Zesty.Bet Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Zesty.Bet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Казино принадлежит стримеру AUSLOTS на платформе Kick. Управляет им Брейден Аллен, проживающий в Квинсленде, Австралия.

Он — худший человек из всех возможных.

На его сайте, а также на VIPERSPIN, который ему тоже известен, были заблокированы тысячи аккаунтов. Совсем недавно кто-то под ником VIX выиграл 400 000 долларов, и его аккаунт был заблокирован.

Он — худший человек на свете, и его необходимо расследовать Австралийской комиссии по азартным играм.

Это очень печально. Я тоже кое-что слышал об этом стримере раньше.

У вас был личный опыт посещения этого казино, или нет?

Что касается человека, который выиграл, а затем его аккаунт был заблокирован, вы знаете, что именно произошло? Казино назвало какую-либо конкретную причину блокировки аккаунта, или у вас есть более подробная информация о ситуации?

Казино — мошенничество, не вносите деньги в это казино, они никогда не обработают ваш запрос на вывод средств, а затем заблокируют вас по любой причине. Их служба поддержки — худшая из всех, что я когда-либо встречал в казино. Меня также удалили из их Discord-сервера за то, что я спросил, сколько времени занимает вывод средств и почему мой запрос находится в обработке уже 12 часов.

Удаление из Discord после запроса о выводе средств, безусловно, создаст негативное впечатление. Однако, если запрос на вывод средств находится в обработке уже 12 часов, этого недостаточно, чтобы сделать вывод о невыплате. Обычно мы предоставляем до 14 дней на проверку и обработку запроса на вывод средств.

Не могли бы вы уточнить, действительно ли ваш аккаунт в казино заблокирован, или вас просто удалили из Discord? Также, какую сумму вы пытаетесь вывести, и полностью ли подтвержден ваш аккаунт?

Предоставляли ли вам какие-либо объяснения или информацию о сроках обработки через службу поддержки на их веб-сайте или по электронной почте? Эти сведения помогли бы нам понять, является ли это незавершенным платежом или более серьезным ограничением доступа к учетной записи.

Да, я прошел полную верификацию своего аккаунта, внес 50$ и получил 1 вращение колеса удачи и 75 бесплатных вращений в слоте в качестве бонуса FTD. Но 75 бесплатных вращений не сработали, потому что слот был недоступен в моей стране. Я обратился в службу поддержки, и они сказали, что ничего не могут с этим сделать. Поэтому я подумал, что не хочу играть в этом казино, если они не могут предоставить вращения на других слотах. Я поставил свои 50$ и 1$, полученный от вращения колеса удачи, и сделал ставку 1x в соответствии с условиями, после чего попытался вывести деньги, но не получил вывод более 12 часов. На следующий день я поиграл в кости и снова попытался вывести деньги, но мой аккаунт заблокировали, и я не мог войти. Я снова обратился в службу поддержки, и они сказали, что мой аккаунт заблокировали за мошенничество с бонусами. Хотя изначально я не использовал бонус в виде бесплатных вращений, выигрыш от вращения колеса удачи и свои первоначальные 50$, я сделал ставку 1x в соответствии с условиями, и после проверки всего, что было правильно, я попытался вывести деньги, но меня заблокировали.

Как они и сказали, мой аккаунт заблокировали за мошенничество с бонусами, но на самом деле в условиях использования бонусов было написано, что любой выигрыш, полученный с помощью бонуса, на 100% не требует отыгрыша. Так как же я мог совершить мошенничество с бонусами? Я объяснил всё службе поддержки, но они сказали, что это системная блокировка, и они могут делать всё, что угодно, и перестали отвечать на сообщения через некоторое время. Я написал им письмо в службу поддержки, но ответа так и не получил.

Это добавляет важную деталь: ваш аккаунт в казино заблокирован по подозрению в мошенничестве с бонусами. Для этого требуется более конкретное объяснение, чем просто «системная блокировка», особенно если ваш баланс остается неоплаченным.

Бонус без отыгрыша может иметь и другие условия, поэтому одна только формулировка не устанавливает, было ли нарушено какое-либо правило. Однако казино должно указать правило, которое, по его мнению, вы нарушили, и объяснить, как оно применяется к вашей игре. Недоступные бесплатные вращения также важны для понимания того, какие бонусы вы фактически использовали.

Какова была сумма вашего окончательного запроса на вывод средств после игры в кости, и сообщили ли вам, будет ли возвращен ваш первоначальный депозит?

Я бы рекомендовал отправить это на рассмотрение через наш Центр разрешения жалоб . Включите условия бонуса и сообщение о блокировке, чтобы наша команда могла оценить указанную причину.

Я подал жалобу вчера, также прикрепил несколько скриншотов. После внесения депозита в 50 долларов мой первый вывод составил примерно 51 или 52 доллара после отыгрыша всех денег, а второй — 54 доллара, потому что я выиграл немного в Dice. Суть в том, что если перед выводом требовались отыгрыши, система должна была уведомить меня об этом в разделе вывода средств и не позволить мне вывести деньги, но меня просто забанили без предупреждения. Я попросил службу поддержки объяснить, как я нарушил правила, но они не ответили после моего последнего сообщения.

Я понимаю вашу точку зрения, возможность отправить запрос на вывод средств без предупреждения об отыгрыше сделала последующий запрет труднообъяснимым. Однако принятие запроса на вывод средств не обязательно означает, что казино завершило все проверки или подтвердило соблюдение всех условий бонуса.

Необходимо еще раз уточнить конкретную причину обвинения в «мошенничестве с бонусами». Отсутствие предупреждения само по себе не решит этот вопрос, но и утверждение о системном запрете не объясняет произошедшее.

Поскольку вы уже отправили жалобу, давайте дадим команде время на ее рассмотрение. Они запросят любую необходимую дополнительную информацию. Пожалуйста, держите нас в курсе, если казино ответит с объяснением или примет решение по поводу суммы в 54 доллара.

Конечно, они не объяснили, почему бонусы являются мошенничеством, хотя было заявлено, что оба бонуса на 100% не требуют отыгрыша, а выигрыши будут зачислены на мой реальный баланс USDT. И я не вывел деньги, потому что выиграл 1 доллар на бесплатном вращении колеса. Мне просто не понравилось, что они не предоставили 75 бесплатных вращений для другого слота, потому что оригинальный слот был недоступен в моей стране, вот и все.