Wino Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Казино обвиняет клиента в нарушении правил и условий, если он спрашивает о статусе вывода средств. Они делают это без какой-либо причины, хотя я также спрашивал о причине закрытия счета, они мне ее не сообщили.

Здравствуйте! Я понимаю, что это, должно быть, стало для вас настоящим потрясением, и уверен, что ваша жалоба даст нам больше информации, когда дело дойдет до дальнейшего рассмотрения. Насколько я понимаю, вы не знаете о каких-либо нарушениях с вашей стороны, в то время как казино утверждает обратное. Вероятно, именно это и стало причиной блокировки аккаунта и чата.

Казино обычно так поступают, когда приходят к выводу, что игроки их обманывали. Конечно, я не говорю, что вы это делали; именно это мы и хотели бы видеть в жалобе. Но теперь ваша очередь; пожалуйста, ответьте Веронике. 👈

Спасибо.

Я сделал обычный депозит, без бонусов. Вывел деньги и выиграл. После этого отправил документы в соответствии с условиями KIC, которые полностью приняты. После вывода, после 36-часового ожидания, я спросил о статусе вывода, после чего счёт был закрыт. Так что единственный, кто здесь обманул, — это казино.

Привет, у меня та же история. 7000 евро. Счёт закрыт.

МОШЕННИЧЕСТВО!

Стоит просто засыпать службу поддержки клиентов wino.casino бесконечными вопросами, они не могут ответить и продолжают свою большую аферу.

Нет, они больше никогда не ответят. Мне также не объяснили причину закрытия моего счёта. Как я уже говорил, win.casino и wino.casino никогда ничего не выплачивают игрокам.

Дорогой Йоаким,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

После тщательной проверки вашей учетной записи мы с сожалением сообщаем вам, что мы больше не сможем предлагать вам наши услуги из-за нарушения наших Условий и положений.

Мы понимаем, что это может вас разочаровать, и приносим искренние извинения за любые доставленные неудобства. Обратите внимание, что принятие наших Условий использования является обязательным условием регистрации, и все пользователи должны с ними ознакомиться.

В рамках этого процесса мы полностью вернули вам депозиты в размере 50 евро. Эти средства были возвращены на исходный способ оплаты, и вы можете ожидать их зачисления в течение 14 рабочих дней.

Кроме того, ваш аккаунт был закрыт навсегда. Вся связанная с ним контактная информация и способы оплаты были добавлены в чёрный список для предотвращения дальнейших действий и обеспечения соответствия нашим политикам.

Благодарим за понимание. Желаем вам всего наилучшего в будущем.

С уважением,

Питер

Они определенно не возвращают внесенные евро. 14 дней прошло уже много лет назад.

Дорогой Йоаким,

Спасибо, что обратились к нам.

Я искренне приношу извинения за проблему, с которой вы столкнулись в связи с этой ситуацией, и я понимаю ваши чувства.

В результате плановой проверки нашей учетной записи мы выявили определенные несоответствия, которые, к сожалению, требуют закрытия вашей учетной записи.

Это решение далось нелегко и соответствует нашим правилам и условиям, с которыми все игроки соглашаются при регистрации.

Мы не можем контролировать, внимательно ли вы прочитали эти условия, но в конечном итоге ваша ответственность — убедиться, что вы играете в соответствии с нашей политикой.

Мы понимаем, что это может вас разочаровать, и уверяем вас, что мы стремимся поддерживать справедливую и безопасную среду для всех наших пользователей.

В рамках этого процесса мы осуществили полный возврат ваших депозитов, который можно ожидать в течение 14 рабочих дней, исключая выходные.

Эти средства были возвращены на первоначальный способ оплаты, который использовался для внесенных вами депозитов.

Если средства не поступили по истечении указанного срока, свяжитесь с нами снова, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,

Инас

Мне плевать на мои 50 долларов. Мне нужны мои 7000 долларов.

