Spinit Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Нет, я больше здесь играть не буду. Если вывод средств занимает целую вечность, а связь равна нулю, я не буду вкладывать деньги в такое место!

Безусловно.

Это, конечно, совершенно понятно.

Тема: Запрос на глобальное самоисключение и удаление маркетинговых сообщений.

Уважаемая команда Casino Guru!

Я хотел бы сообщить о проблеме, связанной с казино Spinit.

Из-за проблем с азартными играми в прошлом я больше не хочу получать рекламные предложения или акции, связанные с азартными играми. Однако я продолжаю получать рекламные письма от казино Spinit, включая бонусные предложения, призывающие меня снова начать играть.

Меня это беспокоит, потому что я стараюсь навсегда отказаться от азартных игр. В качестве доказательства я прилагаю примеры недавних рекламных писем.

В связи с этим я хотел бы попросить помощи в следующем:

1. Пожизненное исключение из участия в казино Spinit.

2. Глобальное самоисключение из всех казино, управляемых одной и той же компанией/группой.

3. Полное удаление моего адреса электронной почты и номера телефона из всех маркетинговых коммуникаций, включая электронные письма, SMS и рекламные сообщения от любых брендов, входящих в их группу.

Из-за моей истории проблем с азартными играми, получение подобных рекламных предложений вредно и подрывает мои усилия по отказу от азартных игр.

Прошу вашей помощи в обеспечении удаления моих данных из всех маркетинговых баз данных и в том, чтобы я был навсегда исключен из всей их сети казино.

Спасибо за помощь.

С уважением,

Марко

Здравствуйте, учитывая характер этого сообщения, я бы посоветовал вам сначала сообщить об этом казино. Мы уже много обсуждали этот вопрос, поэтому я должен напомнить вам, что на этом форуме подобные запросы служат лишь для контекста, но не будут выполнены.

Я понимаю, что вы имеете в виду, и благодарю вас за ваш отчет.

Я пишу, чтобы подать жалобу на компанию Spinit по поводу задержки вывода средств.

Сумма вывода: 30 000 HUF

Дата подачи заявки: 20 апреля 2026 г.

Способ оплаты: банковский перевод

Текущий статус: "На рассмотрении" уже более 7 дней.

Моя заявка на вывод средств уже больше недели находится в статусе «на рассмотрении», и никакого прогресса нет. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но получаю только общие ответы о задержке и о том, что всё в порядке.

Конкретная причина не была указана, и никаких дополнительных документов от меня не запрашивалось.

Эта задержка превышает нормальное и допустимое время обработки. Я считаю, что это несправедливая практика и неоправданная задержка.

Уважаемая просьба:

Немедленная обработка моего запроса на вывод средств, или

Чёткое и конкретное объяснение задержки.

Если проблема не будет решена в ближайшее время, я готов передать дело в соответствующий лицензирующий орган.

В качестве подтверждения моего запроса и переписки я прилагаю скриншоты.

Здравствуйте, я понимаю, что ожидание денег порой может быть утомительным, особенно если это занимает много времени. С другой стороны, вы ждете всего неделю, поэтому, если вы обратитесь в соответствующие органы, я не думаю, что они что-то предпримут. На вашем месте я бы постарался набраться терпения.

Например, мы даем казино 14 дней на решение подобных проблем, и если этого не произойдет, вы можете подать жалобу на нашем сайте, где мы постараемся вам помочь.

Поскольку вам не нужно отправлять никаких документов, и по сути, остается только ждать, я бы, наверное, так и поступил сейчас.

Если до этого останется около двух недель, обязательно дайте мне знать, и мы посмотрим, что можно сделать или получите ли вы деньги к тому времени.

Иметь дело?

У них есть 3 дня на оплату, а я жду уже 8 дней, и всё ещё на рассмотрении. И они ни на что не отвечают, я получаю только одно и то же шаблонное сообщение.

Да, это классика, я бы сказал. Если казино нечего вам сказать, они вообще не ответят. И я думаю, что в некоторых случаях это лучше, чем если бы они просто прислали какой-нибудь шаблонный ответ с просьбой не волноваться и обещанием скорого поступления денег.

