Привет.
Извините за неудобства. К сожалению, в последнее время у нас много подобных случаев, и я постараюсь подсказать вам, что делать, хотя это и довольно сложно.
Сначала отправьте электронное письмо нашим коллегам по адресу описание жалобы, снимок экрана соответствующих сообщений или что-либо еще, что у вас есть под рукой.
Тогда, чтобы это не повторилось с другими, я бы очень хотел попросить вас о помощи, если это возможно:
Отправьте нам сообщение об ошибке по электронной почте на адрес :
1) Сделайте снимок всего экрана, где также будет виден домен, который вы используете при появлении CAPTCHA.
2) Добавьте точное время, а также сообщите нам часовой пояс (лучше всего в формате UTC)
3) IP-адрес тоже будет полезен, если вам удастся его найти.
Вот еще несколько советов по решению проблемы, которые дал наш главный разработчик:
«Используете ли вы VPN? А как насчет плагина для браузера? Блокировка может быть связана с использованием вами плагина или программы для браузера виртуальной частной сети (VPN).
Некоторые VPN отправляют трафик, нарушающий закон или условия обслуживания веб-сайтов.
Вот три главные вещи, которые я бы посоветовал.
1. Проверьте свой IP-адрес. Если с вашего IP-адреса происходят какие-либо подозрительные действия и он помечен как спам, Google выдаст сообщение reCAPTCHA и остановит вас для проверки.
2. Проверьте свою сеть - Иногда (в основном в таких странах, как Китай) поставщик услуг Интернета (ISP) маскирует IP-адрес и отслеживает ваши действия в Интернете. Это приведет к тому, что вся сеть IP-адресов, используемых этим поставщиком услуг Интернета, будет заблокирована системами безопасности, такими как reCAPTCHA, используемая Google.
3. Проверьте вредоносные программы и расширения браузера - Если вы часто видите сообщение "Я не робот", проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ и удалите ненужные расширения браузера. Попробуйте официальный инструмент очистки Chrome.
Пожалуйста, дайте нам знать, если вы смогли это сделать. Мы здесь, чтобы помочь.