Онлайн-Казино Stake7 — общее обсуждение (Страница 2)

Привет, мне жаль слышать, что ваши деньги не могут быть зачислены на ваш счет. Вы пробовали связаться с платежным провайдером, чтобы узнать, все ли прошло правильно, и отправить электронное письмо в казино, чтобы узнать, что делать в этой ситуации? Я знаю, что это сложно, и, как вы сказали, у нас нет возможности помочь в таких случаях.

Однако, поскольку вы сказали, что жалоба может быть закрыта, чего вы ожидали, пожалуйста? Я чувствую, что немного не понимаю.

Здравствуйте, о каких сообщениях вы говорите? Куда бы вы хотели их отправить? Если вы имеете в виду какие-то личные сообщения, то, к сожалению, мы не можем этого сделать.

Но не стесняйтесь объяснять, и я постараюсь помочь, если это возможно. 🙂

Да, я связался с платежным провайдером. Логично, что вы спросите их, куда ушли деньги. И да, я написал, что дело можно закрыть как неразрешенное, потому что вы ничем не можете помочь, но я никогда не говорил, что это мое прямое желание, чтобы вы отклонили мою жалобу. Подавать жалобу, а затем прямо требовать ее отклонения — это нонсенс.

Хорошо, и вы ничего не нашли, когда связались с поставщиком?

Что касается жалобы, то, если вы позволяете себе закрыть ее, она всегда оказывается отклоненной, а не нерешенной. Нерешенной считается ситуация, когда казино совершило ошибку, мы на стороне игрока, мы связываемся с ними, и они не пытаются ничего с нами решить. Или, если мы на стороне игрока, мы считаем, что казино поступило несправедливо, и они отказываются это признавать и не пытаются исправить. В случаях, подобных вашему, именно это и произошло, и проблема была закрыта должным образом.

Сегодня я получил информацию из банка о том, что депозит в размере 25 евро был переведен в казино, что дает понять, что Stake7 является одним из многих мошеннических казино, действующих на рынке азартных игр.

Это сложные ситуации, когда имеешь дело с депозитом, который не поступил в казино. Поэтому им придется расследовать это, если вы отправили им доказательство того, что депозит был переведен, они должны быть в состоянии что-то с этим сделать. Надеюсь, это будет решено.

Привет,

Я хотел вывести 900€ на Stake7.

Теперь я отправил все данные для проверки KYC, и мой вывод 900 евро был отменен + 900 евро не находятся на моем балансе казино, а просто исчезли?

У кого-нибудь такое было?

лг

А вы получили какие-нибудь объяснения от казино по этому поводу?

Попробуйте проверить свою электронную почту и даже папку со спамом, так как иногда такие сообщения могут попадать туда, и сообщите нам, если они вам что-нибудь прислали.

Когда именно вы запросили вывод средств?

Мы постараемся лучше разобраться в этом вопросе для вас.

Мы пишем вам относительно вашего запроса на вывод средств в размере €900.00. К сожалению, нам пришлось отклонить ваш запрос на вывод средств из-за нарушения наших Условий и положений, поскольку вы сделали ставки сверх лимита с активным бонусом:

Поэтому ваш запрос на вывод средств был отклонен, а ваши выигрыши аннулированы. Однако ваш первоначальный депозит был зачислен на ваш баланс. Вы можете подать новый запрос на вывод средств.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, замечания или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Спасибо, она написала мне, хотя срок действия бонуса уже истек, но это и так было ясно.

Подобные сайты казино просто сомнительны.

Можно ли что-то еще сделать?

Могу ли я спросить, осознаете ли вы это, играя с бонусом?

Это важная информация для нас, потому что может случиться так, что игрок не знает о том, что делает ставки выше лимита, или это может произойти один раз по ошибке. В таких случаях мы иногда можем помочь, на самом деле. Но если игрок делает ставки выше лимита много раз, к сожалению, помочь уже нечем.

Мы считаем, что в каждом казино должно быть установлено программное обеспечение, которое не позволяет игрокам делать более высокие ставки, но казино не всегда это делают, и тогда возникают эти проблемы.

Поэтому, пожалуйста, предоставьте больше информации обо всем этом, и, надеюсь, мы сможем что-то с этим сделать.

Я внес €20 и получил €40 с бонусом. Я играл на €450 или что-то около того.

Затем я захотел обналичить бонус, но мой бонус уменьшился вдвое, потому что его нельзя обналичить.

Поэтому я хотел обналичить деньги, которые я заработал с помощью 20 евро (900 евро).

Я не знаю ни одной причины, по которой вам не разрешается играть со ставками выше лимита, понятия не имею.

Это мой первый опыт онлайн-казино

Ну, это все должно быть прописано в условиях каждого бонуса, и все игроки должны прочитать их перед игрой, чтобы избежать подобных проблем.

Однако, если вы хотите, вы можете попробовать подать жалобу здесь, и наша команда рассмотрит всю ситуацию и решит, можем ли мы что-то с этим сделать.

Итак, пожалуйста, перейдите по этой ссылке и выполните все шаги. Объясните проблему как следует, и, надеюсь, скоро появится решение.

