Spinbara Casino — общее обсуждение (Страница 32)

Я бы посоветовал проявить терпение, как вы сами и упомянули. Мы даем казино 14 дней на выплату выигрышей игрокам, и если этого не произойдет, мы постараемся помочь. Если возникнет задержка, понятно, что вы не получите деньги сразу, и я уверен, что, поскольку до сих пор вы получали деньги в обычном режиме, вы получите их и на этот раз.

Ты их получил? Я в такой же ситуации.

Привет, я уверен, что игрок свяжется с вами, как только получит деньги.

Учитывая вашу ситуацию, как долго вы ждете деньги?

Прошло уже 5 дней, а мне сказали, что обработка займет от 1 до 3 рабочих дней. У меня 3 вывода по 500 евро каждый, и до сих пор ничего. Мне нужно продолжать выводить деньги, но поскольку максимальное количество ожидающих выводов — 3, я не могу этого сделать, и ситуация становится немного тревожной.

Да, я понимаю, что если они устанавливают крайний срок, игрок ожидает получить деньги к этому времени. Поэтому мне не нравится, когда казино так поступает, а потом не выполняет своих обещаний. Я надеюсь, что вы в итоге получите свои деньги, но вам придётся подождать. Иногда это распространённая задержка, связанная со способом оплаты или другими факторами.

Но нам нужно набраться терпения.

Если ничего не произойдет и пройдет две недели, обязательно свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь.

Пока ничего. Мой менеджер по работе с клиентами говорит, что проверка завершена, и заказ отправлен. Я сообщу о результатах, как только они появятся.

Казино Spinbara не обрабатывает платные запросы на вывод средств вовремя. Некоторые пользователи сталкиваются с задержками уже более трех недель, и количество жалоб на это казино растет с каждым днем. Я считаю, что команда экспертов казино должна решить эту проблему.

Здравствуйте, судя по вашей ситуации, у вас также наблюдаются задержки с выводом средств.

Не могли бы вы уточнить, что вы подразумеваете под «премиум-выводом средств»? Это какая-то VIP-функция или особый вариант обработки вывода средств? Буду признателен за краткое объяснение, чтобы лучше понять ситуацию.

Конечно, я вижу, что вы ждете уже несколько недель, что не совсем нормально и не является стандартной ситуацией. Мой вопрос заключается в том, были ли у вас ранее успешные выводы средств из этого казино, и приходилось ли вам проходить верификацию, или же была какая-то конкретная причина, которая могла вызвать эту задержку.

Казино предоставило вам хоть какое-нибудь объяснение?

Добрый день. Вот что мне сказал переводчик о премиальных бонусах. Я ждал 14 дней и ничего не получил, и всё потерял. Раньше всё всегда приходило в течение трёх рабочих дней. Вы можете посмотреть, сколько жалоб было подано в последнее время по поводу задержек. Они пишут, что у нас были задержки с выплатами, но я не верю, что они намеренно затягивают время, чтобы люди потеряли свои выигрыши. Думаю, вам следует что-то предпринять в отношении этого казино.

Мне очень жаль, что вы потеряли свои деньги.

Самым важным было бы подождать и подать жалобу на нашем сайте, чтобы наша команда могла попытаться вам помочь. Если бы казино не смогло решить вашу проблему, жалоба могла бы быть закрыта как неразрешенная, казино получило бы черные баллы, а его индекс безопасности был бы снижен.

Продолжая играть и теряя выигрыш, вы, к сожалению, значительно усложнили нам задачу оказания помощи. С точки зрения казино, нет никаких непогашенных выводов средств, которые нужно было бы расследовать.

Для нас всегда важен опыт игроков, но он также должен быть подкреплен завершенной жалобой. Это один из главных факторов, влияющих на индекс безопасности казино. Если казино неоднократно не решает жалобы игроков, это может негативно сказаться на его рейтинге.

Поэтому, если вы когда-либо снова окажетесь в подобной ситуации, я настоятельно рекомендую не отменять вывод средств и не продолжать играть. Вместо этого, оставьте запрос на вывод средств в статусе ожидания, и мы поможем вам пройти процедуру подачи жалобы.