Spinsy Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Да, определенно. Маловероятно, что процесс перевода занял все время. Вы знаете, когда именно казино инициировало транзакцию? Включены ли какие-либо проверки или другие детали, заслуживающие упоминания?

Тоже может быть полезно.

Почему для верификации счета требуется внесение депозита, если у меня уже есть выигрышный баланс?

Приветствую, депозит для проверки обычно нужен для проверки способа оплаты. Это довольно распространено в каждом казино, но важно то, что это часто минимальная сумма. Сколько казино просит с вас?

Добрый вечер ..

Я выиграл 1500 евро в казино Spinsy.

26 июня я запрашиваю 3 вывода по 500 евро каждый.

На сегодняшний день 8 июля после неопределенных ответов из центра помощи я так и не получил деньги, что мне делать...

Ваш аккаунт в этом казино уже полностью верифицирован?

Что именно они вам говорят относительно вашего вывода средств, и были ли у вас уже успешные случаи вывода средств из этого казино?

Постарайтесь предоставить больше информации, чтобы мы могли помочь вам в вашем случае, если это возможно.

Да, это полностью проверено...

Я выиграл 1500 евро 26 июня... в первый раз, когда я играл... Я выиграл, и они сообщили службе поддержки, что отправили напоминания об оплате, но до сих пор я ничего не получил... Я запросил первый вывод средств 26 июня.

Спасибо за вашу помощь

Здравствуйте, я пишу здесь, потому что мне срочно нужна помощь.

Я выиграл 200 евро на Spinsy, но прошёл уже больше месяца, а я всё ещё не получил свои деньги. Неприемлемо, что онлайн-казино не может обработать такую небольшую сумму. Из-за разочарования и попыток хоть что-то вернуть, я, к сожалению, потерял ещё 100 евро, пока ждал, надеясь вернуть свои. Признаю, это была моя ошибка, но сама ситуация меня к этому подтолкнула.

Я несколько раз обращался в их службу поддержки, но они не дали мне внятного ответа. Я требую вернуть мне мои 200 евро, и это моё право. Если проблема не будет решена с помощью Casino Guru, я подумаю о подаче иска в суд. Использовать пользователей подобным образом — это позор.

Менеджерам Spinsy: стыдно вам.

Заранее благодарю команду Casino Guru, если вы сможете помочь мне получить то, чего я заслуживаю.

Я понимаю, что вы расстроены, и мы обязательно разберёмся с этим. Хотя этот процесс более сложный и требует определённого сотрудничества с вашей стороны. Для начала, пожалуйста, подайте официальную жалобу, в которой подробно опишите ситуацию, например:

Когда именно вы подали заявку на вывод средств?

Вы запросили вывод средств и ваш запрос был отклонен или проигнорирован?

Вам сообщили о причине, по которой заявление не было обработано?

Было ли сказано что-то конкретное в чате, когда вы попросили о помощи?

Пожалуйста, начните с перехода по этой зеленой ссылке , 👈 и группа по рассмотрению жалоб рассмотрит ваш запрос.

Как вам это?

Спасибо за ваш ответ.

Я бы посоветовал вам подать жалобу здесь, чтобы наша команда могла расследовать этот вопрос, поскольку он остается нерешенным уже долгое время, особенно если ваша учетная запись уже подтверждена.

Вы можете сделать это в любое время здесь . Пожалуйста, подробно опишите проблему, и после рассмотрения вашей жалобы мы свяжемся с вами как можно скорее и сообщим о дальнейших действиях.

Привет,

Вот запрашиваемая вами информация по моей проблеме с выводом средств:

Последний запрос на вывод средств был подан 9 июля, но я уже предпринимал несколько попыток вывода средств в предыдущие недели.

Все эти запросы были полностью проигнорированы. Я получаю лишь расплывчатые ответы по электронной почте без каких-либо конкретных действий или решений.

