Я запросил вывод средств после того, как понес убытки на Tikitaka. Вчера я получил письмо о том, что мой запрос на вывод средств был аннулирован, а при попытке войти в систему появилось сообщение о том, что мой аккаунт находится на проверке. Что это значит? Меня забанили?
Здравствуйте, у вас запрашивали какие-либо документы в казино? Вы играли с бонусом, или вам объяснили, почему ваш аккаунт находится на рассмотрении? Указали ли они, сколько времени это займет?
В начале января я впервые пополнил счет здесь. Порцию проиграл. Следующим депозитом я получил небольшую прибыль в 260 евро, которую без проблем вывел. После этого я сделал еще несколько убыточных депозитов. В конце января я получил от них какой-то VIP-бонус за депозит в 500 евро. Я неплохо выиграл и отыграл депозит в соответствии с требованиями по отыгрышу. После отыгрыша у меня был баланс более 10 000 евро. 1 февраля я сделал максимальный вывод средств на Skrill, который составил 800 евро. В последующие дни я также сделал два других запроса на вывод средств по 800 евро. Сейчас прошло уже более двух недель с момента вывода средств, а деньги я так и не получил. Я спросил, нужны ли им какие-либо документы, на что мне ответили, что на данном этапе ничего отправлять не нужно, но документы запросят при необходимости. Задержку объяснили как плановую проверку, которая всегда проводится при крупных выигрышах. Я понимаю необходимость проверок в определенной степени, но эти проверки занимают тревожно много времени. С момента первого запроса на вывод средств прошло уже 19 дней.
Добрый день и поздравляю с таким приятным выигрышем! Я, например, понимаю, что плановые проверки — это нормально, но мне кажется странным, когда казино «проверяет» счет дольше двух недель, даже не запрашивая документы. Было бы здорово узнать, что именно они проверяли так долго.
А может, вы пожалуйтесь моим коллегам? Мы создали очень преданную своему делу команду посредников, которые охотно помогают разрешать подобные ситуации путем общения с обеими сторонами — игроками и казино.
На мой взгляд, этот шаг вам стоит рассмотреть; он бесплатный. Подробнее здесь 👈
Я с удовольствием предоставлю подробности; пожалуйста, сообщите мне, что вы об этом думаете.
Здравствуйте, у меня возникли проблемы с разными суммами в казино Tikitaka. Я просил закрыть счет, но они этого не сделали, и у меня есть банковские выписки, показывающие платежи от разных компаний и с разными суммами. Это сложно, так как я пытаюсь объяснить компании, почему суммы отображаются от разных компаний. Банк Monza заблокировал транзакции, но я уже попал в неприятную ситуацию.
Здравствуйте, если вы не возражаете, я хотел бы сосредоточиться на самом важном вопросе. Насколько я понимаю, вы обратились в казино с просьбой о безвозвратном закрытии счета, но эта просьба не была удовлетворена.
Итак, чтобы получить полную картину, не могли бы вы уточнить, как именно вы сформулировали запрос и как уведомили казино?
Я заметил, что в прошлом году была подана жалоба, которую никто не жаловал; может ли это как-то быть связано?
«Игрок из Великобритании пытался разобраться в различных суммах, связанных с его депозитами в Tikitaka, которые, по-видимому, были распределены между несколькими компаниями на его банковском счете в Монце. Группа по рассмотрению жалоб попыталась получить от него дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа на многочисленные запросы расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил за собой право возобновить ее в будущем, если он решит продолжить разбирательство».
У меня был очень неприятный опыт с банковским переводом. Деньги так и не поступили на мой счет. Я приложила и отправила подтверждение перевода, показывающее, что он был совершен с моего счета в Banco Estado, и ждала два дня, пока они его проверят. Затем они ответили, что деньги были отменены моим поставщиком услуг, что невозможно, поскольку деньги так и не вернулись на мой счет, и у меня нет электронного письма с этой информацией. Поэтому я не получила свои деньги обратно. Я им не доверяю. Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ.
Вы связывались по этому поводу со своим банком?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
