Я запросил вывод средств после того, как понес убытки на Tikitaka. Вчера я получил письмо о том, что мой запрос на вывод средств был аннулирован, а при попытке войти в систему появилось сообщение о том, что мой аккаунт находится на проверке. Что это значит? Меня забанили?
Здравствуйте, у вас запрашивали какие-либо документы в казино? Вы играли с бонусом, или вам объяснили, почему ваш аккаунт находится на рассмотрении? Указали ли они, сколько времени это займет?
В начале января я впервые пополнил счет здесь. Порцию проиграл. Следующим депозитом я получил небольшую прибыль в 260 евро, которую без проблем вывел. После этого я сделал еще несколько убыточных депозитов. В конце января я получил от них какой-то VIP-бонус за депозит в 500 евро. Я неплохо выиграл и отыграл депозит в соответствии с требованиями по отыгрышу. После отыгрыша у меня был баланс более 10 000 евро. 1 февраля я сделал максимальный вывод средств на Skrill, который составил 800 евро. В последующие дни я также сделал два других запроса на вывод средств по 800 евро. Сейчас прошло уже более двух недель с момента вывода средств, а деньги я так и не получил. Я спросил, нужны ли им какие-либо документы, на что мне ответили, что на данном этапе ничего отправлять не нужно, но документы запросят при необходимости. Задержку объяснили как плановую проверку, которая всегда проводится при крупных выигрышах. Я понимаю необходимость проверок в определенной степени, но эти проверки занимают тревожно много времени. С момента первого запроса на вывод средств прошло уже 19 дней.
Добрый день и поздравляю с таким приятным выигрышем! Я, например, понимаю, что плановые проверки — это нормально, но мне кажется странным, когда казино «проверяет» счет дольше двух недель, даже не запрашивая документы. Было бы здорово узнать, что именно они проверяли так долго.
А может, вы пожалуйтесь моим коллегам? Мы создали очень преданную своему делу команду посредников, которые охотно помогают разрешать подобные ситуации путем общения с обеими сторонами — игроками и казино.
На мой взгляд, этот шаг вам стоит рассмотреть; он бесплатный. Подробнее здесь 👈
Я с удовольствием предоставлю подробности; пожалуйста, сообщите мне, что вы об этом думаете.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
