Slot Bunny Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Slot Bunny Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

У меня уже 16 дней висит ожидающий вывод средств на Slotbunny. Никакого ответа от руководства или службы поддержки.

Вы знаете причину этой задержки?

Наша группа по рассмотрению жалоб в ближайшее время рассмотрит вашу жалобу и свяжется с вами.

Вывод средств находится в обработке. В чате службы поддержки мне говорят, что он всё ещё находится на рассмотрении у отдела по соблюдению нормативных требований. Сначала они обвиняли игрового провайдера, теперь говорят, что никаких обновлений нет и нужно подождать. Думаю, прошло уже 17 дней. До этого вывода средств я проиграл 14 депозитов подряд.

Привет.

Это почти похоже на фестиваль оправданий; поэтому официальное оспаривание было разумным решением. Не могли бы вы предоставить все сопутствующие подробности, такие как участие разработчика игры и любые упоминания команды по соблюдению нормативных требований в теме жалобы? Жалоба находится здесь 👈

Поскольку уже существует множество открытых жалоб, лучше всего с самого начала предоставить всю имеющуюся у вас информацию.

Спасибо, и будем надеяться, что эта история скоро закончится!

Здравствуйте. Ситуация до сих пор не разрешилась. Прошло уже 22 дня, а мне всё ещё говорят, что дело находится на рассмотрении в отделе по соблюдению нормативных требований. И чтобы я не волновался, его обработают, как только проверка закончится.

Прошло уже 22 дня, а я до сих пор не получила свой вывод средств со Slotbunny.

Я видел правила, в которых говорится, что процесс может занять от 30 до 90 дней. Есть ли в правилах что-то конкретное, что указано? В любом случае, мы не можем ускорить процесс, и если в него вовлечен поставщик игры, это может занять значительное количество времени. Однако, похоже, это уже не главная проблема. Хорошо.

Однако, на мой взгляд, дело по-прежнему не в выплате, а в подтверждении обоснованности претензии.

Прежде всего, казино должно сообщить вам о результатах. Будем надеяться, что это не займет много времени!

Здравствуйте. Вот что мне сегодня сказали, когда я спросила о правилах.

Здравствуйте, понятно.

Ну, я думаю, эта Фиби — всего лишь оператор чата. Окончательное решение должно принять отдел по соблюдению нормативных требований. Обычно оно приходит по электронной почте.

Надеюсь, это не займет целую вечность!

30.12.2025 я впервые вывел деньги из казино Slot Bunny на сумму 618 долларов. Через час я получил электронное письмо о необходимости пройти верификацию личности (KYC). Меня это удивило, учитывая, что я играю в это казино уже несколько месяцев, но я подумал, что, возможно, KYC необходима, ведь это мой первый вывод средств после 21 подряд проигрыша депозитов. На следующий день я получил ответное письмо о том, что моя верификация подтверждена, и я ожидал вывода средств в ближайшее время. Но нет, спустя 3 дня, после того как я каждый час обращался в службу поддержки в чате и отправлял бесчисленные электронные письма руководству и в службу поддержки, на которые я так и не получил никакого ответа, мой вывод средств был одобрен, и я его получил. Всё это время служба поддержки в чате говорила, что мой вывод средств находится на рассмотрении в отделе соответствия и ждёт подтверждения моей игры от игрового провайдера. Служба поддержки в чате заявила, что они продолжают следить за ситуацией, но отдел соответствия пока не предоставил никаких обновлений. Несколько дней назад я получил приятный бонус по электронной почте от Slot Bunny, поэтому обратился в службу поддержки в чате и прямо сказал, что почти боюсь вносить депозит, потому что не хочу проблем с выводом средств в случае выигрыша. Меня заверили, что это просто случайность, процесс вывода средств быстрый и простой, и в дальнейшем у меня не должно возникнуть никаких проблем. Но я, по глупости, купил LIE и внес депозит 14.01.26. В итоге выиграл 1016 долларов. Я попытался вывести средства, но через час ничего не получил. Сначала я обратился в службу поддержки в чате, и мне сказали, что они заняты и работают над этим, затем, через 3 часа, после моего раздраженного обращения, мне сказали, что мой вывод средств снова находится в отделе соответствия, и они скоро его переведут. Затем на следующий день мне сказали, что они ждут подтверждения от игрового провайдера о переводе моих денег. Каждый, с кем я общался в чате поддержки, давал мне разные оправдания, почему я не получил свои деньги. Я снова отправил электронное письмо в службу поддержки и руководству, но так и не получил никакого ответа, как и в первый раз!