Обязательно сообщите нам о своем решении.

Привет, Игрок,

У меня было несколько приливов 17 ноября, потом я выплатил, потом снова отменил, и так с перерывами, вы знаете, как это бывает.

Затем ночью 18:00, остался один в трех выплатах: 1000, 500, 300.

А вечером пришло письмо: «Ваши деньги уже в пути». Все три заявки были одобрены.

Обычно после отправки письма деньги уже поступают на мой сберегательный счет, но не в этот раз.

Ладно, это займёт какое-то время. Прошло 3 дня, а на счёте всё ещё ничего нет; в разделе «Вывод средств» написано что-то вроде этого.

1000 успешных 1234567 10:30

500 успешных 12345678 10:31

300 успешных 12345679 10:33

так тогда прямо

1000 отменено 1234567 10:33

500 отменено 12345678 10:34

300 отменено 12345679 10:35

У меня никогда такого не было. Служба поддержки говорит, что они не работают, пожалуйста, наберитесь терпения и предоставьте выписку с банковского счёта с 17 ноября по настоящее время.

Я вчера обращался в службу поддержки и передам это в финансовый отдел. Ответ получу примерно через 24 часа.

Я спросил еще раз сегодня; хм, мы свяжемся с поставщиком платежных услуг примерно через 3–5 рабочих дней.

Не поймите меня неправильно, я знаю, что это может занять некоторое время. На мой взгляд, Stake 7 — один из самых медленных, но это не первый мой вывод средств; другие всегда работали.

Проблема в том, что деньги якобы уже выплатили, но ничего не пришло. Особенно меня беспокоят прерванные транзакции. SEPA-переводы занимают максимум два дня, сегодня седьмой.

Вы когда-нибудь сталкивались с чем-то подобным, особенно с колом 7?

Спасибо за ваше время и помощь.

trifft_nix87

Привет,

На всякий случай, если вы заметили, я перенёс ваш пост в официальную ветку Stake 7 Casino, что, возможно, привлечёт внимание сообщества и в конечном итоге поможет вам получить ответы. Что ж, посмотрим.

Тем не менее, понятно, что ситуация кажется странной, особенно из-за отменённых транзакций. Боюсь, мой лучший совет — подождать ещё немного, поскольку у казино могут быть проблемы с платёжными системами. Конечно, это лишь мои домыслы. Но это была одна из самых распространённых проблем, с которыми я сталкивался в этом году во многих казино, так что это тоже может сыграть свою роль.

Ну, честно говоря, казино должно было бы в первую очередь дать объяснения.

Я снова связался с онлайн-чатом, теперь уже спустя 10 дней после предполагаемой выплаты.

В чате теперь говорится, что платеж был внезапно отменен компанией Stake 7 после предварительного подтверждения и одобрения по электронной почте.

Деньги якобы вернулись на счёт игрока. Ложь, там ничего нет.

Вам следует иметь немного больше терпения, бла-бла-бла.

Они ждут ответа от платёжной системы (они что, используют палки и камни?). В цифровую эпоху — одна секунда, чтобы увидеть, что происходит (тактика).

Я считаю, что Stake 7 больше не заслуживает доверия; до сих пор у меня никогда не было с ними никаких проблем.

Отправить по электронной почте

[email protected] Абсолютно никакой реакции.

Привет,

Полагаю, можно было бы ожидать от казино большей заботы. Похоже, у казино возникли проблемы с платёжным провайдером для доступа на немецкий рынок, и оно, возможно, не хочет раскрывать эту информацию, поэтому вы получили расплывчатые ответы. Это очень распространённая проблема для офшорных казино.

Я также убежден, что не имеет значения, является ли это тактикой затягивания времени или нет, потому что для вас, игрока, результат остается тем же — вас заставляют ждать. 🙁

А как насчёт того, чтобы спросить об альтернативных способах оплаты? Поскольку я ожидаю, что хотя бы один из них будет работать, криптовалюта тоже может помочь.

Сегодня 14-й день. Судя по чату, руководство добавило мой запрос в список приоритетных ещё в пятницу. Они якобы всё ещё ждут ответа от платёжной системы спустя 14 дней. Конечно, в наш цифровой век, когда каждый может управлять своим счётом, совершать переводы в режиме реального времени и т.д., не вставая с дивана, это полная чушь. Платить не хотят, понятия не имею, почему, но это так.

STAKE7 (Комиссия по азартным играм округа Канаваке) настоящим официально предупреждает, что цифры больше не отображаются.

Я получил дополнительный ответ о том, что деньги полностью зачислены на мой игровой счет. Мне следует попробовать вывести их еще раз.

Поэтому я отказываюсь от своего предупреждения о том, что деньги просто исчезли.

Большое спасибо за обновление.

Я полностью понимаю ваши опасения и надеюсь, что казино сможет решить все проблемы напрямую с вами, не вызывая неизбежных задержек.

Итак, последнее обновление: деньги полностью зачислены на мои два счета. Stake7 выплатил всё, больше проблем нет.