Verde Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Я понимаю, но самым разумным в данном случае было вывести деньги и сообщить казино о дальнейших действиях, чтобы избежать подобной ситуации. Создание второго аккаунта было не лучшей идеей.

Однако, как уже говорилось, если вы считаете, что казино допустило ошибку, то у вас есть возможностьподать жалобу по этой ссылке . Наша команда расследует ваше дело и посмотрим, что произойдет.

Вы внутри?

Привет, дополнительный аккаунт с моими именами (без документов) и другим адресом электронной почты, но им управлял не я, им управлял мой брат. Однако как вы думаете, я смогу что-то решить? Потому что, если я уже заблудился с самого начала, нет смысла подавать жалобу. Я просто рассказал, как все прошло, ты думаешь, это правда? Если бы я знал, что такое может случиться, я бы не стал играть на свои деньги, а постарался бы решить проблему раньше. Поскольку, как уже упоминалось ранее, я смог сыграть и выиграть 80 евро, вывести их без проблем, я был уверен, что все в порядке. Будьте осторожны, если бы я не выиграл и меня справедливо не заблокировали, я бы спокойно продолжал ставить, предупредили бы меня, что я нарушаю их правила? Только когда я выиграл и попытался снять деньги, они заметили?!

Всем привет.

Это действительно очень печальная история.

Честно говоря, насколько я понимаю, вы допустили несколько ошибок. Обратите внимание, что вы не можете создать вторую учетную запись, а затем позволить своему брату или кому-либо еще управлять ею. Это строго противоречит наиболее распространенным положениям и условиям.

С моей точки зрения, наиболее важной частью являются сроки.

Представьте себе это:

Однажды был открыт ваш первый счет в казино – все хорошо. Вам удалось вывести 80€ без проблем.

Подскажите, пожалуйста, с какого счета Вам удалось вывести? На мой взгляд, это очень важный вопрос, который, как мне кажется, нам необходимо сначала прояснить.

Если вы хотите узнать больше об этой конкретной проблеме в более общем плане, ознакомьтесь со статьей « Проверка игроков и дублирование учетных записей ».

Дайте мне знать, что вы об этом думаете, если вы не возражаете.

Кроме того, настала ваша очередь обновить жалобу: эта зеленая ссылка приведет вас в нужный раздел.

Я не понимаю, как можно открыть второй счет. В казино нет защиты от этих нарушений? Подается ли предупреждение только тогда, когда клиент хочет вывести свой выигрыш? Почему не раньше? Вы можете внести депозит по своему желанию, без каких-либо проблем, и в этом случае у вас может быть даже 10 счетов...

Это, мягко говоря, сомнительная политика.

Вот почему я здесь не играю.

Хьюго

Я снял 80 евро со счета, который они заблокировали, а другой счет уже существовал, они могли сообщить мне об этом прямо сейчас.

Что я могу сказать, если бы я знал, что существует эта проблема, я бы не выбрасывал свои деньги вот так, а потом меня заблокировали, абсурдно

Я вывел 80 евро с того же счета, который меня заблокировали, а другой уже был зарегистрирован.

Они могли бы заблокировать меня прямо сейчас, но вместо этого позволили мне спокойно играть и вносить депозиты, пока я не выиграю эту сумму.

Вы знаете, что неразумно сравнивать снятие средств и депозиты, поскольку обе транзакции очень разные, особенно в отношении чеков.

Когда вы вносите депозит в онлайн-казино, со стороны казино не производится никаких проверок. Это всего лишь простая денежная операция. Равнозначно при покупке бензина на заправке и оплате картой.

С другой стороны, когда вы отправляете запрос на вывод средств, необходимо выполнить весь процесс проверки, поскольку казино должно быть абсолютно уверено, что вы никогда не нарушали какие-либо условия казино, использовали только зарегистрированные для вас способы оплаты и следовали другим политикам.

Таким образом, если вы не попросите caisno выполнить KYC (знайте своего клиента) сразу после регистрации, существует довольно высокая вероятность того, что вторая учетная запись останется незамеченной.

Я понимаю, что это похоже на пробел в ловле игроков, но я думаю, общеизвестно, что создание второй учетной записи запрещено в каждом казино, выполняющем проверку KYC.

Вы прочитали статью, которую я вам отправил, пожалуйста? Там говорится:

«Мы признаем, что игроки обязаны следить за тем, чтобы они не создавали несколько учетных записей в одном казино. Не потому, что мы считаем, что это правильный способ, а потому, что это отраслевой стандарт, и мы не можем наказывать всех казино, которые не соблюдают правило «одна учетная запись на игрока», мы считаем лучшим. Однако мы верим и надеемся, что проверка дубликатов учетных записей во время создания учетной записи станет отраслевым стандартом в будущем, и игроки будут лучше защищены».

