Привет, Gez85!
То, через что вы прошли, напомнило мне о разговоре с нашим посредником, который у меня состоялся около месяца назад. Я понял, что многие игроки рассказали о том, что операторы начали применять правило, согласно которому все средства на счете игрока будут аннулированы, если игрок попросит закрыть счет. Было заявлено, что это правило призвано защитить казино от игроков, которые стремятся ускорить вывод средств или обойти лимит вывода. Однако я бы сказал, что оно играет значительную роль в таких обстоятельствах, когда игрок просит закрыть счет. Представьте, что вы несколько недель пытались вывести деньги, ваш аккаунт полностью верифицирован, все готово, и вот, когда вы окончательно разочаровались и решили закрыть счет, средства не поступают?
На мой взгляд, это чрезмерно сурово.
Что касается отзывов, это довольно распространенная ситуация. Операторы видят в этом естественный способ вознаградить игроков за их усилия, как я вскоре убедился. Однако, еще раз, я должен упомянуть обстоятельства. Я видел множество рекламных кампаний, ориентированных на отзывы; очень немногие действительно предлагали объективную оценку.
Это непростая задача; команда по работе с сообществом приложила немало усилий, чтобы наладить общение как с игроками, так и с операторами, и убедиться, что мы все понимаем друг друга в отношении подобных акций.
Справедливо будет сказать, что подобные методы нацелены на как можно больше платформ; мы не исключение. Разница заключается во времени и сотрудничестве, которые платформа вкладывает в бесконечные расследования. Это, конечно, лишь моя личная точка зрения.
