Spins House Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Spins House Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Держитесь подальше от этого казино! Не ставьте туда свои деньги, потому что, если выиграете, вы их не получите.

Мне сказали, что нет смысла играть на выигранные деньги, потому что это бессмысленно и выиграть деньги невозможно.

Мне сказали, что я не соблюдал условия и положения, и все запросы на вывод средств аннулированы.

Мошенники? 🧐

Здравствуйте, мне очень жаль слышать о том, через что вы проходите. Но мне нужно более подробное описание ситуации.

Что вы имели в виду, когда казино заявило, что вы не можете выиграть деньги? У вас есть скриншоты переписки? Что касается нарушения Условий, они что-нибудь об этом сказали, и конкретно, что именно вы нарушили?

Они сказали, что это для нестандартного игрового процесса.

Я зарегистрировался и внес депозит тремя транзакциями на общую сумму более 100 фунтов стерлингов. Я выиграл 2500 фунтов стерлингов и продолжил играть, пока не исчерпал бонус. К этому моменту баланс составлял 3500 фунтов стерлингов, поэтому я решил вывести их и отправил все необходимые документы, запрос на которые был принят. Затем я спросил, как скоро средства станут доступны, на что мне ответили 5 дней. После этого они сказали, что я могу вывести только 300 фунтов стерлингов из-за условий и положений. Я был недоволен, но согласился, так как не читал условия и положения полностью, и сказал, что они должны более четко указывать это при выводе средств или регистрации. Затем они извинились и спросили, могу ли я закрыть свой счет, так как я больше не буду пользоваться казино, потому что оставшийся баланс в 3200 фунтов стерлингов бесполезен, так как я теоретически могу выиграть. Они также заявили, что я нарушил условия и положения, и мне вернут только мои первоначальные 30 фунтов стерлингов, что является полным обманом.

Да, то, о чём они вам говорили, также указано в разделе «Предупреждения» на нашем сайте, где представлен обзор этого казино. Это несправедливо, и это одна из причин, почему у них такой низкий индекс безопасности. Печально, что в итоге они не хотят ничего вам дать, и я видел, что ваша жалоба находится на рассмотрении. Посмотрим, что из этого выйдет или мы ничего не сможем сделать.

Спасибо. Я уже 4-5 раз обращался с жалобой, но ничего не получил в ответ, так что они явно меня игнорируют. Не могу поверить, что таким людям вообще разрешено работать.

Иногда я задаюсь тем же вопросом. 🙂

В любом случае, не могли бы вы ответить на вашу жалобу , чтобы компания Petronela могла двигаться дальше?

Спасибо. Я отправил электронное письмо со всей имеющейся у меня информацией, но меня заблокировали в казино, и я не могу получить ответ, поэтому все мои сообщения, транзакции и т.д. заблокированы.

Отлично, что вы отправили электронное письмо, но вам нужно ответить на жалобу, чтобы она не затянулась на ненужные сроки и не была закрыта. Можете упомянуть в своем ответе, что вы уже отправили все документы по электронной почте.

Петронела,

Вы активировали какой-либо бонус при внесении депозита или играли только на реальные деньги? - При первом депозите я играл с бонусом и выиграл крупную сумму, поэтому продолжал играть, пока не вывел все деньги с депозита.

У вас есть полная история игр или транзакций, которой вы могли бы с нами поделиться? У меня была, но меня заблокировали в казино, поэтому я больше не могу получить к нему доступ.

Казино предоставило вам какие-либо дополнительные объяснения или конкретные доказательства, помимо того, что вы уже рассказали? Нет, всё, что произошло, это то, что я предоставил удостоверение личности и все запрошенные документы, и мне сказали, что я могу вывести только 300 фунтов стерлингов, а не 3500. Затем я спросил, могу ли я, если выведу 300 фунтов, продолжать играть с оставшимися 3200 фунтами, чтобы посмотреть, есть ли у меня шанс выиграть ещё, и мне ответили, что нет, эти деньги исчезнут, как только я получу свои 300 фунтов. Затем мне сказали, что я нарушил условия и положения, и мне вернули только мой первоначальный депозит в 35 фунтов стерлингов, а все остальные депозиты не были возвращены. После этого мой аккаунт был закрыт.

