Казино обвиняет клиента в нарушении правил и условий, если он спрашивает о статусе вывода средств. Они делают это без какой-либо причины, хотя я также спрашивал о причине закрытия счета, они мне ее не сообщили.
Здравствуйте! Я понимаю, что это, должно быть, стало для вас настоящим потрясением, и уверен, что ваша жалоба даст нам больше информации, когда дело дойдет до дальнейшего рассмотрения. Насколько я понимаю, вы не знаете о каких-либо нарушениях с вашей стороны, в то время как казино утверждает обратное. Вероятно, именно это и стало причиной блокировки аккаунта и чата.
Казино обычно так поступают, когда приходят к выводу, что игроки их обманывали. Конечно, я не говорю, что вы это делали; именно это мы и хотели бы видеть в жалобе. Но теперь ваша очередь; пожалуйста, ответьте Веронике. 👈
Спасибо.
Я сделал обычный депозит, без бонусов. Вывел деньги и выиграл. После этого отправил документы в соответствии с условиями KIC, которые полностью приняты. После вывода, после 36-часового ожидания, я спросил о статусе вывода, после чего счёт был закрыт. Так что единственный, кто здесь обманул, — это казино.
Привет, у меня та же история. 7000 евро. Счёт закрыт.
МОШЕННИЧЕСТВО!
Стоит просто засыпать службу поддержки клиентов wino.casino бесконечными вопросами, они не могут ответить и продолжают свою большую аферу.
Нет, они больше никогда не ответят. Мне также не объяснили причину закрытия моего счёта. Как я уже говорил, win.casino и wino.casino никогда ничего не выплачивают игрокам.
Дорогой Йоаким,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.
После тщательной проверки вашей учетной записи мы с сожалением сообщаем вам, что мы больше не сможем предлагать вам наши услуги из-за нарушения наших Условий и положений.
Мы понимаем, что это может вас разочаровать, и приносим искренние извинения за любые доставленные неудобства. Обратите внимание, что принятие наших Условий использования является обязательным условием регистрации, и все пользователи должны с ними ознакомиться.
В рамках этого процесса мы полностью вернули вам депозиты в размере 50 евро. Эти средства были возвращены на исходный способ оплаты, и вы можете ожидать их зачисления в течение 14 рабочих дней.
Кроме того, ваш аккаунт был закрыт навсегда. Вся связанная с ним контактная информация и способы оплаты были добавлены в чёрный список для предотвращения дальнейших действий и обеспечения соответствия нашим политикам.
Благодарим за понимание. Желаем вам всего наилучшего в будущем.
С уважением,
Питер
Они определенно не возвращают внесенные евро. 14 дней прошло уже много лет назад.
Дорогой Йоаким,
Спасибо, что обратились к нам.
Я искренне приношу извинения за проблему, с которой вы столкнулись в связи с этой ситуацией, и я понимаю ваши чувства.
В результате плановой проверки нашей учетной записи мы выявили определенные несоответствия, которые, к сожалению, требуют закрытия вашей учетной записи.
Это решение далось нелегко и соответствует нашим правилам и условиям, с которыми все игроки соглашаются при регистрации.
Мы не можем контролировать, внимательно ли вы прочитали эти условия, но в конечном итоге ваша ответственность — убедиться, что вы играете в соответствии с нашей политикой.
Мы понимаем, что это может вас разочаровать, и уверяем вас, что мы стремимся поддерживать справедливую и безопасную среду для всех наших пользователей.
В рамках этого процесса мы осуществили полный возврат ваших депозитов, который можно ожидать в течение 14 рабочих дней, исключая выходные.
Эти средства были возвращены на первоначальный способ оплаты, который использовался для внесенных вами депозитов.
Если средства не поступили по истечении указанного срока, свяжитесь с нами снова, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.
С уважением,
Инас
Мне плевать на мои 50 долларов. Мне нужны мои 7000 долларов.
Здравствуйте, вы всё ещё считаете, что это не стоит жалобы? Я уже упоминал об этом как о варианте. Но до сих пор нет ответа. Если вас волнуют деньги, дайте моим коллегам возможность разобраться.
https://casino.guru/complaints/create
Судя по тому, что вы только что написали, похоже, что для казино это уже закрытая история. Но если дело не старше полугода, мои коллеги с удовольствием разберутся с этим вопросом.
Он не старый, ему 3 недели.
Я подал жалобу, но вам ничего не светит. То же самое, что и с моей жалобой на win.casino. Они оба — МОШЕННИКИ! Давайте объединим усилия, чтобы донести эту информацию.
Я играл на депозитные деньги. Без выбранного бонуса. Я выиграл 250 евро. Я полностью верифицирован и правильно вывел средства. Я написал в онлайн-чат Wino.casino, и мне сказали, что я должен позволить процессу идти своим чередом. И это правда, как уже писали многие на форуме: мы, игроки, никогда не видим деньги.
