StoneVegas Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Спасибо, я подожду ещё неделю. Я также отправила всё в виде скриншотов и по электронной почте. В противном случае, я подам жалобу.

Вчера меня снова заверили, что всё в порядке.

Надеюсь, так и будет. 🤞

Привет, Ricci1801!

Большое спасибо за подробный отзыв и добрые слова о нашей технической работе. Мы очень рады, что ваш старт в Stonevegas прошел гладко.

В то же время мы приносим искренние извинения за задержку с выплатой. Мы понимаем, что ожидание может вызывать разочарование, и постоянно работаем над ускорением наших процессов.

Для точной проверки статуса вашей транзакции, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. После получения этой информации мы проведем внутреннее расследование текущего статуса.

Пожалуйста, держите нас в курсе событий на этом форуме. Мы делаем все возможное, чтобы ваше взаимодействие с нами имело положительный результат.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Стоунвегас

Спасибо!

Первые выплаты (1500 евро) поступили сегодня. Надеюсь, остальные не займут 9 рабочих дней.

После получения полной выплаты в размере 4000 евро я предоставлю подробный отчет.

Огромное спасибо @CasinoGuru и @StoneVegas Casino за ответы и помощь на форуме! 🙂

Уважаемый Ricci1801,

Спасибо за обновление информации. Мы рады сообщить, что первая часть вашей выплаты уже получена.

Что касается оставшейся суммы, мы проконсультировались с нашим финансовым отделом и можем подтвердить, что оставшиеся платежи уже запланированы. Вы должны получить их на свой счет в ближайшее время.

Благодарим вас за терпение в течение этого процесса. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите полную сумму. В случае возникновения дальнейших задержек или вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь – мы будем рады помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Стоунвегас

Спасибо !

Я обрабатываю следующие 3 выплаты с 26 марта.

Я просто подожду и надеюсь, что смогу получить все платежи как можно скорее. 🙂

С наилучшими пожеланиями

Уважаемый Ricci1801,

Большое спасибо за обновление! Мы очень рады, что все прошло гладко и ваши выплаты были успешными.

Наша цель — всегда предоставлять нашим игрокам наилучший игровой опыт, и мы рады, что смогли вам в этом помочь. Напоминаем, что наша служба поддержки работает круглосуточно. Поэтому, если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Мы надеемся, что вы и дальше будете получать удовольствие от общения с нами, и желаем вам всяческих успехов в ваших следующих играх!

С наилучшими пожеланиями,

Казино Стоунвегас

Привет, команда Stone Vegas!

К сожалению, я все еще жду обработки оставшихся платежей. В воскресенье поступил только один из трех платежей.

Самая ранняя выплата по-прежнему датируется 26 марта. Возможно, они могли бы помочь с этим.

Спасибо и всего наилучшего.

Уважаемый Ricci1801,

Большое спасибо за ваш отзыв и информацию о текущем состоянии дел.

Мы связались с нашим финансовым отделом, чтобы уточнить статус ваших платежей. Хотим заверить вас, что мы уделили первоочередное внимание обработке всех непогашенных сумм (включая платеж от 26 марта).

Обработка должна завершиться в ближайшее время. Мы продолжаем внимательно следить за процессом и будем держать вас в курсе здесь.

Благодарим вас за терпение и доверие.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Стоунвегас

Привет, Стоунвегас!

К сожалению, я до сих пор жду последние два платежа.

С наилучшими пожеланиями

Привет, Ricci1801!

Спасибо за ваш отзыв.

Для точной проверки статуса этих двух платежей в нашей системе, просим вас предоставить краткую информацию о датах, когда были сделаны эти запросы на оплату.

Как только мы получим эту информацию, мы немедленно проверим, всё ли обрабатывается в соответствии с планом и в установленные сроки.

Большое спасибо за вашу помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Стоунвегас

Спасибо за отзыв.

Я отправил запросы 26 и 27 марта. Запросы, отправленные после этой даты, уже обработаны.

Мне нужны только последние два платежа.

С наилучшими пожеланиями

P.S.: Только что прибыло, огромное спасибо команде Stonevegas 🙂

И вот, весь мой выигрыш прибыл!

Уважаемый Ricci1801,

Большое спасибо за отличную новость! Мы очень рады узнать, что все платежи получены и все вопросы решены к вашему удовлетворению.

Мы по-прежнему доступны круглосуточно. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная информация в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам – мы всегда рады помочь.

Желаем вам дальнейших успехов и приятного времяпровождения в Stonevegas!

С наилучшими пожеланиями,

Казино Стоунвегас

Я тоже попробовал, и у меня казино загрузилось без проблем. Попробуйте очистить файлы cookie, использовать другой браузер или даже другое устройство, возможно, это поможет.

Замечательно, рад, что всё получилось. 🙂

Если у вас есть что сказать или возникли какие-либо вопросы, я буду здесь.

Привет,

Я хотел бы поделиться своим опытом вывода средств в казино StoneVegas.

Мой запрос на вывод средств находится в обработке уже 6 рабочих дней, тогда как заявленное время обработки составляет 3 рабочих дня. Статус по-прежнему отображается как «ожидает рассмотрения».

Задержки, конечно, могут случаться, однако я не понимаю причину в данном случае, поскольку меня не уведомили ни о каких проблемах и не запросили никаких дополнительных документов.

С уважением,

Дэйвид

Привет,

Я понимаю, что когда казино не предоставляет никаких объяснений задержки вывода средств, вполне естественно задаваться вопросом, что происходит. Я думаю, казино следует быть осторожнее с рекламой 3-дневного срока вывода средств, потому что, если они его не соблюдают, это может сбивать игроков с толку и расстраивать.

Если казино не запрашивало у вас никаких дополнительных документов, и ваш аккаунт уже верифицирован, то на данном этапе я бы просто подождал. Мы даем казино до 14 дней на выплату выигрыша игрокам, прежде чем рекомендовать подавать жалобу. Если этот срок истечет, а вы все еще не получите свои деньги, мы будем рады попытаться вам помочь.

Задержка может быть вызвана различными причинами. Если в вашем случае это не связано с верификацией, возможно, казино использует стороннего поставщика платежных услуг, и задержка произошла по их вине. Также это может быть связано с использованным вами способом оплаты, поскольку некоторые методы просто обрабатывают платежи дольше, чем другие.

Могу я узнать, каким способом вы оплатили вывод средств?