Surge Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Surge Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Здравствуйте, я пытаюсь вывести средства из казино Surge. Я отправил заявку 5 дней назад, но она была отклонена по причине необходимости дополнительных проверок. Мне обещали прислать уведомление по электронной почте, как только проверка будет завершена, но ответа я так и не получил. Моя учетная запись полностью верифицирована, но я немного обеспокоен. Можете ли вы мне чем-нибудь помочь?

Здравствуйте, да, мы, безусловно, можем попытаться вам помочь.

Однако, я бы, наверное, пока подождал еще немного. У меня есть один вопрос: что именно проверяет казино, судя по тому, что вам сказали?

Они рассматривают ваш запрос на вывод средств, или вы проходите какой-то процесс верификации и вам нужно было предоставить документы в казино? Или это что-то другое?

Пожалуйста, сообщите мне, и мы посмотрим, как будет развиваться ситуация.

Также хочу отметить, что мы предоставляем казино 14 дней на завершение процесса, будь то верификация или вывод средств. Если процесс по-прежнему не завершается по истечении этого срока, мы можем попытаться помочь вам в сложившейся ситуации.

Что вы думаете?

Окей, я могу подождать еще немного, спасибо. Они проводят более тщательные проверки, а при необходимости и дополнительные.

Хорошо, мы подождем.

Но всё же мне хотелось бы узнать, что такое проверка в казино, можете ли вы дать мне ответ на этот вопрос?

Они прислали мне это по электронной почте.

Отдел по соблюдению нормативных требований проводит проверку ставок, и могут потребоваться дополнительные проверки. Благодарим вас за терпение перед отправкой первого запроса на вывод средств.

После завершения проверок вы получите уведомление по электронной почте.

С уважением, команда поддержки Surge.

О, конечно. Судя по тому, что они описали, похоже, они проводят проверку игрового процесса. Хорошо, давайте подождем и посмотрим, что они скажут и когда свяжутся с вами. Но если пройдет около двух недель, я, вероятно, приму меры и изучу этот вопрос подробнее.

Пока давайте подождем, и будем надеяться, что проверка покажет положительный результат, и вы сможете снять свои деньги. 🙂

Не волнуйтесь, я буду держать вас в курсе. К этому времени на следующей неделе будет 14 дней, так что я сообщу вам через несколько дней.

Прошло уже 12 дней, а я до сих пор ничего не получила в ответ и не получила от них электронного письма.

Конечно. Насколько я понимаю, наша команда уже связалась с казино, так что, надеюсь, в ближайшее время все начнет двигаться вперед. Мне бы очень хотелось, чтобы это произошло и с вами.

Однако пока нам придётся немного подождать, так что, надеюсь, скоро у вас появятся позитивные новости.