TopX Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Здравствуйте, я заметил, что вы упомянули Петру, поэтому, если вы хотите связаться с Петрой, пожалуйста, сделайте это в жалобе.

Проще говоря, всё упомянутое должно быть проверено посредником и расследовано в рамках жалобы. Надеюсь, вы понимаете, что безответственно «судить», не зная всех деталей, или менять оценку без дополнительной информации.

Так или иначе, я понимаю, что вы недовольны, и я это уважаю.

Я, например, помню несколько ситуаций, когда аккаунт «просто» блокировали, а не закрывали, потому что многие операторы не могут выводить деньги, пока аккаунт закрыт. Не уверен, какой вариант более приемлем. Пока игрок не может вносить депозиты или терять деньги, мне кажется, это системное решение. Однако я понимаю, что все мы разные, и, как я уже сказал, я не знаком со всеми деталями.

Привет,

Благодарим вас за то, что вы выразили свою обеспокоенность. Мы понимаем, что ситуации, связанные с самоисключением, могут быть деликатными, и ценим возможность прояснить ситуацию.

Запрос на самоисключение был получен в 02:02. В соответствии с нашей политикой ответственной игры, такие запросы обрабатываются в течение 24 часов. В течение этого периода проверки учетная запись остается технически активной, пока запрос обрабатывается внутри компании.

Упомянутые депозиты и игровые действия происходили в течение этого периода обработки.

Впоследствии учетная запись была заблокирована в рамках процедуры самоисключения. Время блокировки было связано с внутренней обработкой данных и не зависело от суммы выигрыша.

Что касается баланса: средства не были конфискованы. Для того чтобы игрок мог вывести оставшийся баланс, статус самоисключения был временно скорректирован, поскольку полностью исключенный аккаунт не может обрабатывать транзакции.

Если игрок желает восстановить постоянное самоисключение после завершения вывода средств, он может сделать это в любое время, связавшись с нашей командой по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] и запрос будет обработан соответствующим образом.

Команда TopX

Вы позволяете им использовать поддельные отзывы, это очевидно, если присмотреться, но я приведу примеры ниже.

Я также отправил вам эту информацию по электронной почте, но не получил ответа.

Одна и та же фраза за другой, произнесенная сначала якобы американцем, а затем индийцем:

Один за другим были перефразированы совершенно одинаковые тексты и структуры от двух человек, якобы из разных стран, одновременно:

Вы будете видеть этот формат снова и снова: «Честно говоря, сначала я колебался, не буду врать». Снова и снова:

Все отзывы оставлены пользователями, которые оставили всего 1 отзыв за все время.

Я провожу это исследование, потому что не могу поверить, что так много людей оставляют положительные отзывы, когда мой собственный опыт был настолько негативным.

Я надеюсь, вы что-нибудь предпримете в связи с этим мошенничеством.

Спасибо

Здравствуйте, я ценю ваши усилия. Вы удивитесь, насколько сложно писать более подробные отзывы, а не только этот, как на первом этапе. Представьте, что нам потребовалось бы больше доказательств, чтобы отклонить каждый положительный отзыв, оставленный человеком, который ставит перед собой цель оценивать только казино. Некоторые игроки используют одни и те же фразы; такое поведение часто встречается среди тех, кто оставил несколько отзывов или даже имеет урегулированную жалобу. За неправильные решения есть последствия, и они не очень приятны. Я уважаю вашу точку зрения и признаю, что у многих других был другой опыт; вы также можете оставить честный отзыв.

Не волнуйтесь, отзывы не входят в индекс безопасности именно по той причине, которую вы упомянули. Кроме того, только проверенные отзывы пользователей, содержащие более подробную информацию, представляют реальную ценность для обратной связи и её подсчёта. Таким образом, в конечном итоге всё сводится к словам.

Надеюсь, эта информация вас успокоит. 🙌

Здравствуйте. Меня зовут Диего, я из Аргентины. Я много играю на TopX, но постоянно сталкиваюсь с проблемой, что депозиты так и не зачисляются. В Аргентине у TopX очень низкая репутация, ниже, чем у 1Win, и почти такая же, как у Spunarium. Уже 15 дней я ежедневно запрашиваю пополнение счета, и каждый раз одна и та же история. Я прошу подтверждения, видео, PDF-файлы транзакций и т.д. Казино TopX в Южной Америке не такое, каким его здесь представляют.

Мой вопрос: так ли обстоят дела в других странах? Буду признателен, если кто-нибудь ответит и поделится своим опытом.

Привет

Это звучит неприятно, особенно если вы уже около двух недель отправляете подтверждения транзакций, видео и PDF-файлы, а проблема с зачислением средств повторяется.

Поскольку у вас уже есть открытая жалоба в нашу компанию, я бы посоветовал вам также оставить там все эти последние проблемы с депозитами, включая даты, суммы и то, что TopX запрашивал у вас каждый раз. Это позволит отделу по работе с жалобами лучше понять, является ли это единичным случаем, связанным с платежами, или же это повторяющаяся проблема.

Надеюсь, другие игроки из Аргентины или других стран также поделятся своим опытом использования TopX.

Скрестим пальцы.🤞

Здравствуйте, спасибо за ответ. В Аргентине количество жалоб на TopX чрезвычайно велико. Люди перестают подавать жалобы и считают, что потеряли деньги. Когда они пытаются связаться с ними, получают только автоматические сообщения. На форумах пишут, что это тактика, чтобы измотать их. Мне известны случаи, когда люди требовали возврата депозитов в размере 3 долларов США... 3 доллара США!! Скажите, достаточно ли этих денег, чтобы уничтожить казино?

Ещё один момент: Topx предоставляет номера депозитных счетов на своей платформе. А потом они придумывают историю про провайдера, который не получил средства. Что?! Я вношу депозит через Topx, а не через провайдера! А когда спрашиваешь, кто этот провайдер, они говорят, что не могут предоставить никакой информации.

В Аргентине Topx — это мошенничество!! Надеюсь, все будут призываться сообщать об этом.

Спасибо за предоставленную возможность высказать свою жалобу. Я не лгу и не выдумываю историю; у меня есть все доказательства и даже больше, чтобы подтвердить то, что я пишу сегодня!

Большое спасибо

Диего