Winshark Casino — общее обсуждение (Страница 8)
но я закрыл свой аккаунт у них, так как мне не нравится поддержка и их время ответа при выводе средств/проверке
Я рад, что ты получил свои деньги.
Если вы там недовольны, вполне понятно, что вы не захотите там играть снова.
Могу ли я узнать, как проходил процесс закрытия вашего счета у них?
Я играл в Winshark и выиграл 1000 евро. Хочу вывести эти деньги двумя депозитами по 500 евро, но они постоянно говорят, что верификация моего счёта не работает. Иногда это не работает, иногда то. Они меня просто обманывают. Я жду уже пять дней, и каждый раз эти мошенники хотят что-то новое. Худшее казино на свете.
Привет, чего казино от тебя хочет в плане верификации? Без её успешного прохождения деньги не получишь. Они постоянно просят документы по одному?
Не стесняйтесь описать это немного подробнее.🙂
Здравствуйте! Я отправил всё, что требовалось для верификации, но у них всегда есть на что пожаловаться. Вчера, например, они хотели скриншот моего интернет-банкинга, но из соображений безопасности он не работает с Джорджем. Я отправил выписку из банка, и они сказали, что это PDF-файл. Сегодня мне ответили, что PDF-файл не работает, а фотография, один раз так, другой раз эдак. Затем они потребовали транзакцию от Google для депозита, но также не выдали Google Wallet из соображений безопасности. Однако транзакция видна в выписке. У них есть всё от меня: водительские права, выписка из банка, фотографии моей дебетовой карты, регистрационная форма, счёт с моим адресом и именем, официальный документ, запись онлайн-трансляции, платёжная квитанция. Что ещё они хотят для верификации моего аккаунта? Я жду с пятницы. Я тоже играл без бонуса и начал верифицировать аккаунт только после выигрыша, но, похоже, это не работает.
Привет от Winshark!
Мы получили ваш документ. Однако это бумажный документ, преобразованный в PDF. Просим вас загрузить чёткую фотографию, а не скан-копию.
Загрузите требуемую информацию в разделе «Учетная запись» → вкладка «Подтверждение» → «Подтверждение платежа».
Благодарим Вас за понимание и внимание к данному вопросу.
Если у вас есть вопросы, мы будем рады помочь вам через онлайн-чат или далее
Итак, им не нужен PDF-файл, но, как вы упомянули, скриншот приложения? Я не понимаю, почему PDF-файла недостаточно, и я знаю, что некоторые приложения не позволяют этого делать из соображений безопасности.
Если они будут настаивать, а вы не сможете этого сделать, то, думаю, я пойду по пути подачи жалобы.
Наша команда постарается вам помочь и, надеемся, нам удастся решить проблему. Если вы попали в затруднительную ситуацию и казино не справляется, обязательно сообщите нам об этом.
Сначала они хотели скриншот, поскольку, как я сказал, скриншоты не работают в моём банке. Потом я сделал фото на другой телефон, которое не приняли. Потом они потребовали выписку из банка в формате PDF, что я и сделал. А сегодня они снова написали, что PDF не работает и что мне нужно сфотографировать выписку из банка. Они также хотели подтверждение из Google Play/Wallet о денежной транзакции/зачислении средств от пятницы, 11 июля, но, к сожалению, оно недоступно в моём Google Play/Wallet из соображений безопасности. Зато транзакция отображается в выписке. Я действительно не знаю, что делать, когда верификация такая сложная, и тебя, по сути, обманывают.
Спасибо за вашу помощь
Филипп Буста
Если у казино возникнут проблемы, нажмите здесь, чтобы подать жалобу . Наша команда постарается помочь вам решить проблему с проверкой и постарается решить, сможем ли мы это сделать.
Если они все еще хотят тот же самый документ или платеж в казино, но в другом формате и каждый раз это не подходит, то я бы вообще не ждал.
Спасибо, казино связалось со мной, и верификация наконец-то успешно завершена. Большое спасибо.
Вот как всё началось. Я удивлён и рад одновременно, что всё получилось.
Будьте осторожны и дайте мне знать, сколько времени займет вывод денег.🙂
Удачи. ☘️
Здравствуйте, у меня есть вопрос.
Я выиграл 1885 евро и вывел первые 500 евро.
Нужно ли мне ждать 24 часа каждый раз, чтобы снять следующие 500 евро? Или я могу снять 500 евро сейчас, и они сами обработают вывод каждые 24 часа?
Спасибо, ЛГ
Здравствуйте, я бы сказал, что это скорее вопрос к казино. Вы пробовали им задать вопрос? Иногда я знаю, что игроки могут подать заявку максимум на 3 вывода по 500, и они будут поступать в том порядке, в котором они их подавали. Иногда казино отправляет им все выводы сразу. Иногда можно подать заявку только на один вывод, как вы говорите, дождаться его успешного завершения и отправить снова. Или, если у них есть Условия и положения, в которых указано, что можно выводить 500 в день, и нет ограничений на количество выводов в режиме ожидания, я так понимаю, вы можете вывести ещё 500 на следующий день.
Однако, как я уже сказал, лучше всего спросить их, поскольку они лучше всех знают.🙂
Новая публикация