1. Выведите 250 честно выигранных евро.
2. Они отрицают это, утверждая, что я нарушил правила, которых я не нарушал.
3. Я показываю им, что не нарушал правил. (Правила в данном случае заключались в том, что я должен был делать ставки с коэффициентом выше 2.00). Но только если я решу внести депозит с помощью бонуса, которого у меня не было!!!!
4. Мне отказали в выводе 250 евро, но вернули только 30. Теперь у меня украли 220 евро. Вчера я решил проиграть эти деньги, потому что они лживы, коррумпированы и преступны. Я действительно дал им всё, что им нужно. И я смирился с тем, что больше не увижу эту прибыль.
Хочу предостеречь других игроков об этой букмекерской конторе. Это не просто букмекерская контора, а, возможно, организация по отмыванию денег или что-то в этом роде.
Как видите, меня верифицировали, но мне отказали по ложным причинам. Компания решила не отвечать на мою жалобу. 
Обратите внимание, что они пишут о бонусах. Я внёс деньги, чтобы играть, и при этом не выбирал никаких бонусов. Они имеют в виду, что я мог играть свободно, не получая никаких бонусов.
Жертв мошенничества с wino.casino становится всё больше и больше. И им позволяют продолжать свою преступную деятельность, они даже не возвращают игрокам депозиты, хотя и заявляют об этом. Деньги, внесённые игроками, конвертируются в криптовалюту, чтобы их невозможно было отследить. И Casino Guru не оставляет отзыв. Потому что им нужно получить самый худший рейтинг, полный минусов.
Привет.
В этой ситуации это своего рода удача. Видите ли, мои коллеги из Центра жалоб занимаются расследованием просроченных платежей, чтобы помочь разрешить ситуацию. Если вы ждали более 14 дней, они с радостью рассмотрят ваш вопрос. Функция подачи жалоб совершенно бесплатна, так что вам не о чем беспокоиться. Я рад, что вы отправили жалобу. 👍
Я играл на депозитные деньги. Без выбранного бонуса. Я выиграл 250 евро. Я полностью верифицирован и правильно вывел средства. Я написал в онлайн-чат Wino.casino, и мне сказали, что я должен позволить процессу идти своим чередом. И это правда, как уже писали многие на форуме: мы, игроки, никогда не видим деньги.
1. Выведите 250 честно выигранных евро.
2. Они отрицают это, утверждая, что я нарушил правила, которых я не нарушал.
3. Я показываю им, что не нарушал правил. (Правила в данном случае заключались в том, что я должен был делать ставки с коэффициентом выше 2.00). Но только если я решу внести депозит с помощью бонуса, которого у меня не было!!!!
4. Мне отказали в выводе 250 евро, но вернули только 30. Теперь у меня украли 220 евро. Вчера я решил проиграть эти деньги, потому что они лживы, коррумпированы и преступны. Я действительно дал им всё, что им нужно. И я смирился с тем, что больше не увижу эту прибыль.
Хочу предостеречь других игроков об этой букмекерской конторе. Это не просто букмекерская контора, а, возможно, организация по отмыванию денег или что-то в этом роде.
Как видите, меня верифицировали, но мне отказали по ложным причинам. Компания решила не отвечать на мою жалобу.
Обратите внимание, что они пишут о бонусах. Я внёс деньги, чтобы играть, и при этом не выбирал никаких бонусов. Они имеют в виду, что я мог играть свободно, не получая никаких бонусов.
Здравствуйте, тогда подайте бесплатную жалобу и помогите доказать, что что-то действительно было несправедливо. Это вам практически ничего не будет стоить, а поскольку мои коллеги — опытные медиаторы, есть вероятность, что мы сможем вам помочь.
Единственное, что вам нужно сделать, это предпринять дополнительные шаги, поскольку описание проблемы на форуме не особо поможет.
Пожалуйста, подайте жалобу здесь: https://casino.guru/complaints/create 👈
Жертв мошенничества с wino.casino становится всё больше и больше. И им позволяют продолжать свою преступную деятельность, они даже не возвращают игрокам депозиты, хотя и заявляют об этом. Деньги, внесённые игроками, конвертируются в криптовалюту, чтобы их невозможно было отследить. И Casino Guru не оставляет отзыв. Потому что им нужно получить самый худший рейтинг, полный минусов.
Пожалуйста, перешлите это сообщение всем своим знакомым, которые считают, что с ними обошлись несправедливо. Боюсь, без конкретных доказательств в конкретных ситуациях оценить такую информацию невозможно.
Кстати, спасибо за жалобу. Посмотрим, что произошло и что казино собирается сказать по этому поводу.
Кому-нибудь выплатили? Всё ещё жду верификацию KYC, попахивает мошенничеством. Прошу не рекомендовать это казино.
Никто не получает оплату, wino.casino (дочерние казино) — это организованная преступная организация.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