Вам в итоге снова вывели деньги со счета?

Я хотел сообщить последние новости, потому что тот же оператор чата только что сказал мне то же самое, что и Riz917. Лжецы! Как мои единственные два вывода средств оказались якобы заблокированы, и это даже не большие деньги? Я бы ещё понял, если бы выиграл прогрессивный джекпот, но это далеко не так!!!

Привет, Рози! Сколько времени прошло? Вначале у меня было много выводов средств, и они их выплатили. Но потом я заметила, что процесс стал намного дольше. Мой последний вывод в размере 705 долларов находился на рассмотрении в отделе комплаенса более 30 дней. Я написала письмо руководству и в службу поддержки, наверное, 30-40 раз. Они так и не ответили. В чате мне говорили, что не стоит волноваться, что это находится на рассмотрении в отделе комплаенса, и что я получу свои средства, как только проверка закончится. Я знала, что не получу свои деньги, поэтому закрыла свой аккаунт, но перед закрытием отменила вывод средств, поиграла и потеряла деньги. Это произошло после месяца ожидания.

Если они не хотят платить, вы ничего не сможете сделать. Вам конец.

Здравствуйте, спасибо за ответ. У меня прошло уже 3 дня. Я не понимаю, почему это всего лишь второй раз, когда я пытаюсь вывести деньги через них, и оба раза возникают проблемы. Первый раз это было 30 декабря, и я якобы находился на рассмотрении, а на третий день меня одобрили. Мне сказали не волноваться, что в будущем такой проблемы больше не будет. И вот, второй раз – та же самая проблема. Вы правы, никто из службы поддержки ни разу не ответил на мои электронные письма, а я их отправил очень много. К кому я могу обратиться с официальной жалобой? У вас есть их лицензионная информация или что-то подобное? Возможно, им это сходит с рук в других случаях, но сегодня они напали не на того человека. Я давно усвоил урок: НИКОГДА НЕ ТРОГАЙТЕ ЛЮДЕЙ

Никогда не трогайте чужие ДЕНЬГИ!!!

Три дня — это неплохо. У вас ещё есть шанс. Когда пройдёт 10 дней или больше, вот тогда я бы запаниковал. Честно говоря, вы ничего не сможете сделать, если они не захотят вам платить.

Правильно ли я понимаю, что первое снятие средств уже было оплачено?

Теперь им нужно проверить игровой процесс для второго вывода средств, верно?

К сожалению, такие проверки со стороны разработчиков игр могут занять много времени, поэтому будем надеяться, что вскоре вам выплатят выигрыш.

Пожалуйста, обязательно сообщите нам, как всё пройдёт.

Здравствуйте! Да, первый вывод средств был произведен с задержкой в 3 дня. Это всего лишь мой второй вывод средств, и мне снова говорят, что он был помечен как подозрительный, и все 4 игровых провайдера должны дать свое согласие. Я до сих пор не получил ответа от службы поддержки или руководства ни в первый, ни во второй раз. Прилагаю то, что мне ответили в чате сегодня вечером.

У меня та же история, что и у всех остальных. Жду вывода 2000 долларов уже 8 дней, и мне постоянно говорят, что это либо у разработчика игры, либо в отделе комплаенса, в зависимости от того, с кем я общаюсь.