Yakuzabet Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Наконец-то получил оплату спустя более чем 2 недели...

Использовал все возможные оправдания, чтобы они наконец заплатили. Будьте осторожны, когда выиграете здесь по-крупному, они будут ждать вечность.

Спасибо всем за участие. Буду держать вас в курсе любых нарушений, пока я продолжу тестировать это казино.

Дорогой holoik83,

Спасибо, что обратились к нам и выразили свою обеспокоенность.

После тщательного расследования вопроса мы пришли к выводу, что с вашей стороны не было нарушения правил казино. Таким образом, мы вернем вам остаток на вашем кошельке в размере 8364,89 TRX.

Мы глубоко сожалеем о любых проблемах или неудобствах, которые могла вызвать эта ситуация, и ценим предоставленную вами подробную информацию. Ваш вклад помог нам получить более четкое представление о проблеме и последовательности событий, что позволило нам решить ее справедливо.

Пожалуйста, проверьте свой баланс, чтобы подтвердить возврат. Наша цель — обеспечить прозрачную и честную игровую среду для всех наших игроков. Мы продолжим совершенствовать наши услуги и процессы, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.

Спасибо за ваше терпение и доверие. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, не стесняйтесь обращаться.

С наилучшими пожеланиями,

Кейлинн

Дорогой holoik83,

Благодарим вас за терпение, отзывы и постоянную поддержку, несмотря на наши недостатки. Приносим извинения за задержку, которая была вызвана необходимыми процессами проверки для обеспечения безопасности транзакций и соответствия требованиям. Мы работаем над оптимизацией этих шагов, чтобы избежать задержек в будущем.

Если у вас возникнут дополнительные проблемы или дополнительные опасения, наша служба поддержки всегда готова помочь вам напрямую. Мы ценим ваше постоянное доверие и отзывы, поскольку стремимся обеспечить лучший опыт для всех.

С наилучшими пожеланиями,

Кейлинн

О, я рад, что все получилось хорошо. Я также твердо верю, что проверка всей ситуации замедлила ее и что в будущем все будет быстрее. Когда у вас будет новый опыт, не стесняйтесь, дайте мне знать.

Желаю тебе удачи и держу кулачки во всем, что ты делаешь. ☘️🤞

Я снова обращаюсь по поводу необоснованной конфискации моих средств и отсутствия ответа на мои предыдущие запросы.

12 декабря 2024 года в 22:33 мой вывод 324 TRX из выигрышей по рейкбеку был конфискован. Причиной было то, что я якобы играл в игру, не являющуюся слотом (Hi-Lo), с бонусными средствами. Однако рейкбеки и кэшбэки являются вознаграждениями за лояльность, как четко указано на вашей странице «Условия и положения», и они не требуют отыгрыша. Это означает, что они не классифицируются как бонусные средства и, следовательно, не должны подпадать под ограничения игр «только слоты». Я объяснил это вашей службе поддержки клиентов, но пока не получил никакого решения или разъяснения.

Ни одно из настоящих казино без ставок не будет ограничивать выбор игр игрока при бонусе с нулевым ставками.

Кроме того, я прошу разъяснить, почему ваше казино рекламирует себя как «без ставок», когда это, по всей видимости, не так. Ваши бонусы сопровождаются требованиями по ставкам, которые включают как депозит, так и сумму бонуса. Настоящие казино без ставок не навязывают такие условия и не регулируют выбор игр игроками при использовании бонусных средств, поскольку бонусы в таких казино рассматриваются как наличные. Это несоответствие между вашими заявлениями и реальной практикой создает путаницу и, что еще хуже, приводит к конфискации средств, что несправедливо вредит игрокам.

Более того, в этот понедельник я не получил обещанный кешбэк, несмотря на значительные убытки:

1727 ТРХ

2 мБТЦ (Биткойн)

44.44 ДОЖ

Я прошу четкого объяснения и немедленного решения по следующим вопросам:

Конфискация моих снятых 324 TRX.

Вводящее в заблуждение утверждение, что это казино без ставок.

Недостающий кэшбэк за мои недавние потери.

Я с нетерпением жду вашего скорейшего ответа и справедливого разрешения этих вопросов.

Если вы хотите, чтобы казино ответило как можно скорее, лучше всего использовать кнопку «ответить» в их сообщении. Казино будет уведомлено о том, что вы им написали.

Я вижу, что у вас есть несколько проблем, и в основном все они связаны с бонусами. Но пока казино не прокомментировало то, что вы написали, я думаю, трудно выяснить, почему это произошло.

А по поводу конфискации, так они забрали все ваши деньги на основании того, что вы играли во что-то, кроме слотов, да? Вы проверяли, есть ли у них что-то подобное в Условиях?

