TopX Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Здравствуйте, я заметил, что вы упомянули Петру, поэтому, если вы хотите связаться с Петрой, пожалуйста, сделайте это в жалобе.

Проще говоря, всё упомянутое должно быть проверено посредником и расследовано в рамках жалобы. Надеюсь, вы понимаете, что безответственно «судить», не зная всех деталей, или менять оценку без дополнительной информации.

Так или иначе, я понимаю, что вы недовольны, и я это уважаю.

Я, например, помню несколько ситуаций, когда аккаунт «просто» блокировали, а не закрывали, потому что многие операторы не могут выводить деньги, пока аккаунт закрыт. Не уверен, какой вариант более приемлем. Пока игрок не может вносить депозиты или терять деньги, мне кажется, это системное решение. Однако я понимаю, что все мы разные, и, как я уже сказал, я не знаком со всеми деталями.

Привет,

Благодарим вас за то, что вы выразили свою обеспокоенность. Мы понимаем, что ситуации, связанные с самоисключением, могут быть деликатными, и ценим возможность прояснить ситуацию.

Запрос на самоисключение был получен в 02:02. В соответствии с нашей политикой ответственной игры, такие запросы обрабатываются в течение 24 часов. В течение этого периода проверки учетная запись остается технически активной, пока запрос обрабатывается внутри компании.

Упомянутые депозиты и игровые действия происходили в течение этого периода обработки.

Впоследствии учетная запись была заблокирована в рамках процедуры самоисключения. Время блокировки было связано с внутренней обработкой данных и не зависело от суммы выигрыша.

Что касается баланса: средства не были конфискованы. Для того чтобы игрок мог вывести оставшийся баланс, статус самоисключения был временно скорректирован, поскольку полностью исключенный аккаунт не может обрабатывать транзакции.

Если игрок желает восстановить постоянное самоисключение после завершения вывода средств, он может сделать это в любое время, связавшись с нашей командой по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] и запрос будет обработан соответствующим образом.

Команда TopX

Вы позволяете им использовать поддельные отзывы, это очевидно, если присмотреться, но я приведу примеры ниже.

Я также отправил вам эту информацию по электронной почте, но не получил ответа.

Одна и та же фраза за другой, произнесенная сначала якобы американцем, а затем индийцем:

Один за другим были перефразированы совершенно одинаковые тексты и структуры от двух человек, якобы из разных стран, одновременно:

Вы будете видеть этот формат снова и снова: «Честно говоря, сначала я колебался, не буду врать». Снова и снова:

Все отзывы оставлены пользователями, которые оставили всего 1 отзыв за все время.

Я провожу это исследование, потому что не могу поверить, что так много людей оставляют положительные отзывы, когда мой собственный опыт был настолько негативным.

Я надеюсь, вы что-нибудь предпримете в связи с этим мошенничеством.

Спасибо

Здравствуйте, я ценю ваши усилия. Вы удивитесь, насколько сложно писать более подробные отзывы, а не только этот, как на первом этапе. Представьте, что нам потребовалось бы больше доказательств, чтобы отклонить каждый положительный отзыв, оставленный человеком, который ставит перед собой цель оценивать только казино. Некоторые игроки используют одни и те же фразы; такое поведение часто встречается среди тех, кто оставил несколько отзывов или даже имеет урегулированную жалобу. За неправильные решения есть последствия, и они не очень приятны. Я уважаю вашу точку зрения и признаю, что у многих других был другой опыт; вы также можете оставить честный отзыв.

Не волнуйтесь, отзывы не входят в индекс безопасности именно по той причине, которую вы упомянули. Кроме того, только проверенные отзывы пользователей, содержащие более подробную информацию, представляют реальную ценность для обратной связи и её подсчёта. Таким образом, в конечном итоге всё сводится к словам.

Надеюсь, эта информация вас успокоит. 🙌