Постарайтесь не сдаваться, и если к указанному мной времени ничего не произойдет, мы постараемся вам помочь.

Прошло уже 11 дней, а ничего до сих пор не рассматривается, и, к сожалению, я не получаю никаких конкретных ответов.

Я вижу, что ответ по-прежнему стандартный. Поэтому, если в ближайшие несколько дней ничего не изменится, я обязательно подам жалобу, и наша команда разберется в ситуации. Двух недель вполне достаточно для выплаты казино, если это просто обычная задержка. 🙂

Сколько времени занимает получение средств на ваш счет? И что вы делали до этого?

У меня есть жалоба в казино по поводу повторного открытия моего счета. Он был закрыт с четкими указаниями относительно моей игровой зависимости. Затем его снова открыли и прислали мне бонусы, которые подтолкнули меня к повторной азартной игре. Я снова попросил их закрыть мой счет и вернуть мои депозиты, но представитель казино не отвечает — полная тишина. В этом казино у нас нет никакой защиты. Ищите более надежные варианты. Я искренне надеюсь, что они ответят, и я смогу удалить это сообщение. В противном случае, я надеюсь, что оно дойдет до как можно большего числа игроков, чтобы они были предупреждены.

Эй, это именно та ситуация, которая, на мой взгляд, не должна происходить в казино. Если игрок сам исключает себя из игры из-за игровой зависимости, ему никогда больше не следует разрешать посещать казино. Казино ни в коем случае не должно отправлять никаких бонусов и позволять игроку снова начать играть.

Поэтому мы постараемся помочь вам с вашей жалобой. Я вижу, что у казино еще есть несколько дней на ответ, поскольку они не ответили в первый раз. Надеюсь, они разберутся с этим и прояснят ситуацию.

Похоже, что и на этот второй запрос казино не выскажет своего мнения; к сожалению, другие игроки попадут в ловушку и потеряют свои деньги на Spinit без какой-либо защиты.

Полагаю, казино не отреагирует... Это не то, чего я ожидал или хотел. Но если они не решат эту проблему, им начислят черные баллы, и их индекс безопасности упадет. 🙁

В настоящее время на это казино подано 49 жалоб. Я надеюсь, что его рейтинг безопасности значительно снизится, если они не отреагируют, поскольку сейчас он выше среднего, что не отражает реальность. Никто больше не заслуживает того, чтобы через это пройти, но, к сожалению, жертвами станут и другие.

В казино зарегистрировано 6 открытых жалоб, а не 49, но если оно не устранит все проблемы, его индекс безопасности, безусловно, снизится.

Я также связался по электронной почте с человеком, который утверждает, что является моим VIP-агентом. Именно он связался со мной, чтобы предложить бонусы, когда я думал, что закрыл свой аккаунт. Он отвечает, что не понимает ситуации, что мой аккаунт уже закрыт. Он ссылается на мой прошлый запрос на закрытие аккаунта после жалобы здесь. Он ничего не отвечает по поводу моей жалобы.

Спасибо за обновление.

Честно говоря, я не думаю, что ситуацию особенно сложно понять. Однако, если человек, с которым вы связались, — ваш VIP-менеджер, он может быть не тем человеком, который должен заниматься вопросами, связанными с жалобой, или комментировать их.

По моему опыту, VIP-менеджеры обычно занимаются общением с игроками, проведением акций и помощью по вопросам, связанным с учетными записями. Как правило, они не связываются с нашей службой обработки жалоб или не отвечают на жалобы. Этими вопросами обычно занимается другой отдел внутри казино.

Я был бы, безусловно, рад, если бы казино ответило на вашу жалобу и предоставило надлежащее объяснение, но, к сожалению, я не могу этого гарантировать. На данном этапе нам придется подождать, пока не истечет срок для ответа, и посмотреть, решит ли казино сотрудничать с нашей группой по работе с жалобами.

Надеемся, мы получим ответ и сможем продвинуть ваше дело дальше.