Обсуждение статьи: Как мы разрешаем жалобы (Страница 2)

Возможно, вы имеете в виду максимальный лимит выигрыша?

Это всегда должно быть указано в условиях каждого бонуса. Вы их читали?

Вы уже использовали бонус?

Playzilla игнорирует мои запросы, не имеет печати CEG и не закрывает мой аккаунт

С 4 июня я пытался закрыть свой аккаунт Playzilla, отправив более 12 писем в службу поддержки и моему предполагаемому VIP-менеджеру, но так и не получил ответа. Я также несколько раз обращался в чат, и они всегда говорили мне, что дело будет «эскалировано», но ничего не делают.

За это время я потерял более 900 CHF, хотя мой аккаунт все еще активен. На сайте нет печати Curaçao eGaming (CEG), и когда я запрашиваю ее в чате, я получаю уклончивые ответы и разговор закрывается.

У меня есть доказательства (скриншоты электронной почты и чата), которые доказывают, что меня игнорируют. Я срочно прошу помощи у Casino Guru, чтобы:

1. Мой аккаунт закрыт навсегда.

2. Проводится проверка оператора.

3. Мне будут возмещены любые убытки, вызванные бездействием.

Мой ответ вы найдете здесь .

Здравствуйте, может ли кто-нибудь с сайта связаться со мной, пожалуйста, спасибо большое.

Пожалуйста, прочтите мой ответ здесь .

Привет,

Можете ли вы связаться со мной по моему адресу электронной почты?

У меня есть несколько вопросов, и я надеюсь получить от вас ответы, так как я не смог получить доступ к онлайн-казино, в котором я зарегистрировался.

Буду благодарен за вашу помощь!

Привет.

Я не уверен, с кем вы хотели бы связаться, поэтому в следующий раз попробуйте воспользоваться кнопкой «ответить», если хотите написать кому-то конкретному. 😉

Расскажите нам подробнее о своей проблеме, и мы постараемся вам помочь.

Что значит, вы не смогли зайти в казино? Подскажите, пожалуйста, какое именно это было казино?

Это произошло со мной и с Golden Casino, но я уже потратил деньги, потому что увидел, что решения нет.

Но что же именно там произошло? 🤔

Привет. Я оставил комментарий на форуме и теперь хочу подать жалобу на Unlimluck. Как мне это сделать? Большое спасибо.

У вас осталась какая-то сумма на балансе в этом казино или вы просто хотите закрыть там счет?

Потому что если не останется никакой суммы, мы, вероятно, не сможем вмешаться.

Но я могу дать вам хороший совет, как можно «потерять» пароль от аккаунта в этом казино и больше никогда не заходить. Так вы точно ничего не пополните.

Попросите кого-нибудь из близких друзей или кого-нибудь из близких сменить пароль, но больше никогда его не произносите. Они могут даже придумать сложный пароль, чтобы потом его не вспомнить, понимаете?

Что ты говоришь?

Привет, Роми. Спасибо, что заглянула ко мне.

Я не вносил депозит, увидев, что они находятся на Коморских островах, и не проходил процедуру KYC. Я подтвердил свою электронную почту. Надеюсь, с этим проблем не будет?

Честно говоря, я не помню свой пароль. Кажется, я его записал, но не могу найти. Я много раз обращался к ним в их чате BOT и получил письмо с вопросом, хочу ли я использовать средства управления азартными играми и как мне действовать дальше. Я повторил, что просто хочу закрыть аккаунт, но они просто не отвечают. Я переживал, что они будут взимать с меня ежемесячную плату, если аккаунт будет неактивен в течение 12 месяцев (согласно их условиям и положениям), но один из ваших коллег здесь сказал, что Unlimluck не может этого сделать, если на моем счете нет денег. Думаю, они ждут, когда я внесу депозит. Но я этого никогда не сделаю. Я просто хочу закрыть аккаунт, чтобы избавиться от него!! Я отменил все рекламные письма — изначально они мне не нужны — и иногда они попадают в папку «Спам».

спасибо

Ну, если на счёте нет денег, списать с вас деньги не получится. А если вы не помните пароль, то счёт как будто бы недоступен. Будем считать его закрытым, и всё будет хорошо. 🤷‍♀️

Что вы думаете?

Привет, Роми. Я не уверен, что он закрыт, так как не пытался войти, потому что, как я уже говорил, потерял пароль и не хочу просить их его сбросить. Тем не менее, спасибо за помощь. Больше всего меня беспокоило, что они пытались списать с меня деньги за неактивный счёт, но, как ты и сказала, средств там нет, так как я ничего не вносил. Я сообщу здесь, если они когда-нибудь его закроют! С наилучшими пожеланиями.

Не волнуйтесь. Мы всегда рядом.

Мне нужна ваша помощь. Я не могу вывести средства с Betwin360, а служба поддержки только сообщает, что сайт находится на техническом обслуживании. Я боюсь, что потеряю средства или не смогу вернуть деньги.

Не могу подать жалобу. У меня проблема с Betwin360. Они не дают мне вывести деньги. Говорят, что карты и банковские переводы не работают. Однако, если пополнить счёт картой, деньги снимаются, и всё работает! Боюсь, что потеряю баланс.

Привет, это правда, что они находятся на техническом обслуживании.

Однако сейчас самое важное — как долго вы ждали свои деньги. Вам сообщили, когда должно закончиться обслуживание?

И почему вы не можете подать нам жалобу? В чём-то проблема?

Я не могу подать жалобу, потому что постоянно вижу рекламу, и она не даёт мне продолжить перевод. Однако я не могу вывести деньги уже 3 дня, и мне не могут сказать, сколько времени продлится техническое обслуживание. Я тоже пытаюсь вывести деньги, и мне выдают разрешение, но затем я снова обнаруживаю деньги на балансе.

Я бы дал этому время и не беспокоился об этом сразу. Мы даём казино 14 дней на выплаты игрокам, так что три дня — это не катастрофа. Вы пробовали узнать, можно ли вывести средства во время технических работ, когда деньги всегда возвращаются на ваш игровой счёт?

Я не совсем понимаю, что вы пишете, что при подаче жалобы появляется реклама. Не могли бы вы показать, как это выглядит?