Отлично, я видела, что вы оставили свой отзыв. 🙂

Всегда делайте это, даже если вы отправили электронное письмо. Вы можете просто написать: «Я отправил электронное письмо».

Дело в том, что если вы не оставляете комментарий в теме с жалобами, время идёт, и вы просто затягиваете ожидание.

Их последний ответ, который по-прежнему не отвечает на мой вопрос.

Пожалуйста, поделитесь этой информацией с нашей командой по работе с жалобами. Возможно, она им пригодится.

Мне очень жаль, что ситуация до сих пор остается такой.

У моей партнерши буквально та же проблема. Она играет нерегулярно, утверждая, что сделала ставку выше максимальной, и что эта сумма была получена с депозита в 50 долларов с 100% бонусом на первый депозит и 50 бесплатными вращениями. Она утверждает, что бесплатные вращения, в которых она выиграла всего 4,43 доллара, соответствовали лимиту максимальной ставки. Однако она не использовала бесплатные вращения до тех пор, пока не выполнила половину требований по отыгрышу в 4000 долларов, и в итоге ее ставка не превысила 8 долларов.

Когда она воспользовалась бесплатными вращениями, выигрыш был добавлен к сумме первоначальной ставки, в результате чего общая сумма составила 4199 долларов, но, похоже, они решили, что с момента начала вращений и получения 4,43 долларов ее максимальная ставка теперь может составлять примерно 1 доллар...

Разве бонус за пополнение счета и бесплатные вращения не будут частью одного и того же бонуса, и разве общая сумма бонуса не составит 54,43 доллара, а наименьшая сумма фактически будет равна самому депозиту в 50 долларов, что сделает максимальную ставку в 15 долларов?

Она выиграла 10 000 долларов, поставив 82% от джекпота в игре, поэтому, мягко говоря, это жалко, что она так радуется выигрышу такой суммы, а эти полные идиоты пытаются её обмануть.

Я понимаю, почему это вызывает путаницу, особенно если бесплатные вращения добавили всего 4,43 доллара, но казино затем расценило это так, как если бы они изменили правило максимальной ставки на всю бонусную сессию.

Ключевой момент здесь — точная формулировка условий бонуса. Я бы не стал предполагать, что правильная максимальная ставка должна автоматически составлять 15 долларов или около 1 доллара, не ознакомившись с тем, как Spins House определяет соотношение между 100% бонусом на первый депозит и 50 бесплатными вращениями.

Указало ли казино на какой-либо конкретный термин, объясняющий, почему максимальная ставка изменилась после завершения бесплатных вращений?

А у вас есть скриншот или копия условий бонуса, которые действовали, когда ваш партнер воспользовался предложением? Если вы поделитесь этой формулировкой, будет гораздо проще определить, применяло ли казино это правило последовательно или нет.

Поскольку спорный выигрыш составляет около 10 000 долларов, я бы обязательно сохранил полную историю игр, условия бонусов и объяснение казино.

Они так и не предоставили ей никаких конкретных условий, и, честно говоря, человек, с которым я разговаривал, был настолько же профессионален, как и мои навыки пилотирования самолета. Пожалуй, самый грубый тип, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Они постоянно меняют формулировку пункта своих условий, хотя в общедоступных условиях это определяется как минимальный депозит или бонус. Но каждый раз, когда я общался со службой поддержки, они ссылались на это как на «источник выигрыша», хотя нигде в условиях и положениях это не указано. Также не уточняется, что бонус за пополнение счета или бесплатные вращения — это отдельные бонусы, хотя при получении бонуса за пополнение счета бесплатные вращения уже активированы, поэтому можно предположить, что они суммируются. Но, несмотря на это, как бы вы ни пытались им противостоять, они всегда найдут способ отказать вам настолько высокомерно, что любой, кто с ними столкнется, никогда не выберет их в качестве легитимного казино.