Что касается кэшбэка, который вы должны были получить, я знаю, что в некоторых казино он выдается на следующие недели или что-то в этом роде. Вы также смотрели, какая информация об этом написана и когда вы получаете кэшбэк от своих проигрышей?

Дорогой Holoik83,

Спасибо, что обратились. Мы тщательно рассмотрели ваши опасения и хотели бы предоставить разъяснения.

Условия вознаграждений за лояльность и бонусов

Как указано в наших Бонусных положениях и условиях , все выданные бонусы, включая награды за лояльность, подчиняются определенным условиям. В частности, в верхней части страницы четко указано, что:

«Любые выданные бонусы могут быть использованы только на слотах и по умолчанию ограничены максимальной ставкой в 5 долларов США/евро или эквивалентом».

Эта политика гарантирует честную игру и соответствует нашим обязательствам по ответственной игре.

Разъяснение по поводу предложений «без ставок»

Заявление нашего казино о том, что оно «без ставок», отражает нашу уникальную бизнес-модель. В отличие от других платформ, мы не накладываем обширных требований к ставкам на наши бонусы. В соответствии с Законом о предотвращении отмывания денег все бонусы должны быть отыграны хотя бы один раз, что прямо указано в наших условиях. Это минимальное требование гарантирует соблюдение правовых норм и честность для всех игроков.

Сравнение нас с другими казино субъективно, поскольку каждое из них работает по своей собственной политике и практике. Мы призываем всех игроков внимательно ознакомиться с нашими условиями перед участием в рекламных акциях, чтобы избежать недоразумений.

Справедливость в играх

Мы верим в создание сбалансированной и приятной игровой среды. Хотя мы стремимся поддерживать справедливость, внедряя прозрачную политику, мы любезно просим игроков отвечать взаимностью, придерживаясь правил, изложенных в наших положениях и условиях.

Если наши политики или правила не соответствуют вашим ожиданиям, мы уважаем ваше решение прекратить использование наших услуг в любое время. Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кейлинн

Якудза.бет

Вы на самом деле не отвечаете на мои вопросы.

Рейкбеки и кэшбэки не являются бонусами. Слово «возврат» означает, что вы возвращаете то, что я заплатил.

Ваше определение No Wager не имеет смысла. Да, я согласен с политикой AML, согласно которой отыгрыш составляет 1x от вашего депозита. Однако, чтобы бонус был без отыгрыша, он не должен даже включать лимит отыгрыша 1x. То, как у вас бонусы, это бонус с отыгрышем 1x, а не без отыгрыша! Как казино может этого не понимать? Вы шутите, что бонус с отыгрышем 1x без отыгрыша? lol

Вы также проигнорировали мой вопрос о кэшбэке.

Не тратьте свое время, оно того не стоит. То же самое они сделали с моими средствами.

Затем мы должны раскрыть их истинную ценность для общества.

Пока что я вижу казино, которое даже не понимает, что означают его собственные термины, и лживую рекламу о бонусах без отыгрыша.

Как они вообще получили лицензию?!

Дорогой Holoik83,

Спасибо, что обратились к нам. Мы внимательно рассмотрели ваши опасения, и вот подробное обновление:

1. Вычет 324 TRX

2024-12-12 в 14:33:28 с вашего счета было списано 324 TRX по подозрению в том, что вы использовали бонус на депозит для игры в не слот-игры. Получив вашу апелляцию, мы тщательно перепроверили систему и подтвердили, что рассматриваемые средства были получены из вознаграждений за рейкбек, которые не имеют ограничений и могут быть использованы в любой игре.

В результате 324 TRX были возвращены на ваш счет 2024-12-13 в 07:10:48 UTC . Приносим извинения за любые неудобства, вызванные в ходе этого процесса.

2. Проблема с кэшбэком

Что касается вашего кэшбэка за этот понедельник, мы выявили системную проблему и оперативно сообщили о ней техническому персоналу Softswiss. С тех пор они решили проблему и подтвердили, что кэшбэк был обработан. Пожалуйста, проверьте свой кошелек, чтобы убедиться в получении.

Расчет вашего кэшбэка следующий:

Потери:

2 mBTC (Биткойн): 768,73 TRX

44.44 ДОЖ: 61.09 TRX

Потери TRX: 1728,78 TRX

Общие потери: 768,73 + 61,09 + 1728,78 = 2558,6 TRX

Расчет кэшбэка (уровень Chimpira):

2558,6 TRX × 0,03 = 76,74 TRX

Эта сумма уже зачислена на ваш кошелек.

Мы ценим ваше понимание и искренне приносим извинения за любые причиненные неудобства. Пожалуйста, проверьте баланс вашего кошелька на предмет зачисленного остатка. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Кейлинн

Якудза.бет