TikiTaka Casino — общее обсуждение (Страница 15)

Я запросил вывод средств после того, как понес убытки на Tikitaka. Вчера я получил письмо о том, что мой запрос на вывод средств был аннулирован, а при попытке войти в систему появилось сообщение о том, что мой аккаунт находится на проверке. Что это значит? Меня забанили?

Здравствуйте, у вас запрашивали какие-либо документы в казино? Вы играли с бонусом, или вам объяснили, почему ваш аккаунт находится на рассмотрении? Указали ли они, сколько времени это займет?

В начале января я впервые пополнил счет здесь. Порцию проиграл. Следующим депозитом я получил небольшую прибыль в 260 евро, которую без проблем вывел. После этого я сделал еще несколько убыточных депозитов. В конце января я получил от них какой-то VIP-бонус за депозит в 500 евро. Я неплохо выиграл и отыграл депозит в соответствии с требованиями по отыгрышу. После отыгрыша у меня был баланс более 10 000 евро. 1 февраля я сделал максимальный вывод средств на Skrill, который составил 800 евро. В последующие дни я также сделал два других запроса на вывод средств по 800 евро. Сейчас прошло уже более двух недель с момента вывода средств, а деньги я так и не получил. Я спросил, нужны ли им какие-либо документы, на что мне ответили, что на данном этапе ничего отправлять не нужно, но документы запросят при необходимости. Задержку объяснили как плановую проверку, которая всегда проводится при крупных выигрышах. Я понимаю необходимость проверок в определенной степени, но эти проверки занимают тревожно много времени. С момента первого запроса на вывод средств прошло уже 19 дней.

Добрый день и поздравляю с таким приятным выигрышем! Я, например, понимаю, что плановые проверки — это нормально, но мне кажется странным, когда казино «проверяет» счет дольше двух недель, даже не запрашивая документы. Было бы здорово узнать, что именно они проверяли так долго.

А может, вы пожалуйтесь моим коллегам? Мы создали очень преданную своему делу команду посредников, которые охотно помогают разрешать подобные ситуации путем общения с обеими сторонами — игроками и казино.

На мой взгляд, этот шаг вам стоит рассмотреть; он бесплатный. Подробнее здесь 👈

Я с удовольствием предоставлю подробности; пожалуйста, сообщите мне, что вы об этом думаете.

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с разными суммами в казино Tikitaka. Я просил закрыть счет, но они этого не сделали, и у меня есть банковские выписки, показывающие платежи от разных компаний и с разными суммами. Это сложно, так как я пытаюсь объяснить компании, почему суммы отображаются от разных компаний. Банк Monza заблокировал транзакции, но я уже попал в неприятную ситуацию.

Здравствуйте, если вы не возражаете, я хотел бы сосредоточиться на самом важном вопросе. Насколько я понимаю, вы обратились в казино с просьбой о безвозвратном закрытии счета, но эта просьба не была удовлетворена.

Итак, чтобы получить полную картину, не могли бы вы уточнить, как именно вы сформулировали запрос и как уведомили казино?

Я заметил, что в прошлом году была подана жалоба, которую никто не жаловал; может ли это как-то быть связано?

«Игрок из Великобритании пытался разобраться в различных суммах, связанных с его депозитами в Tikitaka, которые, по-видимому, были распределены между несколькими компаниями на его банковском счете в Монце. Группа по рассмотрению жалоб попыталась получить от него дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа на многочисленные запросы расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил за собой право возобновить ее в будущем, если он решит продолжить разбирательство».

Можете проверить здесь 👈👈

У меня был очень неприятный опыт с банковским переводом. Деньги так и не поступили на мой счет. Я приложила и отправила подтверждение перевода, показывающее, что он был совершен с моего счета в Banco Estado, и ждала два дня, пока они его проверят. Затем они ответили, что деньги были отменены моим поставщиком услуг, что невозможно, поскольку деньги так и не вернулись на мой счет, и у меня нет электронного письма с этой информацией. Поэтому я не получила свои деньги обратно. Я им не доверяю. Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ.

