Я внес 30 евро и мне посчастливилось выиграть 8,891 евро.
Отсюда начался вызов. Моя проверка KYC была успешно обработана менее чем за 1 час. Затем я прочитал Условия использования, чтобы понять время и ограничения обработки выплат.
Есть главы, определяющие время обработки, и есть дополнительная глава, в которой указано:
8.17. В случаях, когда сумма вашего запроса на вывод средств, включая баланс текущего счета и пожизненные снятие средств, как минимум в 20 раз превышает общую сумму ваших депозитов, вы можете быть ограничены суммой 5000 евро (или эквивалентом в вашей валюте) для вывода средств. в течение 30 дней.
Когда я спросил казино через чат и по электронной почте, сколько времени займет обработка моих первых 5000 евро, а затем через 30 дней оставшиеся 3,891 евро, они сказали, что время обработки любого вывода, который я делаю, составляет 30 дней. Что не определено в терминах.
В этой главе они ссылаются только на то, что я ограничен суммой в 5000 евро в течение 30 дней, но они утверждают, что это означает, что им потребуется 30 дней для обработки выплаты, а также что главы, в которых указано время обработки платежа, больше не действуют. обратиться ко мне.
Для 5000€ по условиям максимальное время обработки должно составлять 14 дней, но говорят, что для меня это неприменимо, так как мой баланс в 20 раз превышает мои депозиты. На самом деле это просто пинг-понг с нечетко определенными терминами, только с интерпретациями.
I deposit 30€ and I was lucky to win 8.891€.
From here the challenge started. My KYC verification was processed with success in less than 1 hr. Then I read the Terms and Conditions to understand the payout processing time and limitations.
There are the chapters defining the processing time and there is an additional chapter indicating:
8.17. In cases when the amount of your withdrawal request (-s) including current account balance and lifetime withdrawals are at least 20 times larger than the total sum of your deposits, you may be limited to 5000 EUR (or equivalent in your currency) for withdrawal during 30 days.
When I asked the casino via chat and via e-mail how long will it take for my first 5000€ to be processed and then after 30 days the rest of 3.891€ they said that 30 days processing time for any withdrawal that I make. Which is not defined in the terms.
That chapter they reffer to only mention that I am limitted to an amount of 5000€ during 30 days but they sustain that this means it will take 30 days for them to process the payout and as well that the chapters with the payment processing time no longer apply to me.
For 5000€ according to the terms the maximum processing time should be 14 days but they say is not applicable for me since my balance is 20 times bigger than my deposits. It’s really just a ping pong with not clear defined terms just interpretations.
Автоматический перевод:
