Winrolla Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Winrolla Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Казино, о котором идёт речь, рекламирует свои бонусы, но отказывается выплачивать кэшбэк за предыдущую неделю. Сначала они солгали, что выплачивают только игрокам, достигшим 3-го VIP-уровня. Хотя в правилах об этом не упоминалось, мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что я имею право на кэшбэк. Несмотря на это, они отказываются возвращать бонус.

Звучит совсем нехорошо. Если они рекламируют это на сайте, то, конечно, должны придерживаться этого, верно?

У меня с кэшбэком случилось то же самое. Более того, счёт нельзя закрыть, если у вас есть активный вывод средств. Это означает, что если вы захотите закрыть счёт из-за игровой зависимости, вы не сможете сохранить деньги, выводя их, потому что закрыть счёт невозможно. Следовательно, деньги, которые вы хотите вывести, будут потеряны. Вывод средств занимает 96 часов. Это тоже слишком долго. 

Я понимаю, что произошло, но это касается ставок на спорт, в которых у нас нет достаточной квалификации, чтобы разобраться.

Что касается вывода средств и закрытия счетов, то зачастую при наличии активной операции вывода сделать это невозможно.

Поэтому попробуйте дождаться денег, а затем закройте счет.

Не могли бы вы рассказать мне об обоих процессах: возникли ли у вас проблемы или они были успешными?

Это казино игнорирует мои электронные письма уже несколько недель. Я запросил закрытие счета. Никакого ответа, даже после 20 писем. Затем я снова внес депозит и немного выиграл. Они отказываются выплачивать выигрыш и продолжают игнорировать мои письма.

Здравствуйте, вы пытались связаться с нами по электронной почте и в онлайн-чате, но никто не отвечает?

Если у вас возникли проблемы с обоими методами, знайте, что мы всегда постараемся вам помочь, если это возможно.

Поэтому, если вас это интересует, обязательно подайте жалобу.

Привет

Они произвели выплату через три дня после того, как я написала сюда. Несмотря на это, они продолжают игнорировать все мои запросы. В какой-то момент в онлайн-чате они сказали мне, что им слишком сложно обрабатывать электронные письма в порядке их поступления. Уже несколько недель?! Я хочу закрыть свой аккаунт, но это возможно только по электронной почте. Но они до сих пор не отвечают. В онлайн-чате тоже никто не отвечает. Что я могу сделать? Можете ли вы помочь мне закрыть мой аккаунт?

Если причиной закрытия аккаунта являются проблемы с азартными играми, пожалуйста, подайте жалобу здесь . В таких случаях аккаунт должен быть закрыт как можно скорее.

Привет 🙂

Несмотря на многолетний опыт работы в мире казино, я несколько озадачен этим казино и задаюсь вопросом, не произошла ли какая-то системная ошибка с их стороны, или же определенные группы казино просто пытаются обмануть всех своих пользователей. В любом случае, это казино предлагает ежедневные бездепозитные бонусы, которые практически невозможно получить.

Я прекрасно понимаю, и вы всё чаще это подчёркиваете, что бонусы казино предназначены для развлечения, и не стоит быть слишком критичным, особенно в отношении бездепозитных предложений; я полностью с этим согласен.

Но я также считаю, что если казино предлагает бездепозитный бонус, то максимальный выигрыш должен быть справедливым, например, в десять раз больше суммы депозита, а требование по отыгрышу в 60 раз также было бы приемлемым. Как известно, существуют даже провайдеры, которые предлагают, например, бездепозитные бонусы в 5 евро с лимитом вывода в 5 евро и т. д. Никто не заставляет казино предлагать такие бездепозитные бонусы, и я также думаю, что предложение подобных бонусов, как правило, отпугивает потенциальных клиентов. Можно спросить, зачем он это публикует здесь сейчас, но мне это непонятно, и я чувствую себя обманутым. Поэтому я должен вежливо спросить, кто здесь дурак – оператор, демонстрирующий неуважение к справедливости такими предложениями, или, как он, по-видимому, думает, пользователи онлайн-казино?

Что же меня здесь начинает раздражать? Я зарегистрировался у вас 30 ноября, и, как это почти всегда бывает с этими казино на тему крабов, возникли проблемы с обещанным при регистрации партнера бонусом в размере 300%, который не был активирован в разделе «Доступные бонусы». Поскольку я знаю, что чат-агенты в этих казино совершенно бесполезны, и даже скриншот с регистрационным кодом и сайтом, отображающим бонус 300% + вращения, вызвал бы лишь усталое «К сожалению, этот бонус вам недоступен. Но у нас есть для вас другое фантастическое, уникальное предложение бонуса в размере 100%», я решил не делать депозит.

После регистрации оператор, по всей видимости, находился в режиме ожидания, поскольку первое «рекламное объявление» я получил только в начале февраля, предлагающее бонус в размере 7 евро без какой-либо информации об условиях его использования, таких как требования к отыгрышу и максимальный выигрыш. (С момента регистрации я ни разу не заходил на сайт и, конечно же, не вносил депозиты – до сих пор ни одного депозита.)

Днём позже пришло точно такое же письмо с 7 евро, затем ещё через день — с 25 вращениями, а потом они, наверное, снова впали в спячку 🙂

Официальная дата окончания акции была 6 марта, и мы отметили это событие... бездепозитным бонусом в 7 евро (см. электронное письмо выше), без каких-либо условий. Что произошло дальше? Креативно, через день бонусом в 7 евро бездепозитным бонусом, а на следующий день – в 10 евро, по-прежнему без каких-либо условий.

Затем, уже на следующий день, пришло электронное письмо с темой на английском языке, в котором 30% текста было на английском, а затем на немецком, и, хотите верьте, хотите нет, внизу впервые были упомянуты условия получения бонуса.

Максимальный выигрыш по бонусу составляет 1,5x, а требования по отыгрышу — 75x. Ну, это не так уж и раздражает. Но это объясняет, почему условия и положения никогда не включались в электронные письма раньше. 🙂

Вот краткий обзор электронных писем с указанием дат и сумм, если вы внимательно их прочтете.

Справедливости ради, стоит отметить, что в некоторых (но далеко не во всех) новых письмах подробности предложения упоминаются на значительном расстоянии от адресата, в то время как некоторые казино, в лучшем случае, ссылаются на условия бонуса и скрывают тот факт, что максимальный выигрыш составляет, например, 10 евро ;o) Но опять же, это относится только примерно к одному из трех писем; в остальных просто указано, что у вас есть кредит в размере xx евро. И мне кажется довольно странным, что до сих пор никто не заметил, что их письма частично на немецком, а частично на английском языке; я также считаю это несколько непрофессиональным. Мне кажется, что они как-то вышли из-под контроля, что никто из руководства активно не управляет процессами.

Когда эти бездепозитные бонусы стали приходить все чаще, иногда ежедневно, я подумал: «Ух ты, у вашего бизнеса, должно быть, все отлично, раз вы так щедро их рассылаете». Но когда несколько дней назад время от времени стали появляться условия, мне все стало ясно, в том числе, почему теперь мне почти ежедневно начисляют 25, а в последнее время и 30 евро.

Вы это заметили на скриншоте?

Бонус в размере 30 евро без депозита имеет требования по отыгрышу в 200 раз, а максимальная сумма вывода составляет 30 евро. Бонус в размере 25 евро без депозита имеет требования по отыгрышу в 135 раз, а максимальный выигрыш составляет 25 евро.

Вы легко можете сами подсчитать, сколько усилий требуется для реализации такой «награды». И действительно ли это служит развлекательным целям, когда игрок проходит через весь этот процесс и в итоге получает эту крошечную сумму реальных денег, скажем, 1200 евро? Для развлечения, разве не лучше было бы использовать демо-режим или (я никогда этого не делал!) смотреть этих странных стримеров (на Twitch?), вместо того, чтобы так расстраиваться? Казино в таком случае только проигрывает, или они действительно думают, что кто-то, кто уже списал там крупную сумму, завтра вдруг внесет деньги на их счет?

С наилучшими пожеланиями

Спасибо за ваш пост и за то, что вы выразили свои чувства по этому поводу.

Дело в том, что бонусы, особенно бездепозитные, предлагаются онлайн-казино в качестве подарка, и они могут устанавливать для них любые условия по своему усмотрению.

