Здравствуйте, я заметил, что вы упомянули Петру, поэтому, если вы хотите связаться с Петрой, пожалуйста, сделайте это в жалобе.
Проще говоря, всё упомянутое должно быть проверено посредником и расследовано в рамках жалобы. Надеюсь, вы понимаете, что безответственно «судить», не зная всех деталей, или менять оценку без дополнительной информации.
Так или иначе, я понимаю, что вы недовольны, и я это уважаю.
Я, например, помню несколько ситуаций, когда аккаунт «просто» блокировали, а не закрывали, потому что многие операторы не могут выводить деньги, пока аккаунт закрыт. Не уверен, какой вариант более приемлем. Пока игрок не может вносить депозиты или терять деньги, мне кажется, это системное решение. Однако я понимаю, что все мы разные, и, как я уже сказал, я не знаком со всеми деталями.
Hello, I noticed you mentioned Petra, so if you aim to contact Petra, please do so in the complaint.
Simply put, everything mentioned needs to be verified by the mediator and investigated in the complaint. I hope you understand that it is irresponsible to "judge" without knowing all the details or changing the rating without further knowledge.
One way or another I get you are dissatisfied and I respect that.
I, for example, recall a few situations when the account was "just" blocked instead of closed because many operators cannot pay out money while it is closed. Unsure which is more acceptable, for example. As long as the player can't deposit or lose money, it feels like a systematic solution to me. However, I understand that we are all different, and as I said, I'm not familiar with all the details.
Автоматический перевод:
