10 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить Staxino Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Staxino Casino — общее обсуждение
Новая публикация
10 месяцев назад 
Доброе утро,
Это страшно, я вижу, что они почти не реагируют на жалобы.
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
10 месяцев назад
Возможно, у вас возникли какие-то проблемы с этим казино, о которых вы хотели бы написать?
Если хотите, мы можем вместе разобраться.
Автоматический перевод:
10 месяцев назад
Всем привет,
4 апреля 2025 года я получил письмо от Staxino с предложением бонуса в размере 200%, и впоследствии я внес 25 евро с помощью кредитной карты. Затем я использовал 75 евро исключительно для игры в Book of Dead, и по мере того, как я немного рос, я получил серию Explorers на 3 евро, заработав 1,5 тыс. евро. Я поставил остаток на 3 и 4 евро, и когда баланс отобразился как реальные деньги, я сделал три вывода с помощью своей кредитной карты, так как самая высокая выплата по кредитной карте составляет 1000 евро. И тут началась драма... После обычного времени обработки я связывался с чатом почти каждый день, и мне говорили, что дело рассматривается, и я получу электронное письмо. Сегодня я получил электронное письмо со следующим текстом:
Привет,
Мы обращаемся к вам по поводу вашего запроса на вывод средств.
Мы хотели бы сообщить вам, что после внутреннего расследования наше руководство приняло решение закрыть ваш счет. Согласно нашим бонусным условиям:
Мы отклонили ваш запрос на вывод средств и вернули сумму вывода.
Если у вас возникли вопросы по процессу вывода средств, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
С наилучшими пожеланиями
Оплата кассиром
Несколько дней назад я использовал бонус 100% без ставок на Staxino и смог снять 230 евро после того, как меня попросили сделать скриншот моей кредитной карты. Теперь у меня есть скриншоты всех моих ставок, а также скриншоты транзакций. Я был бы очень признателен за помощь, так как сейчас я в отчаянии. У меня чрезвычайная ситуация в семье, которая выглядит не очень хорошо, мягко говоря, и у меня сейчас нет лишних денег. Тем не менее, эта сумма помогла бы мне покрыть расходы в худшем случае.
Изменена
Автоматический перевод:
10 месяцев назад
Наша группа по рассмотрению жалоб тщательно рассмотрит этот вопрос, и мы надеемся, что вскоре мы увидим какие-то подвижки в вашей жалобе .
Могу ли я спросить, известно ли вам о каких-либо нарушениях правил при игре с бонусом?
Также, пожалуйста, знайте, что игра в онлайн-казино должна быть только хобби, и на самом деле не должна рассматриваться как своего рода, скажем так, зарабатывание денег. Пожалуйста, никогда не полагайтесь на деньги от игры.
Автоматический перевод:
10 месяцев назад
Нет, мне не назвали конкретной причины. Конечно, это хобби, и вы не можете предполагать, что выиграете что-либо. Но если вы что-то выиграете, вы, вероятно, можете предположить, что казино действует в меру своих знаний и убеждений и придерживается своих собственных положений и условий. Просто конфисковать выигрыш игрока без причины, а затем заявить, что вы нарушили условия бонуса, — это верх наглости и отвращения. Я сделал вывод средств 4 апреля 2025 года, а то, что случилось с моей бабушкой, произошло неделю спустя. Вы не можете планировать выигрыш и должны предполагать, что проиграете, но вы также предполагаете, что если выиграете, сумма будет выплачена честно и должным образом. И это то, что я предполагал. Ни больше, ни меньше. Согласно моей истории транзакций, я делал депозит в этом казино всего три раза. Я потерял первый депозит некоторое время назад. За несколько дней до этого выигрыша я играл с бонусом без отыгрыша и смог успешно вывести около 200 евро после того, как я успешно прошел верификацию. 4 апреля я получил письмо с предложением бонуса в 200%. На этот раз бонус не был без отыгрыша, но я подумал, что попробую поставить €25, хотя выполнить требование по отыгрышу практически невозможно. Перед тем, как внести депозит, я даже проиграл небольшую сумму, оставшуюся от некоторых бесплатных вращений, чтобы не было никаких осложнений. Это казино отправляет предложения по электронной почте почти каждый день, даже сегодня. До моих двух выводов я играл только в Book of Dead и не делал ставки выше €4. К счастью, мой аккаунт не был закрыт, как было указано в письме, и я смог сделать все скриншоты, чтобы это доказать.
