SpinVoyage Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Это письмо мне прислали в пятницу, но оплаты до сих пор нет.

Сегодня они ответили на мое электронное письмо, но в том же обычном виде: «15 снятий средств активны и обрабатываются, и с точки зрения моего счета все в порядке, они попытаются еще раз получить ответ от финансового отдела».

Ничего конкретного, за почти 3 недели не было обработано ни одной другой заявки на вывод средств.

О, я тебя прекрасно понимаю. Иногда гораздо лучше объяснить ситуацию на более личном уровне, чем постоянно отправлять одни и те же общие ответы. Кстати, твой ответ выглядит так, будто его написал человек, или он автоматизирован? Ты хоть что-нибудь понимаешь?

Я отправлял вам несколько их писем с 23-го числа, утверждая, что прошу у финансового отдела четкий ответ, который они мне обязательно сообщат. До сих пор этого не произошло, хотя в каждом письме они говорят, что запросят у финансового отдела конкретный ответ относительно ситуации с моими выводами средств. Как видно из их ответа, мой аккаунт верифицирован, и с моей стороны проблем нет, они сами это уточняют. И все же я не понимаю, в чем проблема, почему я не получаю свои деньги, почему каждый день они говорят, что придут ко мне с четким и конкретным ответом, которого они до сих пор так и не дали. Дни проходят, а ситуация остается неизменной.

Даже этот фрагмент вашей переписки с казино дает некоторое представление о том, сколько времени и усилий вам уже стоила эта задержка. Я понимаю, как это должно быть неприятно, когда каждый ответ оставляет вас практически в той же ситуации...

Здравствуйте, Радка и команда Casino Guru! Пишу это срочное сообщение, потому что моя ситуация резко обострилась, и я чувствую себя совершенно брошенным, так как статус моей жалобы остается неизменным, и ни один посредник до сих пор активно не занимается моим делом.

Из-за крайнего разочарования в связи с бесконечными задержками выплат от казино Spinvoyage, мне пришлось вернуть 6500 евро (из средств, выведенных из счета). Я делал высокие ставки по 50 евро и более за ставку и сорвал легендарный выигрыш. Теперь на моем счету 120 000 евро! У меня также есть 3 активных запроса на вывод средств по 500 евро каждый — два из них от 15.10, что означает, что казино удерживает мои средства уже более 3 недель. Система казино не позволяет мне отправлять больше запросов на вывод средств, оставляя этот огромный выигрыш в 120 000 евро полностью незащищенным на моем игровом балансе. Мой VIP-менеджер продолжает присылать мне одни и те же пустые обещания в WhatsApp, заявляя, что она «проверяет в финансовом отделе, но они отказываются выдать ни одного евро». У меня есть неопровержимые доказательства, включая скриншоты моего баланса в 120 000 евро, моего полностью подтвержденного VIP-профиля (уровень Esmerald 21) и истории ставок с крупнейшим выигрышем. Мне срочно нужен посредник для ведения этого дела. Финансовые ставки сейчас огромны, и продолжающаяся тактика затягивания со стороны казино совершенно неприемлема. Пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо.