Спасибо за ответ.
Я до сих пор не понимаю позицию Sportbet.one.
Пять спорных ставок представляли собой обычные ставки на победителя теннисного матча, размещенные исключительно на Sportbet.one, на отдельные исходы, по коэффициентам, указанным и принимаемым Sportbet.one. Я не размещал аналогичные ставки на другие исходы в других букмекерских конторах.
Здесь вы описали арбитраж как размещение ставок в нескольких букмекерских конторах с целью использования разницы в коэффициентах. Если это определение Sportbet.one, то я не понимаю, как ставки с одним исходом, размещенные только на Sportbet.one, могут быть классифицированы как арбитраж, или как Sportbet.one мог установить наличие межбукмекерского арбитража на основе активности моего аккаунта.
Условия Sportbet.one также неясны. В первом абзаце «арбитражные ставки» упоминаются только в контексте приостановки транзакций на время верификации. В последующем пункте, используемом для более серьезных действий, говорится об «арбитражных ситуациях», а не о самом «арбитраже», и не дается четкого определения. Если Sportbet.one использует термин «арбитраж» для обозначения ставок на выгодные коэффициенты, принятых ставок или ставок, которые впоследствии вызывают у него неприятие, это не указано в условиях. Если вы собираетесь конфисковывать все остатки на счетах, я не понимаю, как ваши «Правила», изложенные здесь в Общих условиях Sportbet.one, могут быть достаточно хорошо сформулированы. Они определенно никак не определяют арбитраж — уж точно не в том широком смысле, в каком вы его используете, — и затем они используют термин «арбитраж», который, безусловно, относится к разрешению споров, а не к каким-либо схемам ставок?
Удержанная сумма — это не только 250,8485 USDT, упомянутые в электронном письме Sportbet.one. Sportbet.one также аннулировал пять ожидающих ставок на общую сумму 344,50 USDT и не вернул эти ставки.
Общая сумма удержаний:
Списано 250,8485 USDT.
+ 344,50 USDT отмененные ставки не возвращены
= 595,3485 USDT
Я уже связывался со службой поддержки до того, как написал здесь — я включил их ответ в свой первый пост. На ответ ушло целых СЕМНАДЦАТЬ минут между моей жалобой и их ответом. В их окончательном ответе говорится, что решение окончательное, никаких финансовых корректировок/ручных изменений производиться не будет, и они не предоставляют конкретных фактических оснований, поскольку их внутренние данные конфиденциальны. Поэтому я не понимаю, чего можно добиться, снова обратившись в службу поддержки.
Суть проблемы в том, что Sportbet.one конфисковал 595,3485 USDT, задним числом обозначив обычные принятые ставки на победителя теннисного матча как «Арбитраж», при этом отказавшись предоставить основные фактические основания для такой классификации. Даже если бы им удалось доказать, что я делал ставку на другой исход в других букмекерских конторах (чего они не могут сделать, в том числе потому, что этого не было), их правила, похоже, не позволяют им удерживать средства и конфисковывать всё. Это совершенно несоразмерно.
Thank you for replying.
I still do not understand Sportbet.one’s position.
The five disputed bets were ordinary tennis match-winner bets placed only on Sportbet.one, on single outcomes, at odds advertised and accepted by Sportbet.one. I did not place corresponding bets on other outcomes with other sportsbooks.
Here you have described arbitrage as placing bets across multiple sportsbooks to exploit odds differences. If that is Sportbet.one’s definition, then I do not understand how single-outcome bets placed only on Sportbet.one can be classified as arbitrage, or how Sportbet.one could have established cross-book arbitrage from my account activity.
Sportbet.one’s terms are also unclear. The first paragraph refers to "arbitrage betting" only in the context of suspending transactions during verification. The later clause used for more serious action refers to "arbitration situations," not clearly "arbitrage," and does not define what is meant. If Sportbet.one uses "arbitrage" to mean value betting, accepted prices, or bets it later dislikes, that is not clearly stated in the terms. If you are going to be confiscating full account balances I don't see how your "Rules" as stated here General Terms And Conditions - Sportbet.one are sufficiently well worded. They certainly do not define arbitrage in any way at all - certainly not in the broad sense you have - and they then use the term "arbitration" which surely relates to dispute resolution rather than any betting pattern?
The amount withheld is also not just the 250.8485 USDT mentioned in Sportbet.one’s email. Sportbet.one also cancelled five pending bets with total stakes of 344.50 USDT and did not return those stakes.
Total withheld:
250.8485 USDT deducted balance
+ 344.50 USDT cancelled stakes not returned
= 595.3485 USDT
I had already contacted support before posting here - I included their response in my first post. That response took all of SEVENTEEN minutes between me complaining and them replying. Their final response says the decision is final, no financial reversals/manual adjustments will be made, and they will not provide the specific factual basis because their internal security data is confidential. So I do not see what contacting support again would achieve.
The core issue is that Sportbet.one has confiscated 595.3485 USDT after retrospectively marking ordinary accepted tennis winner bets as "Arbitrage," while refusing to provide the basic factual basis for that classification. Even if they were able to establish that I had bet the other outcome at other sportsbooks (which they can't not least because it didn't happen), their rules do not appear to allow them to retain balances and confiscate everything. Doing so is wholly disproportionate.
Автоматический перевод: