Ну, я думаю, что служба поддержки или чат в реальном времени не совсем вас понимают, они заставляют вас ждать и не дают никакой точной информации о том, какие скриншоты/доказательства неверны или что еще нужно для успешной выплаты... в SUSHICASINo, а также в Cashwin... Не знаю, я запрашивал выплаты в обоих казино, но поддержка действительно худшая из всех...
Могу ли я спросить, когда именно вы запросили вывод средств из этого казино и был ли это ваш первый запрос?
Правильно ли я понимаю, что вы отправили документы на проверку, а они их отклонили, не указав причину?🤔
Всегда нужно следить за тем, чтобы все документы были в правильном формате и хорошего качества. В противном случае поддержка их не одобрит.
Пожалуйста, сообщите нам более подробную информацию о вашей проблеме в этом казино, чтобы мы могли вам помочь.
Забавно, как они говорят, что не «владеют» казино Sushi и казино CashWin - даже при том, что у них один и тот же адрес электронной почты для жалоб и один и тот же адрес электронной почты для поддержки. Также подтверждено в чате.
Очень хорошо умеет тянуть время и не отвечать на вопросы.
Это, вероятно, два из худших казино.
😎
Возможно, у вас возникли какие-то проблемы?
Можем ли мы вам чем-то помочь?
Добрый день, на прошлых выходных я открыл счет в Sushi Casino. Сейчас у меня на счету 7700 евро. Они доступны для вывода. Я подтвердил счет. Я ждал 72 часа, пока они примут мой вывод, и они его отменили. Счет больше не верифицирован. Они запрашивают документы, которые банк не может отправить. Они запрашивают верификацию карты. Mintarjeta — виртуальная.
N26 bank, я отправил справку о подтверждении счета с данными карты, но они ее не принимают. Я в отчаянии и мне нужна помощь.
Но объяснили ли они причину, по которой они его не примут?
Это поможет лучше понять ситуацию, и я думаю, вы сможете предоставить им нужный документ.
Эта компания - негодяи, они просят Ecogra ограничить ваш счет, когда ваш баланс падает до точки, где трудно достичь минимальной суммы вывода. Осторожно, они - негодяи, не открывайте у них счет!!!
Sushi и Great Spins, Goldspin, Betovo и т. д., держитесь подальше!!!
Хм, а вы можете что-нибудь сказать, что Ecogra действительно это делает? Это было бы неправильно, но, полагаю, для этого нужны доказательства.
Какова минимальная сумма для вывода здесь?
В чате подтвердилось, что они запросили ограничение, когда мой баланс уменьшился и в середине бонуса. Ecogra не отвечает на мои письма, они просто пытаются меня обмануть, вот и все.
Что мне делать? У них в руках власть, а они трусы, ужасные лидеры!
Это не называется ответственной игрой, я никогда не просил об ответственной игре, потому что она мне не нужна, я играю только на то, что могу позволить себе проиграть, но, похоже, они не умеют проигрывать, дети играют в казино!
Хм, на самом деле я не уверен, что делать в таком случае. Я думал подать жалобу нам, но поскольку это такая проблема, я понятия не имею, что из этого выйдет. Вы можете попробовать, но если это касается eCogra, мы, вероятно, не сможем помочь, но если это касается казино, то мы можем.
Что вы думаете?
Привет
Играл в суши-казино. Игра была хорошая, процент выплат хороший, обслуживание клиентов хорошее. В воскресенье 10 августа я впервые вывел 700 евро, потому что, как мне сказали, больше верификации вывести нельзя. Во вторник 12 августа мне отменили вывод, сказав, что нужно пройти повторную верификацию. Сфотографируй себя в руке, чтобы был виден локоть. Я так и сделал, и мне сказали, что ты верифицирован.
Это было немного странно с их стороны, так как они сказали, что вы прошли проверку, а это был сложный профиль KYC, но служба поддержки клиентов мне помогла.
Да, сделайте ещё один вывод 700 евро для них. Вы сказали, чтобы больше не выводили, потому что это должно быть одобрено. Они сказали, что снова потребуется 72 дюйма, чтобы одобрить вывод. Сегодня уже третий день, и теперь, когда я спрашиваю их, они говорят, что, согласно условиям, это займёт 7 дней.
Мой выигрыш составляет 2700 евро. Они что, рассчитывают, что я проиграю его?
Теперь у меня вопрос: что мне делать?
Привет, я вижу, что проверка была немного сложной, и возникли некоторые незначительные проблемы, но теперь все в порядке, поскольку они были решены.
Что касается вывода средств, то, думаю, мне остается только ждать.
Думаю, вы уже знаете, что мы даем казино 14 дней, чтобы посмотреть, заплатят они вам или нет.
Ни в коем случае не играйте с деньгами, потому что вы знаете, что если вы их проиграете, мы не сможем вам помочь.
Поэтому, пожалуйста, постарайтесь держаться.
Я не собираюсь играть, но прошла уже почти неделя, как они отменили мою верификацию.
Надеюсь, они больше так не сделают.
Сначала сказали 3 дня, вчера сказали 7. Лично я считаю, что они врут, и читал на Casino Guru, что они делают то же самое почти со всеми.
Никогда не был там, где нужно предъявлять удостоверение личности, чтобы показать локоть. Это как будто тебя осуждают, потому что кто-то считает это очень оскорбительным.
Сегодня со мной случилось то же самое: мне сказали ждать ещё 7 дней, пока они одобрят вывод средств. Я не могу подать заявку на вывод средств, пока не одобрят хотя бы один.
Конечно, неприятно, когда твою верификацию отменяют, поэтому я хотел бы знать, почему это произошло. Иногда казино приходится повторно верифицировать игрока или запрашивать какие-то документы, и я бы считал это нормальным.
Что касается запрошенной ими фотографии для удостоверения личности, я сталкивался с этим много раз, так что для меня это не новость. Если игрок может это сделать и это не создаёт ему дополнительных проблем, не думаю, что это катастрофа.
Если это продолжается уже неделю, то времени осталось мало, и мы постараемся помочь. Но я бы дал им ещё немного времени.
Я верю, что все получится.🙂
Я полагаю, и основываясь на убедительных свидетельствах других пользователей, писавших в этой теме, что это намеренная стратегия казино. Сначала они сообщили мне, что моя верификация пройдена, но как только я запросил вывод средств, они выдвинули новые требования и начали процесс заново, который занимает ещё 72 часа.
Тот факт, что у этого казино такие высокие оценки у вас, на мой взгляд, вызывает большие сомнения. Они ведут себя крайне непрофессионально и задерживают вывод средств – не только у меня, но и у всех остальных, кто писал здесь и столкнулся с той же проблемой. Разве это не явный призыв пересмотреть их рейтинги?
Знаете ли вы, что они удалили мои выводы средств от 10/8 из истории баланса?
У меня есть скриншот.
Ты говоришь, что все будет хорошо.
Вы их защищаете?
У них нет права стирать из истории сейчас, да, они сказали.
Знаете что, они сказали, что мы это сделали, потому что вывод средств был в тот же день.
Но они пересчитали срок вывода. Теперь фактически 6 дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
