Это значительно проясняет ситуацию.
Если в публичных условиях действительно указан минимальный депозит или бонус, а служба поддержки опирается на другое понятие, например, источник выигрыша, то я считаю вполне разумным попросить их указать точный пункт, подтверждающий такую интерпретацию.
То же самое относится и к взаимосвязи между бонусом за пополнение счета и бесплатными вращениями. Если оба бонуса были активированы одновременно, и в условиях не указано четко, что бесплатные вращения создают отдельный лимит максимальной ставки, то казино должно показать, где это правило прописано.
На данном этапе я бы сохранил скриншоты общедоступных условий получения бонусов и сообщений службы поддержки, где используется фраза «источник выигрыша». Разница в формулировках может оказаться важной, если дело потребует более формального рассмотрения.
Они вообще указали точный номер пункта договора, на который ссылаются, или просто повторяют объяснение в онлайн-чате?