Здравствуйте и спасибо за информацию. Итак, вы вывели первоначальные 80 евро через первый счет. Теперь, я бы сказал, самое важное. Неужели ни один из этих аккаунтов тогда не был подтвержден? Иногда казино позволяют выводить меньшие суммы без полноценной проверки, что может привести к тому, что по пути будет зарегистрирован второй аккаунт.

Но как мы считаем:

«Чтобы предотвратить дублирование учетных записей, можно и эффективно проверять дубликаты учетных записей во время процесса создания учетной записи. Мы не имеем в виду процедуру полного знания вашего клиента (KYC), которая включает проверку личности, а быструю проверку комбинаций личных данных. это будет доступно только двум отдельным людям, за очень редкими исключениями, такими как имя, фамилия и дата рождения. Если казино не требует эту информацию в процессе регистрации, оно должно начать это делать.

В большинстве случаев совпадения не будет, и казино может позволить игроку играть, запуская полную процедуру KYC только тогда, когда игрок отправляет запрос на вывод средств. Однако если казино получит совпадение, вполне вероятно, что у игрока уже есть учетная запись. В этих случаях уведомите игрока и/или попросите его пройти процедуру KYC, чтобы убедиться, что у него еще нет учетной записи.

Если это технологически невозможно, казино не должно наказывать игроков, которые по незнанию создали вторую учетную запись и не намеревались злоупотреблять приветственным бонусом. Если игрок не причинил вам никакого вреда, лучше всего связаться с ним и найти приемлемое решение для обеих вовлеченных сторон, например, оставить одну учетную запись открытой и закрыть другую(ие)».

Я надеюсь, что есть способ помочь вам.

Надеюсь, вы мне поможете, я все сделал по незнанию.

Привет. У меня нет причин не верить вам. Я просто попытался объяснить, что в казино все как-то устроено, и в некоторых случаях даже малейшая ошибка приводит к неприятным осложнениям.

Извините, но это правило является общим стандартом. 🙏

Доброе утро, сегодня мне снова пришло письмо о том, что мне нужно снова загрузить документы из казино Verde, но сегодня утром я загрузил все, что у них есть, но они делают вид, что ничего не произошло, но это возможно?? Я сплю уже 2 недели, так как ругаюсь с ними

вот оно, это то, что они делают каждый день

Привет, согласно электронному письму, отправленному казино, это стандартные данные KYC, которые им нужны. Мы даем казино 14 дней на завершение проверки, но вы говорите, что она продолжается уже 2 недели, а это именно тот срок.

В любом случае, вы пробовали написать в чат, что отправили документы и вас просят сделать то же самое еще раз? Правильно ли я понимаю, что вы уже один раз успешно прошли верификацию и теперь от вас снова требуют те же документы?

Я также увидел, что у вас уже есть жалоба , и казино дважды ответило на нее, предложив вам завершить проверку в соответствии с инструкциями в электронном письме. Так что, если вы еще не завершили его успешно, попробуйте сотрудничать и загрузить все согласно рекомендациям. Если проблемы остались, то у вас есть открытая жалоба и мы постараемся вам помочь.

Доброе утро, я загрузил все документы, сегодня они прислали мне электронное письмо с просьбой отправить фотографию удостоверения личности, которую я также загрузил первой, но сегодня я снова загрузил документ, я каждый раз сотрудничал с ними , но каждый день одни и те же электронные письма, одни и те же вещи, я жду теперь, что они попросят меня подтвердить мое удостоверение личности, потому что я был хорошим и ждал почти 3 недели, что кажется ненормальным я считаю, что для игры мне также нужны выводы средств, да, они продолжают говорить то же самое даже сейчас, и Фанни не проверяет это для меня, а затем, чтобы иметь возможность сделать вывод средств, я везде отдаю себе должное, потому что то, что Фанни, это неправильно вообще... будем надеяться, кто держит себя в порядке и поступает правильно и делает правильные вещи, значит у нас все в порядке... спасибо

Вот письмо, последнее, которое мне сегодня прислали.

Хорошо, я думаю, вы поступаете правильно, пытаясь сотрудничать, поэтому, если ваша учетная запись все еще не подтверждена, вы можете упомянуть об этом в своей жалобе. Наша команда постарается помочь вам во всей ситуации.

Однако я очень надеюсь, что проверка пройдет успешно и в дальнейшем у вас не возникнет сложностей.

Нет, моя учетная запись еще не подтверждена, потому что каждый день они отправляют электронные письма и просят одно и то же, но я всегда отправляю то, что они меня просили, я не знаю, хотят ли они большего, мне это кажется неправильным все... спасибо

Я считаю, что прочитав жалобу, я уже могу опровергнуть это утверждение, и в ней я узнал, что вы уже успели проверить и теперь будете ждать вашего отзыва.

Я твердо верю, что уже будет без проблем и все пройдет гладко.

Обязательно дайте мне знать, если вы получили свои деньги. 😊☘️

Да, спасибо большое, хорошего дня