Они попросили меня предоставить выписку из банка с указанием транзакции, которую я им отправил. Мои данные там указаны, и транзакция тоже есть, но они отклонили её, потому что, по их словам, в выписке должен быть указан номер моего счёта (который, по сути, является моим идентификационным номером с несколькими дополнительными цифрами). Способ оплаты Webpay предназначен исключительно для платежей кредитными/дебетовыми картами, поэтому я не понимаю, какое отношение к этому имеет номер счёта. Я связался с представителем Tenpo, и он сказал мне, что они не выдают никаких документов с номером счёта, поскольку в выписке из банка указаны транзакции по кредитным картам, что логично. Если бы я платил кредитной картой, зачем им нужна была бы выписка с номером моего счёта? Аналогично, Tenpo не выдаёт выписки с номерами счётов. С видео у меня проблем не было бы, но я не знаю, примет ли его казино, потому что они никогда не предлагали мне такой вариант, только эту «невозможную» выписку, и они не предложили никакого другого решения.
They asked me for a bank statement showing the transaction, which I sent them. My information is on it, and the transaction is listed, but they rejected it because, according to them, the statement must include my account number (which is essentially my ID number with a few extra digits). The Webpay payment method is exclusively for credit/debit card payments, so I don't understand what the account number has to do with it. I contacted a Tenpo agent, and they told me they don't issue any documents with the account number since the bank statement shows credit card transactions, which makes sense. If I paid with a credit card, why would they need a statement with my account number? Similarly, Tenpo doesn't issue statements with account numbers. I wouldn't have any problems with the video, but I don't know if the casino will accept it because they've never offered me that option, only this "impossible" statement, and they haven't offered any other solution.
Me pidieron un extracto bancario dónde apareciera la transaccion, se los envié, aparecen mis datos, aparece la transaccion pero me la rechazaron porque según el extracto debe tener el número de mi cuenta (que el número de cuenta al final es el número de carnet de identidad con unos números más). El método de pago webpay es para pagos exclusivos con tarjeta de crédito/débito por lo que no se que tenga que ver el número de cuenta. Yo me comunique con un agente de Tenpo y me dijo que no emitían ningún documento con el número de cuenta ya que el extracto bancario muestra los movimientos de tarjetas de crédito y es lógico, si pague con una tarjeta de crédito ¿ para que quieren un extracto con mi número de cuenta?, de igual manera Tenpo no emite extractos con número de cuenta. Sobre el vídeo no tendría problemas pero no sé si el casino me lo vaya a tomar en cuenta porque nunca me ha dado esa opción, solo ese extracto "imposible" y no me da otro tipo de solución.
Автоматический перевод:
