Zoccer Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Спасибо за ответ. Знаете, хотя я понимаю, что то, что я пытаюсь сказать, может показаться странным, 48 часов, вероятно, недостаточно для надлежащего расследования счета, потому что это в большей или меньшей степени зависит от того, почему была инициирована проверка и какие вопросы возникли, если вы понимаете, о чем я. Более того, казино обычно не делятся никакими подробностями до завершения расследования и принятия решения. Мне жаль это говорить, но это требует времени, и никто, кроме ответственной команды, не может ускорить процесс. Конечно, могут быть и другие задержки, но, как я уже сказал, обычно это не та информация, которую предоставляет казино...

Давайте останемся на связи, чтобы узнать, что произойдет дальше. Возможно, решение уже не за горами.

Привет.

Сегодня одна из моих жалоб на Zoccer была помечена как «неразрешенная», и им было начислено 2064 черных балла.

Мне хотелось бы узнать, какой будет ваша оценка после её пересмотра. Или же, я хотел бы узнать, когда она будет обновлена.

Спасибо

Здравствуйте, мне очень жаль, что ваша жалоба была помечена как неразрешенная и что казино фактически не сочло нужным решить проблему.

Индекс безопасности обновляется, если я правильно помню, раз в неделю, обычно по средам. Поэтому, если ваша жалоба была закрыта только сейчас, обновление индекса безопасности, скорее всего, произойдет только на следующей неделе.

Спасибо. Не могли бы вы проверить, не снизился ли рейтинг уже из-за жалобы? Примерно месяц назад его рейтинг был 7,4, а вчера, когда я проверял, он был 7,2.

В жалобе 2064 черных балла, и я был бы удивлен, если бы снижение было настолько незначительным, но я хотел бы, чтобы вы подтвердили, что снижение все еще находится в процессе.

Большое спасибо за внимание.

Я проверил нашу систему, и, судя по времени, похоже, что индекс безопасности еще не был скорректирован в связи с вашей жалобой, если я правильно понял.

Как я уже упоминал, Индекс безопасности обновляется раз в неделю, обычно по средам. Поэтому, скорее всего, рейтинг казино будет дополнительно снижен в следующую среду, чтобы отразить негативные моменты, указанные в вашей жалобе.

Спасибо, Ярослав.

Здравствуйте. Информация в казино обновлена.

Я пишу эти строки, не желая никого обидеть.

Почему Casino Guru заинтересован в защите такой большой группы казино? ВСЕ казино, связанные с Zoccer, имеют рейтинг выше среднего, и во ВСЕХ из них отзывы игроков ужасные. Это, мягко говоря, подозрительно.

В моем случае у казино был рейтинг 7,2. Оно проиграло жалобу (2064 штрафных балла) по такому серьезному делу, как халатность в соблюдении принципов ответственной игры, с крупной суммой иска (17500 евро), а управляющий казино практически не сотрудничает и не отвечает Кубо, и его новый рейтинг составляет 7,0.

Почему вы позволяете некоторым казино так нагло обманывать игроков, оставаясь при этом совершенно безнаказанными?

Индекс безопасности основан на нескольких различных факторах, а не только на опыте игроков.

На данном этапе, когда казино уже находится в нашей системе, наибольшее влияние обычно оказывают жалобы игроков, это правда, но на это могут влиять и другие факторы. Например, если казино принадлежит к группе с определенной репутацией, хорошей или плохой, это также может сказаться на его репутации.

Также хотел бы добавить, что изменение Индекса безопасности зависит от классификации жалобы и развития дела. У вас была неразрешенная жалоба, но указанная там причина заключается в том, что это неопределенное дело.

Это означает, что в конечном итоге это может не оказать столь серьезного влияния на казино, поскольку дело считается неопределенным. Если бы дело закончилось иначе, или если бы оно было четко классифицировано как неразрешенное, а не как неопределенное, последствия могли бы быть более серьезными. Особенно если бы казино не предоставило никакого содержательного ответа, как это было в данном случае, или предоставило лишь ограниченную информацию, не имеющую отношения к делу.

Поэтому я считаю, что классификация, присвоенная вашей жалобе, является основной причиной того, почему индекс безопасности снизился лишь на такую ​​величину.

Что касается отзывов пользователей, они напрямую не влияют на Индекс безопасности. Таков принцип работы.

Это не имеет смысла. Жалоба закрывается с пометкой «неясно», поскольку казино отказывается давать дальнейшие комментарии.

Я предоставил все доказательства того, что мои слова соответствуют действительности. В какой-то момент казино перестает участвовать в споре и не отвечает, и вместо того, чтобы понести наказание, оно получает выгоду?

Привет! Не каждая ситуация так однозначна. Думаю, мы оба понимаем, что для вас всё ясно, но посреднику могут понадобиться дополнительные доказательства, чтобы признать казино «виновным» так же, как и вы. Такое случается, и я понимаю, что это не то, чего вы ожидали. Впрочем, больше нам нечего добавить на этом форуме.

Ваш опыт важен и остается видимым для других участников форума.

На данный момент это, по сути, всё, что мы можем добавить.