Всем привет,
Я зарегистрировался на Vulkan Vegas и немного поиграл. У меня не было бонуса, и я хотел обналичить свой баланс. Это не большая сумма, но 300 евро. Я предоставил всю запрошенную информацию для проверки KYC. Процедура продолжается уже больше недели.
Сегодня хотел посмотреть, полный ли обзор. При попытке авторизоваться получаю сообщение Пользователь заблокирован. Я свяжусь с чатом и узнаю, что происходит. Дама в чате сообщила мне, что у меня два аккаунта и поэтому мой аккаунт заблокировали. Вы можете быть разблокированы, но кредит будет аннулирован. Я знаю, что у меня есть только один аккаунт на Vulkan Vegas. Затем мне дали адрес электронной почты, домен которого мне неизвестен и мне не принадлежит, а также последние четыре цифры номера мобильного телефона, который мне тоже не принадлежит (у меня тоже только номер мобильного)
Я объяснил, что это не мой номер и я не знаю адрес электронной почты. Меня отмахнули повторяющейся запиской: У вас два аккаунта. Если блокировка будет снята, ваш кредит будет аннулирован. Я раздражен, и у меня не было ощущения, что была предпринята попытка найти решение.
У кого-нибудь был подобный опыт или какие-либо идеи, что я могу сделать сейчас?
Автоматический перевод: