Surge Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Когда я пытался вывести средства первые 3 раза, статус оставался «новый», затем все 3 раза были отклонены из-за проверки ставок. Я до сих пор жду электронное письмо о том, что проблема решена, прошло уже 7 дней.

Я бегло ознакомился с отзывами о казино и опытом игроков, и, похоже, вы не одиноки в этой проблеме. Могут быть задержки, и могут потребоваться проверки, но, судя по вашему описанию, никаких других факторов, влияющих на возможность вывода средств, не было, поэтому, думаю, казино должно найти способ выплатить вам деньги как можно скорее.

Интересно, не хотели бы вы подать бесплатную жалобу по поводу задержки платежа?

https://casino.guru/complaints/create 👈

Чем больше жалоб поступает, тем лучше мои коллеги в курсе событий, происходящих в казино, и все усилия направлены на разрешение каждой конкретной ситуации.

Что вы думаете? Вас интересует возможность размещения в таком месте?

Вывод моих 3000 уже 13 дней задерживается, средства до сих пор лежат на счету. Служба поддержки и "VIP-менеджер" ничем не помогают. Я выводил деньги 4 раза раньше, и теперь, похоже, просто задержка. Обычно это занимало всего 3 дня. Очень расстраивает.

А, понятно. Действительно, это расстраивает. Хотелось бы сказать что-нибудь дельное, но после того, что я рассказал вчера... Ну, я бы сказал, что в казино в целом наблюдаются задержки с выплатами. Хотя причину не знаю.

Хотите подать жалобу, как это сделали другие игроки? Это совершенно бесплатно, так что, думаю, стоит попробовать.

Пожалуйста, ознакомьтесь: https://casino.guru/complaints/create

Привет

У меня выигрыш в казино Surge — 3300 долларов. Я выиграл, внеся депозит в 200 долларов.

Они не будут это обрабатывать или просматривать.

Они сказали, что обработали платеж в размере 300 долларов, но деньги так и не поступили на мой банковский счет.

Прошло уже больше месяца.

Теперь они сняли со счета 18 долларов в качестве какого-то случайного бонуса, который я никогда не запрашивал и не использовал.

Пожалуйста, помогите мне кто-нибудь.

Сумма снятых средств в размере 3000 долларов не менялась в течение месяца.

Они только и говорят, что заняты.

Здравствуйте, я рад, что жалоба была подана, потому что ваше описание не дает четкого представления о том, что произошло с деньгами, особенно с бонусом, который, как вы сказали, вы не получили, что тоже кажется немного странным. Я понимаю, что это может сбивать с толку. 300 долларов пропали, хотя на другой стороне, похоже, они были выплачены, а 3000 долларов ждут уже больше месяца.

У вас есть скриншот переписки со службой поддержки или электронное письмо с идентификатором транзакции? И то, и другое очень поможет посреднику, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь приложить все имеющиеся у вас материалы к жалобе. Посредники обязательно постараются помочь.

У меня есть несколько писем и фотографий.

Но вчера и сегодня, когда я пытался связаться со службой поддержки Surge, меня просто отключили.

Сейчас я с ними полностью не контактирую.

Они просто завершают чаты и игнорируют электронные письма.

Да, спасибо. Однако со стороны казино я ничего не вижу, поэтому, боюсь, делать выводы особо не из чего. Мне также до сих пор не очень понятна часть с Бонбусом, поэтому помощь со стороны казино была бы очень кстати.

В любом случае, пожалуйста, перешлите это в отдел жалоб. 🙏