Slotlounge Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Спасибо, да, я подожду, меня беспокоит только то, дошло ли мое письмо до Кристины.

Я знаю, что ожидание — это самое худшее. Насколько мне известно, особенно сейчас, когда посредники, отвечающие за первоочередные запросы, перегружены. Слишком раннее давление не поможет; у меня уже есть такой опыт.

Итак, давайте дадим ей несколько дней, и если ничего не произойдет, я спрошу от твоего имени, хорошо?

Да, хорошо, спасибо за внимание. Я очень благодарен!

Никаких проблем. Давайте оставаться на связи. 🙌

Здравствуйте, Кристина до сих пор не ответила. Можете ли вы переслать мой запрос на повторное рассмотрение моей жалобы? Конечно, с момента первой жалобы многое изменилось. Но в любом случае, я хотела бы продолжить процесс и настаивать на возврате средств от казино, потому что после официального запроса на постоянную блокировку моего аккаунта меня проигнорировали, и я продолжала терять деньги. Я хотела бы вернуть свои деньги, так как казино не соблюдает правила и нарушает их. Я просила о блокировке, потому что понимала, что у меня проблемы с азартными играми, и после многочисленных просьб и неудачных попыток меня проигнорировали, и я продолжала терять деньги, причем довольно много. Я хотела бы вернуть свои деньги. Спасибо.

Привет. Я связался с Кристиной от вашего имени.

Не волнуйтесь, ваш запрос на возобновление рассмотрения будет обработан, когда придет время. К сожалению, нам приходится ежедневно обрабатывать сотни жалоб, и справиться со всеми ними действительно сложно.

Будьте уверены, ваш заказ тоже стоит в очереди.

Здравствуйте, спасибо, но, похоже, нет смысла возобновлять жалобу, поскольку Кристина написала, что сожалеет о случившемся, но не может заставить казино закрыть мой счет. Я написала официальное письмо в это казино в соответствии с протоколом. Казино игнорировало меня месяц, я проигрывала, и только сегодня они меня заблокировали! Я хочу, чтобы казино понесло ответственность за мошеннические действия. Так скажите мне, пожалуйста, где правила? Где нормы? Где лицензии? Почему никто не контролирует эти правила? Почему игра настолько односторонняя? Почему игроки не защищены?! Я больше никому не доверяю! Вы не казино! Вы все мошенники и грабители людей! Я надеюсь, что настанет день, когда это станет незаконным, и я надеюсь, что все причастные к этому предстанут перед судом и будут отправлены в тюрьму! Я уверена, что этот день настанет! Человечество примет это решение! И вы все окажетесь на скамье подсудимых!

Здравствуйте, это очень неприятная ситуация, и я это прекрасно понимаю. Однако Кристина сказала другое, есть одна небольшая деталь: «Хотя я понимаю ваше разочарование, мы не можем заставить казино закрывать счета игроков, если они не заявляют о проблемах с азартными играми».

В этом и заключается ключевой момент. Если у вас нет проблем, связанных с азартными играми, казино не обязаны закрывать ваш счет без принятия каких-либо дополнительных мер. Они обязаны сделать это, если игрок напрямую заявляет о вреде, причиненном азартными играми.

Разница колоссальная, и если бы вы спросили несколько лицензирующих органов об этих ситуациях, вы были бы удивлены результатом. Регулятор Кюрасао должен рассказать вам больше.

Честно говоря, если игрок достаточно сильно переживает из-за попыток закрыть свой игровой счет в казино и того факта, что он остается открытым, это может означать, что азартные игры могут причинить ему еще больший вред. Возможно, стоит еще раз обдумать суть запроса.

Я написал им официальное письмо о своей проблеме с азартными играми, я писал об этом много раз, прошло почти месяц, и я писал им еще не раз, одним словом, ничего не поделаешь. Это мафия, вы все в этом замешаны.

Я уважаю ваше мнение и ваш опыт. Вы пытались представить эту ситуацию лицензирующему органу, как я предлагал ранее?

Независимо от того, что мы с вами думаем о мафии, только лицензирующий орган может официально вмешаться и ограничить деятельность казино или отозвать лицензию, если эта деятельность не соответствует требованиям лицензирующего органа.

Мне очень жаль, что мы не можем вам помочь в решении этой проблемы.