6 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить SlotaCasino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Привет. Похоже, тебе не очень повезло в этом казино, верно?
К сожалению, не всегда всё складывается так, как нам хотелось бы, и нам приходится двигаться дальше. Надеюсь, в следующий раз всё будет лучше, возможно, в другом месте.
Здравствуйте, судя по отзывам игроков, я бы сказал, что им платят. Есть какие-то конкретные проблемы? Пожалуйста, опишите их подробнее. Возможно, мы сможем разобраться в этом.
Уважаемый Клаудио Виейра,
С сожалением сообщаем, что ваш аккаунт не прошёл проверку в казино Slota.
В соответствии с Общими условиями казино Slota, клиенты обязаны использовать все услуги, предоставляемые компанией, в соответствии с настоящими Условиями, а именно:
Раздел 1.6: Пользователи обязаны использовать все услуги, предоставляемые Компанией, в соответствии с Условиями и положениями и применимыми ограничениями.
На основании пункта правил Общих условий:
Раздел 2.4: При регистрации вы должны предоставить нам достоверные персональные данные, включая ваше имя, фамилию и дату рождения, а также контактные данные, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
Раздел 2.5: Для предотвращения мошенничества и обеспечения дополнительной безопасности ваших транзакций наше казино использует проверку личности и аутентификацию платежей:
- Владелец счета должен пройти верификацию счета после подачи запроса на вывод средств или по требованию отдела управления рисками, прежде чем выводить средства.
Нам стало известно, что вы предоставили неверные данные в процессе регистрации, включая адрес, и не можете указать адрес, указанный при регистрации.
В связи с указанными несоответствиями ваш аккаунт не прошёл процедуру верификации и был окончательно закрыт в соответствии с нашими Условиями использования.
На основании предоставленной выше информации выигрышная сумма была конфискована.
Просим принять к сведению, что наш отдел управления рисками действовал в соответствии с установленными правилами.
Спасибо за понимание.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, мы будем рады помочь вам через онлайн-чат или электронную почту. [email protected]
С уважением,
Отдел управления рисками казино Слота
Похоже, группа по управлению рисками проверила данные, которые вы указали при регистрации, и обнаружила, что они не соответствуют информации, предоставленной в процессе KYC; вы разделяете это мнение? В подобных ситуациях казино действуют именно так. Счет закрывается, а выигрыши аннулируются. Как и указано в правилах: без прохождения KYC обработка денежных средств невозможна.
Хотя это может показаться несправедливым, это распространенное правило и требование.
Я понимаю, что вы говорите, и хочу подчеркнуть, что если вы сможете доказать, что казино лжет именно так, как вы утверждаете, я настоятельно рекомендую возобновить рассмотрение жалобы.
Как видите, результаты основаны на фактах или доказательствах, поэтому утверждение о том, что казино лжет на форуме, понятно, но, честно говоря, не может изменить исход дела. Следовательно, наличие других жалоб, которые вы нашли, не играет никакой роли в вашем конкретном случае.
Понятно ли это?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.