо, вы очень добры, надеюсь, вы сможете мне помочь и выяснить, что происходит.
Наша команда сделает все возможное. Вы можете быть в этом уверены.
Большое спасибо!
Добрый вечер!
Есть ли какие-либо обновления по этому вопросу?
Вам нужно дождаться, пока ваш специалист по разрешению жалоб ответит вам. Следите за таймером, пожалуйста.🙂
Наша команда усердно работает над сотнями жалоб каждый день, и невозможно сосредоточиться на одной. Пожалуйста, поймите это. Спасибо.
Вы правы, спасибо, я подожду!
Нет проблем. Мы внимательно следим за вашим делом; не волнуйтесь.
Я вывожу деньги на sgcasjno с 2/12, но деньги до сих пор не появились. Я разговариваю с ними, и они говорят, что у них большая загруженность. Что мне делать?
Здравствуйте, что именно означает рабочая нагрузка, что вы в каком-то порядке или что они работают над устранением каких-то технических недостатков?
Я должен упомянуть, что мы даем казино 14 дней, чтобы разобраться со всем, что нужно сделать, и отправить игроку деньги. Если этого не произойдет, обязательно дайте нам знать, и мы постараемся помочь.
Что ты говоришь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