Здравствуйте, вы всё ещё считаете, что это не стоит жалобы? Я уже упоминал об этом как о варианте. Но до сих пор нет ответа. Если вас волнуют деньги, дайте моим коллегам возможность разобраться.

https://casino.guru/complaints/create

Судя по тому, что вы только что написали, похоже, что для казино это уже закрытая история. Но если дело не старше полугода, мои коллеги с удовольствием разберутся с этим вопросом.

Он не старый, ему 3 недели.

Я подал жалобу, но вам ничего не светит. То же самое, что и с моей жалобой на win.casino. Они оба — МОШЕННИКИ! Давайте объединим усилия, чтобы донести эту информацию.

Я играл на депозитные деньги. Без выбранного бонуса. Я выиграл 250 евро. Я полностью верифицирован и правильно вывел средства. Я написал в онлайн-чат Wino.casino, и мне сказали, что я должен позволить процессу идти своим чередом. И это правда, как уже писали многие на форуме: мы, игроки, никогда не видим деньги.

1. Выведите 250 честно выигранных евро.

2. Они отрицают это, утверждая, что я нарушил правила, которых я не нарушал.

3. Я показываю им, что не нарушал правил. (Правила в данном случае заключались в том, что я должен был делать ставки с коэффициентом выше 2.00). Но только если я решу внести депозит с помощью бонуса, которого у меня не было!!!!

4. Мне отказали в выводе 250 евро, но вернули только 30. Теперь у меня украли 220 евро. Вчера я решил проиграть эти деньги, потому что они лживы, коррумпированы и преступны. Я действительно дал им всё, что им нужно. И я смирился с тем, что больше не увижу эту прибыль.

Хочу предостеречь других игроков об этой букмекерской конторе. Это не просто букмекерская контора, а, возможно, организация по отмыванию денег или что-то в этом роде.

Как видите, меня верифицировали, но мне отказали по ложным причинам. Компания решила не отвечать на мою жалобу.

Обратите внимание, что они пишут о бонусах. Я внёс деньги, чтобы играть, и при этом не выбирал никаких бонусов. Они имеют в виду, что я мог играть свободно, не получая никаких бонусов.

Жертв мошенничества с wino.casino становится всё больше и больше. И им позволяют продолжать свою преступную деятельность, они даже не возвращают игрокам депозиты, хотя и заявляют об этом. Деньги, внесённые игроками, конвертируются в криптовалюту, чтобы их невозможно было отследить. И Casino Guru не оставляет отзыв. Потому что им нужно получить самый худший рейтинг, полный минусов.

Привет.

В этой ситуации это своего рода удача. Видите ли, мои коллеги из Центра жалоб занимаются расследованием просроченных платежей, чтобы помочь разрешить ситуацию. Если вы ждали более 14 дней, они с радостью рассмотрят ваш вопрос. Функция подачи жалоб совершенно бесплатна, так что вам не о чем беспокоиться. Я рад, что вы отправили жалобу. 👍

Здравствуйте, тогда подайте бесплатную жалобу и помогите доказать, что что-то действительно было несправедливо. Это вам практически ничего не будет стоить, а поскольку мои коллеги — опытные медиаторы, есть вероятность, что мы сможем вам помочь.

Единственное, что вам нужно сделать, это предпринять дополнительные шаги, поскольку описание проблемы на форуме не особо поможет.

Пожалуйста, подайте жалобу здесь: https://casino.guru/complaints/create 👈

Пожалуйста, перешлите это сообщение всем своим знакомым, которые считают, что с ними обошлись несправедливо. Боюсь, без конкретных доказательств в конкретных ситуациях оценить такую информацию невозможно.

Кстати, спасибо за жалобу. Посмотрим, что произошло и что казино собирается сказать по этому поводу.

Кому-нибудь выплатили? Всё ещё жду верификацию KYC, попахивает мошенничеством. Прошу не рекомендовать это казино.

Никто не получает оплату, wino.casino (дочерние казино) — это организованная преступная организация.