Vegasino Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Vegasino Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я пытаюсь верифицировать аккаунт в казино Vegasino уже около трех дней. У меня есть депозит для вывода и ничего, нет возможности после загрузки всех документов, которые они у меня просят, они снова и снова просят меня отправить транзакции по моей карте, мне это кажется шуткой... Я отправил тысячу писем, и никто ничего для меня не решил...

Привет, так в чем конкретно проблема с тем, что ты отправляешь в казино? Они продолжают отклонять это на основании чего-то или они даже еще не видели это? Вероятно, было бы лучше узнать, почему они продолжают спрашивать одно и то же, если ты отправлял им это несколько раз. Мы даем казино 14 дней на проверку игрока, и если они этого не делают, обязательно напишите, и мы постараемся помочь.

Я буду ждать ответа.

Привет, Яро, проблема, похоже, в том, что документы, которые они у меня просят, это движения с моей банковской карты в формате PDF, но мой банк не отправляет мне эти вещи в формате PDF, только в формате, который я могу увидеть сам, потому что я в Испании, а здесь у нас есть защита данных, и мы не должны и не можем делиться этим типом личной информации с кем-либо. Тем не менее, я преобразовал ее в PDF с помощью конвертера, но казино не хочет, чтобы она была такой. Поэтому я не знаю, как я могу заставить их образумиться, я был бы признателен за вашу помощь. Спасибо.

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Что они ответили на это?

Попробуйте также обратиться в свой банк, и если вы увидите, что это ни к чему не приведет, сообщите нам об этом, и наша команда по рассмотрению жалоб постарается помочь вам разобраться с этим.

Привет, Роми, я много раз связывался с казино и объяснял ситуацию... Они всегда дают уклончивые ответы и что-то вроде того, что правила проверки такие и что им очень жаль... Ну, решений нет. Теперь я пытаюсь связаться с банком, чтобы узнать, повезет ли мне с ними больше, и они предоставят мне эти чертовы документы... Я буду держать вас в курсе и большое спасибо за ваш совет.

Привет,

В свете сложных обстоятельств я думал спросить и сам банк. Единственное, что, по моему мнению, останавливает вас от движения вперед, это ваша банковская история. Так ли это? Возможно, ваш банк найдет способ предоставить вам такой документ.

Например, я получаю этот PDF-файл каждый месяц на свою электронную почту, и, несмотря на то, что я не знаком с испанскими стандартами, я хотел бы надеяться, что ваш банк сможет создать такой же файл для вас.

Желаю вам скорейшего решения!

Добрый день!! Моя ситуация все та же или даже хуже... После борьбы с моим банком я не могу получить документы, они отвечают, что не могут отправить мне то, что я прошу в формате pdf, и они не выходят оттуда. У меня есть все скриншоты, так как они говорят мне, что это невозможно. Я могу скачать их в другом формате и конвертировать в pdf. Я открыл их, и они выглядят идеально и четко, и это то, что они просят у меня, но казино не хочет их в таком виде и снова отклоняет их... Я в отчаянии, я не знаю, что делать, я чувствую, что потеряю деньги, которые мне нужно вывести. Пожалуйста, помогите!!!! Спасибо

Правильно ли я понимаю, что вы запросили в своем банке ежемесячную выписку в формате PDF, а они отказались вам ее прислать?🤷‍♀️

Это действительно кажется странным, поскольку это стандартный документ, который банки обычно отправляют своим клиентам.

Если вы чувствуете, что не можете двигаться дальше, попробуйте подать жалобу нашей команде, и мы постараемся вместе разобраться с этим.

Что ты говоришь?

Для этого перейдите по этой ссылке и расскажите нам, как у вас идут дела.

К сожалению, если это так, они отказываются мне его предоставить... Большое спасибо за оказанную помощь. Надеемся, что в ближайшие дни все это разрешится, и я смогу сообщить вам, что все в порядке и дело закрыто. Большое спасибо!!!

Мы всегда рады помочь, если это возможно.

Пожалуйста, не забудьте обновить вашу жалобу и предоставить необходимые ответы, чтобы мы могли продолжить ее разрешение.

Будем ждать обновлений.

Доброе утро! Я запросил 3 вывода с 29 ноября, и я до сих пор не получил свои деньги! Я связывался с чатом 22 раза и еще десять раз по электронной почте, и они продолжают говорить мне одно и то же, что они ценят мое терпение и что я получу деньги. Они не попросили меня пройти верификацию, хотя я отправил им скриншот, на котором указано, что мой аккаунт не нуждается в верификации. Вы можете мне помочь?

Привет!

Я полагаю, что вы оказались в состоянии сильного стресса.

Вы ждете уже почти две недели, что при определенных обстоятельствах мы сочли разумным сроком для осуществления выплаты. В жалобе скрыта еще одна интригующая деталь: «Несмотря на неоднократные обращения в казино, они получают автоматические ответы о том, что банк не отвечает, в то время как банк отрицает какую-либо коммуникацию с казино».

Может быть, вы могли бы попросить у казино номер транзакции? Команда по рассмотрению жалоб расследует проблему, но я лично рекомендую получать данные транзакции непосредственно у казино. Я бы сказал, что им не должно быть так уж сложно, если они утверждают, что банк не отвечает, поэтому это не «их вина». Может быть, пригодится для дальнейшего использования. Вы уже пробовали это?

В отделе обслуживания мне говорят, что у них нет связи с отделом обмена валюты, поэтому они не могут мне помочь. Они просто говорят мне быть терпеливым. Я попросил их связаться с отделом обмена валюты, но они сказали, что это невозможно

Добрый вечер! Я запросил 3 вывода по 500 евро и все еще жду, прошло 9 рабочих дней, и каждый день мне говорят одно и то же.

Я вижу в вашей жалобе , что в этом казино верификация не требуется. Верно?

Но я не понял, это ваша первая попытка вывода денег там. Так ли это, пожалуйста?

Надеюсь, им удастся решить эту проблему до истечения 14-дневного срока, тогда вмешательство нашей команды не потребуется, и вы получите деньги в полном порядке.

Да, пожалуйста! Моя первая загрузка.

Привет, я только что заметил, что ты перепутал казино с другим, так что надеюсь, ты не будешь против, если я проясню другую тему. Не волнуйся, тебе не придется об этом думать. 🙂

Теперь вернемся к последним событиям:

Когда вы говорите об отделе обслуживания, это отделение банка или казино, пожалуйста? Я бы сказал, что возможны обе версии, но я бы проголосовал за то, чтобы это был отдел обслуживания казино, потому что это немного разумнее. Так или иначе, есть ли другие варианты оплаты, которые вы можете использовать, чтобы вывести деньги из казино? По моему мнению, если казино по какой-либо причине просто «не может связаться с вашим банком», следует искать альтернативы.

И мне жаль, что это оказалось настолько проблематичным... Будем надеяться, что казино скоро что-нибудь придумает.

С карты, с которой я сделал депозит, я запросил вывод, как я делаю во всех казино. И деньги приходят сразу. Теперь я закрыт на 2 недели. Завтра 14-й день