Изменена
Автоматический перевод:
10 месяцев назад
Я уверен, что наша группа по рассмотрению жалоб рассмотрит все обстоятельства дела и сделает все возможное для разрешения вашей жалобы.
Нам нужно подождать и посмотреть, что обо всем этом скажет казино.
Автоматический перевод:
6 месяцев назад
Это казино — полный позор!
После успешного отыгрыша бонуса мои 1600 евро сегодня утром были аннулированы, потому что я играл в «запрещённую игру»! Список таких игр можно найти в Условиях.
Однако игры даже не маркированы и постоянно (!) обновляются. Я смотрел список некоторое время назад, но две игры, в которые я играл, были НОВЫМИ... и, таким образом, я якобы нарушил недавно обновлённые правила и условия, и мой выигрыш был конфискован. ВНИМАНИЕ!
Автоматический перевод:
6 месяцев назад
О, это было бы не очень любезно со стороны казино.
Полагаю, у вас нет скриншота условий или чего-то подобного, существовавшего до добавления игр, не так ли?
Это определенно помогло бы.
Я посмотрел условия, и нигде в бонусных условиях не указана дата обновления, только в общих положениях.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Здравствуйте, у меня проблема. Я играл в казино Staxino и достиг нового уровня лояльности, что означало получение бесплатных вращений (Legacy Leader). Я выиграл около 30 евро с помощью этих бесплатных вращений, а затем продолжил играть в соответствии с условиями бонуса, выиграв 1000 евро, которые затем вывел. Сегодня утром я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я могу вывести максимум 50 евро с помощью этих бесплатных вращений без депозита. Они аннулировали 1000 евро и вернули мне 50 евро, но в их условиях бонуса четко указано, что достижение нового уровня лояльности и связанные с этим бесплатные вращения не имеют требований по отыгрышу и максимальной суммы вывода. Несмотря на это, мои деньги были аннулированы. Когда я обратился в чат, мне неоднократно указывали, что бесплатные вращения действительно были бесплатными вращениями без депозита, но в другом разделе четко указано, что бесплатные вращения для уровней лояльности не имеют максимальной суммы вывода и требований по отыгрышу, тем не менее, мои деньги все равно были аннулированы. Я на 100% уверен, что прав. Пожалуйста, помогите мне. Я опубликую здесь соответствующие доказательства. Я скрыл своё имя и адрес электронной почты, потому что не хочу, чтобы это казино меня заблокировало, и поэтому у меня нет доступа к дополнительным доказательствам. В разделе 2.6.12 чётко указано, что бесплатные вращения в рамках программы лояльности не имеют максимальной суммы выплат. Вот почему я не понимаю их логику, и все в чате меня игнорируют и отказываются помочь. Я не понимаю логику их утверждения, что это были бесплатные вращения без депозита, когда на немецком языке чётко указано, что это были бесплатные вращения в рамках программы лояльности, и, следовательно, раздел 2.66.12 явно применяется. Это казино даже не соблюдает свои собственные правила. 
Автоматический перевод:
1 месяц назад
На мой взгляд, сейчас для вас лучше всего будет подать жалобу, чтобы наша команда могла разобраться в ситуации. Мы постараемся провести расследование, и только тогда сможем узнать, действовало ли казино правильно или нет.
На самом деле, ситуация выглядит несколько сложнее. 🤔
Что ты говоришь?
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Доброе утро
Я новичок на форуме, но не новичок в мире онлайн-казино.
Хочу отметить, что я являюсь постоянным игроком с момента открытия этого казино, и за все время моей игры у меня ни разу не возникало никаких проблем.
Я вывел 700 евро со счета Staxin O, но мой вывод был аннулирован: Reason превышает требования по отыгрышу более чем на 20 евро.
Позвольте мне объяснить, что произошло в тот день:
Staxin O Me предлагает выгодное предложение: 100% бонус без требований по отыгрышу, но сначала вам нужно внести минимальный депозит в размере 50 евро.
Затем я внес 50 евро наличными без бонуса за пополнение счета.
Я покупаю бонусы по 20 евро, чтобы проходить трассу быстрее, и обязательно беру с собой как минимум два небольших бонуса на короткую сессию — этого достаточно, чтобы не терять мотивацию.
Я играю, я проигрываю.
Проблема пока не в этом.
Таким образом, Staxin o me обеспечивает 100% защиту сразу после проигрыша.
Таким образом, я вношу 100 евро с этим бонусом, и в итоге получаю 200 евро.
Я играю, не совершаю никаких бонусных покупок и не устанавливаю максимальные ставки, моя максимальная ставка составляла (€1,5) на протяжении всей сессии до окончательного вывода средств.
Таким образом, мне удалось увеличить свой баланс до 800 евро, а затем я произвел небольшой вывод средств в размере 700 евро, поскольку мне пришлось отменить 100% бонус.
Сегодня утром, проверяя свой счет, я увидел, что мне зачислили 100 евро (до этого момента я сразу понял, что произошло, поэтому знал, что мой вывод средств был отменен, а депозит снова зачислен). Хочу отметить, что я не получал никаких писем по поводу этой отмены; я всегда получаю письма от Staxin по поводу транзакций, акций или общения в чате.
Я связался со службой поддержки в режиме реального времени, и мне сообщили, что я сделал ставки на сумму 20 евро.
Они перепутали мои депозиты и решили, что я новичок, незнакомый с правилами казино.
Они утверждают, что отправили электронное письмо соответствующей команде, но нам известны эти знаменитые фразы...
Хочу отметить, что за всю мою историю ставок ни одна ставка не превышала 1,50 евро после получения бонуса за депозит в 100 евро. Когда я сообщаю об этом в службу поддержки, они, как обычно, приводят свою избитую отговорку: «Я учту то и это и так далее, и на этом закончу разговор».
Спасибо за всё.
Изменена
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Привет.
Добро пожаловать на форум, и спасибо, что уделили время и подробно описали свою ситуацию.
Судя по вашему описанию, проблема, похоже, не связана с размером вашей обычной ставки после активации бонуса в 100 евро, если позволите так сказать.
Я понимаю, что вы утверждаете, что ваши ставки в этот период сессии не превышали 1,50 евро.
Проблема, скорее всего, связана с тем, как система казино анализирует всю игровую сессию целиком, а не только ставки, сделанные после внесения бонуса. Даже с бонусом без требований к отыгрышу обычно действуют другие ограничения. Определенные действия, такие как покупка бонусных продуктов или использование бонусов, часто ограничиваются и отслеживаются системой отдельно.
При внесении депозитов с небольшим интервалом казино может рассматривать каждую операцию как одну непрерывную сессию, а не как отдельные сессии. В таких случаях ранее зафиксированное ограниченное действие может повлиять на последующий вывод средств, связанных с бонусом, даже если это произошло до активации бонуса.
Ещё один важный момент — отмена бонуса. Во многих казино отмена бонуса приводит к аннулированию выигрышей, полученных во время действия бонуса, и возвращается только первоначальный депозит. Это может объяснить, почему ваш вывод средств был аннулирован и почему на ваш баланс было возвращено 100 евро.
Я также понимаю, что полученное вами объяснение было неясным, поэтому, пожалуйста, рассматривайте это лишь как альтернативный вариант.
Разумеется, казино должно подробно объяснить вам ситуацию, и я надеюсь, что они сделают это без промедления.
Пожалуйста, сообщите мне, что будет дальше.
Автоматический перевод:
Новая публикация