Каждый сам решает, принимать это или нет. Очень важно ознакомиться с правилами, а если правил нет, каждый игрок должен связаться со службой поддержки, чтобы узнать подробности и избежать проблем в будущем.

Так что, если вам не нравится какое-то предложение от казино, просто не принимайте его. Верно?

Да, Роми, я это тоже подчеркнул.

Тем не менее, я считаю абсурдным зачислять эти суммы почти ежедневно пользователю, который заходил на сайт всего один раз, особенно с учетом требований по отыгрышу, на выполнение которых потребовалось бы полдня. Именно поэтому я подчеркнул, насколько странным является это развлечение, если игрок проводит там полдня и в итоге теряет, например, 99% своего выигрыша.

Ни одно казино не делает ничего подобного, а требование по отыгрышу в 225 раз — это ненормально, на что я и хотел обратить внимание, а также на поддельные электронные письма на разных языках. У меня создаётся впечатление, что никто не контролирует его процессы, и это именно то, о чём я говорил. Таким образом, каждый, кто это читает, сможет составить собственное мнение о том, стоит ли рекомендовать это казино, если у него возникнут проблемы или вопросы. 😉 Вот что я считаю форумом — обмен советами и мнениями. Пожалуйста, не стесняйтесь поправлять меня, если я ошибаюсь.

Дэйвид

Я попросил их сделать перерыв, но не получил никакого ответа, кроме электронного письма, в котором говорилось, что они перешлют мою просьбу. Этот ответ пришел почти две недели спустя. С 7 апреля я ежедневно пишу им, объясняя, что страдаю от игровой зависимости и что они должны закрыть мой аккаунт. 11 апреля я получил только один ответ: они перешлют мою просьбу. Ничего не произошло, они почти ежедневно присылают мне новые бонусные предложения, и мой аккаунт до сих пор не закрыт. Я подал жалобу.

Да, вы правы. Форум именно такой, и мы, конечно же, ценим ваше мнение.

Дело в том, что когда дело доходит до бонусов, никто их не отслеживает и не игнорирует, потому что, как я уже сказал, это подарок от казино. И каждый игрок сам решает, нравится ему это или нет.

И, кстати, у этого казино даже нет лицензии, так что контролировать там, по сути, некому.

Жалоба была правильным шагом с вашей стороны, потому что такое поведение совершенно недопустимо. Если причиной является азартная игра, им следует действовать незамедлительно и закрыть счет как можно скорее.

Надеюсь, мы сможем помочь. Пожалуйста, держитесь.

Да, я тоже на это надеюсь, спасибо.

Здравствуйте! У меня несколько вопросов. Сколько времени занимает обработка запроса на вывод средств? Я запросил вывод вчера, в воскресенье, в 16:00, а сейчас уже 18:00, и я до сих пор не получил никакой информации; всё ещё идёт загрузка. Я не очень уверен в этом; я не понимаю, что происходит. Не могли бы вы мне помочь?

Здравствуйте, но всё не так просто. Многие казино не обрабатывают выводы средств в выходные дни — это, пожалуй, первое, что следует учитывать. Ещё один фактор — это то, первый ли это ваш вывод средств или нет. Иногда казино может провести верификацию аккаунта при первом выводе. Это также зависит от выбранного вами способа оплаты или от того, использует ли казино стороннего поставщика платежных услуг. Вы играли с бонусом?

Дайте мне знать, и, конечно же, наберитесь терпения, потому что казино не всегда отправляет деньги сразу после вашего запроса.

Да, это мой первый вывод средств, и он осуществлен тем же способом пополнения (картой). Я играл на реальные деньги, а не на бонусные. Но сегодня в 16:00 пройдет 48 часов, а я так и не получил никакой информации. Я крайне удивлен.

Спасибо за ответ.

Мне кажется, казино часто связываются с игроками только после того, как запрос на вывод средств уже одобрен и отправлен. Поэтому, если вы еще ничего не получили, проверьте статус вывода средств в своем профиле или на сайте казино.

Некоторые не спешат отправлять деньги, так что нам просто придётся подождать.

Например, мы даем казино 14 дней на перевод денег игроку, поэтому, если вы ничего не получили к этому времени, мы постараемся вам помочь.

Согласны? 🙂