Вы связывались по этому поводу со своим банком?

Здравствуйте, я играю из Чили, и мы нашли способ вывода средств в криптовалюте ETH.

Если повезет, это займет 24 часа, но мне выплатили деньги по всем трем запрошенным мною выводам.

Всё в порядке; я бы сказал, что так и должно быть. Но, вероятно, лучше уточнить, о каком именно казино идёт речь.

Привет,

Я хотел бы обратиться к вам за помощью по поводу казино TikiTaka.

На моем счету 9 026,89 злотых. Я запросил два снятия средств по 2000 злотых каждое, но ни одно из них не было произведено.

Казино сообщило мне, что мой аккаунт не требует подтверждения, поэтому меня не просили проходить какую-либо процедуру верификации.

Сегодня 11-й рабочий день с момента одобрения моих запросов на вывод средств, и я до сих пор жду получения денег.

Я неоднократно обращался в службу поддержки, но так и не получил внятного объяснения или решения проблемы. Казино постоянно просит меня подождать, не указывая конкретную дату выплаты.

У меня есть скриншоты баланса моего счета, одобренных запросов на вывод средств и моей переписки со службой поддержки. При необходимости я могу предоставить все подтверждающие документы.

Прошу Casino Guru провести расследование по моему делу и помочь мне вернуть мои средства.

Благодарим вас за уделенное время и помощь.

Привет,

Итак, если я правильно понял, ваши запросы на вывод средств уже отмечены казино как обработанные, и теперь вам просто нужно дождаться поступления денег на ваш счет. Я правильно это понял?

В таком случае казино, вероятно, мало что сможет сделать, поскольку перевод уже находится в руках платежного процессора, который отвечает за зачисление средств на ваш счет.

Судя по вашему описанию, я бы пока сосредоточился на этом и посмотрел, поступят ли деньги в ближайшие несколько дней. Обычно мы даем казино 14 дней на вывод средств.

Однако, судя по тому, что вы написали, похоже, казино уже обработало ваш запрос на вывод средств, и теперь вы просто ждете завершения перевода. Если к следующей неделе ничего не произойдет, дайте мне знать, и мы посмотрим, чем сможем помочь, хотя я не уверен, насколько мы сможем помочь, если казино уже отправило средства, и вы просто ждете их поступления на ваш счет.

Здравствуйте, спасибо за ответ. Однако мои запросы на вывод средств до сих пор не обработаны. Оба запроса по-прежнему находятся на стадии «Проверка в процессе». Они не достигли стадии «Принято» или «Обработано». Я жду уже 11 рабочих дней. Казино также заявляет, что верификация аккаунта не требуется, поэтому я не понимаю, почему запросы на вывод средств все еще задерживаются. Не могли бы вы связаться с казино и попросить их объяснить задержку? Спасибо.

Спасибо за разъяснение.

Из вашего первого сообщения я понял, что ваши запросы на вывод средств уже были отмечены как «одобренные», поэтому я отреагировал именно так. Если же они всё ещё находятся на стадии «проверка в процессе», значит, они ещё не обработаны и не отправлены.

Если само казино не может объяснить, что именно происходит, и вы получаете только общие ответы, я понимаю, насколько это неприятно.

Наша команда соберет у вас всю необходимую информацию, а затем свяжется напрямую с казино, так что вам не нужно об этом беспокоиться. Надеемся, мы сможем получить четкое объяснение задержки.

Я очень надеюсь, что эта проблема скоро у вас решится.

Привет,

Я хотел бы предоставить обновленную информацию по моей жалобе.

Сегодня на мой банковский счет поступили два ожидающих списания по 2000 злотых каждое (всего 4000 злотых).

Однако на моем счету в казино еще осталось примерно 9000 злотых, и я надеюсь, что будущие выводы средств будут обрабатываться без ненужных задержек.

Благодарю вас за помощь и за рассмотрение моей жалобы. Я ценю вашу поддержку.

С наилучшими пожеланиями