Внятного объяснения причин отказа в выводе средств так и не было предоставлено. Однажды мне сказали, что проблема в моём банке, однако я связался с ним напрямую, и они подтвердили, что никаких попыток или отказов с их стороны не было.

В чате поддержки, несмотря на предоставление всех запрошенных документов и личных данных, я получил только общие ответы и никакой практической помощи.

На данном этапе я прошу полной прозрачности и немедленного решения, если вы можете мне помочь. Я по-прежнему готов сотрудничать, но оставляю за собой право эскалировать ситуацию, если решение будет и дальше затягиваться или игнорироваться.

Здравствуйте! Насколько я понимаю, вам нужна помощь. Обратите внимание, пожалуйста, на эту часть моего предыдущего сообщения:

«Пожалуйста, перейдите по этой зеленой ссылке , пожалуйста 👈, и команда по рассмотрению жалоб рассмотрит ваш запрос».

Я не могу расследовать или решить этот вопрос на форуме, поэтому я попросил вас указать официальное лицо, чтобы вы могли подать жалобу, предоставив подробности там.

Пожалуйста, следуйте моим инструкциям, чтобы проблема была решена должным образом. 🙏

Прошло 11 дней, прежде чем мой запрос на вывод средств был одобрен. Мне нужно сделать ещё 9 выводов в дополнение к трём, ожидающим одобрения. Казино — spinsy.com, и они дают одни и те же двусмысленные ответы как по электронной почте, так и в онлайн-чате. С третьего дня они обещают передать мой запрос в финансовый отдел, но всегда отвечают: «Подождите». Я был бы очень признателен, если бы мне удалось связаться с ними напрямую через Casino Guru.

Здравствуйте! Мы даём казино 14 дней на решение проблемы с выводом средств. Вижу, что этот срок уже близко, и вы уже подали жалобу .

Но что именно вам сообщило казино в качестве причины ожидания? Ничего конкретного, кроме того, что нужно быть терпеливым, и что они ужесточили меры.

Конечно, если ничего не удастся решить, мы попытаемся вам помочь и связаться с казино, но для этого нам придется немного подождать.

Вот какие ответы я получаю. Мне даже говорят, что мой профиль идеален и это не должно занять много времени, а я здесь, уже 13 дней. Я понимаю сроки, но мне нужно вывести 11 средств. Надеюсь, не все займут столько времени. Пока что я не получил ни одного евро, на случай, если «финансовый отдел» будет долго разбираться, но если вы захотите внести депозит, это займёт совсем немного времени. Спасибо за ответ, Ярослав.

Ну, на данный момент, вероятно, больше ничего не остается, когда придет время, мы попытаемся связаться с казино, но я полагаю, что к тому времени хотя бы часть средств будет у вас на счету.

Я упомянул 14 дней, так что это не займет много времени, и мы постараемся вам помочь.🙂

Надеюсь, они выплатят всю сумму. Спасибо за помощь, Ярослав.

Пожалуйста, если это возможно и возможно, мы будем рады помочь.

Я также надеюсь на позитивное развитие событий и на то, что вы получите все как можно скорее.

Привет, мой партнёр пополнил счёт на 50 долларов в Spinsy и выиграл чуть больше 4000. 8 июля я сделал ставки на слотах и рулетке, 12 июля подал запрос на вывод 750 долларов и получил ответ, что запрос получен и будет зачислен в течение 3 дней, но 25 июля ничего не пришло. Всё ещё отображается, что запрос обрабатывается? И ещё 1 говорит, что запрос одобрен, но в моём аккаунте он всё ещё не одобрен и находится на рассмотрении. Может кто-нибудь помочь?

Во-первых, объясните, что вы имеете в виду, когда говорите, что ваш партнёр перевёл деньги на ваш счёт. Вы имеете в виду, что деньги не были переведены с вашего счёта?

Знаешь, позже это может стать проблемой.

Ваш аккаунт уже там подтвержден?

Это был счет моей партнерши, и с ее банковского счета тоже все проверено.