Насколько я знаю, у нас нет.
В противном случае вы бы увидели эту информацию в своей жалобе.
Я просто надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб не будет проигнорирована, если они решат связаться с казино.
Кроме того, вопрос не в том, когда казино ответит, а в том, когда и предоставит ли казино какую-либо информацию и подтверждающие документы. Извините, но на это нельзя ответить даже в общем. 🙁
As far as I know, we have not.
Otherwise, you would see this information in your complaint.
I'm just hoping that our Complaint Team will not be ignored if they decide to get in touch with the casino.
Furthermore, this is not a question about when the casino responds, it's more about when and if the casino provides any information and supportive documents. I'm sorry but this can't be answered even in general. 🙁