⚠️ Предупреждение для общественности – Мой опыт работы с VELOBET (Santeda International BV) и Elegro / Niko Technologies OÜ ⚠️
Я делюсь своим опытом, чтобы предостеречь других — особенно игроков из Великобритании — от использования VELOBET, управляемого компанией Santeda International BV, и их платежных систем Elegro / Niko Technologies OÜ. Моя жалоба рассматривается с октября 2025 года и будет рассматриваться в 2026 году, несмотря на обширные документальные доказательства и уже произведенные возвраты средств.
После внесения депозита и последующего оспаривания транзакции, возврат средств в мой банк был произведен трижды, что является явным подтверждением проблем с транзакцией и ответственности:
16 октября – 420 фунтов стерлингов
16 ноября – 50 фунтов стерлингов
18 ноября – 700 фунтов стерлингов
Несмотря на это признание, компания VELOBET с тех пор отказалась производить дальнейшие разумные возвраты средств, затягивала урегулирование и пыталась переложить ответственность.
🚩 Elegro / Niko Technologies OÜ – прямое участие, несмотря на отрицание
Компания Elegro / Niko Technologies OÜ заявила, что моя жалоба «полностью связана с VELOBET» и что они к этому не имеют никакого отношения. Однако это утверждение противоречит фактам и доказательствам.
Компания Elegro подтвердила, что предоставила VELOBET «обратную связь» по моей жалобе. Вскоре после получения этой обратной связи мне были отправлены второе и третье уведомления об отмене возврата средств (16 ноября и 18 ноября).
Выбор времени ясно демонстрирует, что компания Elegro была непосредственно вовлечена в процесс возврата средств, несмотря на нынешние попытки дистанцироваться от него.
Кроме того, компания Elegro / Niko Technologies OÜ прямо заявляет на своем веб-сайте, что не предоставляет услуги клиентам в Соединенном Королевстве.
Несмотря на это, они обрабатывали платежи от имени VELOBET, осуществляемые через британские игорные заведения, что прямо противоречило их собственной заявленной политике.
Это вызывает серьезные опасения по поводу:
Обработка платежей от клиентов из Великобритании с одновременным утверждением, что компания не предоставляет услуги в Великобритании.
Выступать в качестве платежного посредника, а затем отрицать свою ответственность.
Содействие совершению сделок, связанных с азартными играми, посредством предоставления недостоверной или вводящей в заблуждение информации о продавце.
Пытаясь дистанцироваться от споров и возвратов средств, они пытаются отстраниться друг от друга.
🚩 Сбои в коммуникации и недобросовестное поведение
В ходе рассмотрения моей жалобы компания VELOBET игнорировала примерно 99% моих электронных писем. Когда мне присылали ответы, это были общие, шаблонные сообщения, которые не затрагивали следующие вопросы:
Представленные доказательства
Возврат средств уже произведен.
Суть жалобы
На данном этапе полагаться на свои Условия и положения VELOBET бессмысленно. После осуществления возврата средств подтверждение считается полученным, и ответственность принята. Компания не может сначала произвести возврат средств, а затем задним числом ссылаться на Условия и положения, чтобы избежать завершения урегулирования жалобы, которую она уже признала полученной.
Такой подход демонстрирует некачественное рассмотрение жалоб, отсутствие прозрачности и недобросовестное взаимодействие.
⚖️ Правовые и нормативные вопросы (для игроков из Великобритании)
VELOBET не имеет лицензии Комиссии по азартным играм Великобритании (UKGC). Для игроков из Великобритании это означает:
В Великобритании отсутствуют меры защиты прав потребителей в сфере азартных игр.
Защита от самоисключения GamStop отсутствует.
В Великобритании не существует одобренных альтернативных методов разрешения споров (АРС).
Ограниченные или отсутствующие юридические возможности в соответствии с законодательством Великобритании об азартных играх.
Внесение депозитов осуществлялось через сторонних платежных систем, включая Elegro / Niko Technologies OÜ, и в банковских выписках они отображались под вводящими в заблуждение описаниями, не относящимися к азартным играм.
Признаки, используемые в моем банке:
Elegro.Eu
Nikotpf Fintech FC LTD
Nikotpf Marinebeauty
Nikotpf Zenit Marketin
Nikotpf Global Stride
Никотпф Пик Гир Аппа
В моем банке меня четко уведомили о том, что возврат платежей ограничен из-за некорректного кодирования MCC, несмотря на то, что транзакции явно представляли собой депозиты для азартных игр.
Это создает ситуацию, в которой:
Меры безопасности в азартных играх могут быть обойдены.
Банки не могут применять надлежащие меры защиты.
В случае возникновения спора клиенты оказываются беззащитными.
🚨 Дополнительные предупреждения об операционных и потребительских рисках
Исходя из моего опыта, к дополнительным рискам относятся:
Избирательное взаимодействие только тогда, когда это удобно.
Возврат средств осуществлялся частично для урегулирования конфликтных ситуаций, а затем был приостановлен.
Перераспределение ответственности между продавцом и процессором
Отсутствие четкой и подотчетной процедуры рассмотрения жалоб.
Сложность трансграничных отношений призвана предотвратить эскалацию конфликтов.
Ожидается, что клиенты откажутся от подачи жалоб из-за усталости.
Эта модель убедительно свидетельствует о структуре, разработанной для того, чтобы затягивать, изматывать и отбивать у клиентов желание отстаивать свои права или возвращать средства.
⚠️ Важное предупреждение для игроков из Великобритании
Если вы являетесь резидентом Великобритании и рассматриваете возможность приобретения VELOBET:
Вы делаете ставку на оператора, не имеющего лицензии в Великобритании.
Закон Великобритании о защите азартных игр на это не распространяется.
Платежи могут обрабатываться организациями, которые заявляют, что не обслуживают Великобританию.
Описание товаров продавцом может скрывать информацию об азартных играх.
Возврат средств может быть осуществлен частично, а затем удержан.
Обращение в юридические, банковские или регуляторные органы может оказаться вашим единственным выходом.
Если это могло случиться со мной — при наличии подтвержденных возвратов средств, участия платежной системы и доказательств — то это может случиться с кем угодно.
⚠️ Public Warning – My Experience With VELOBET (Santeda International B.V.) & Elegro / Niko Technologies OÜ ⚠️
I am sharing my experience to warn others — particularly UK players — about VELOBET, operated by Santeda International B.V., and their payment processors Elegro / Niko Technologies OÜ. My complaint has been ongoing since October 2025 and continues into 2026, despite extensive documentary evidence and refunds already issued.
After depositing and later raising disputes, refund reversals were made to my bank on three separate occasions, which constitutes clear acknowledgement of transaction issues and liability:
16th October – £420
16th November – £50
18th November – £700
Despite this acknowledgement, VELOBET has since refused to complete further reasonable refunds, delayed resolution, and attempted to deflect responsibility.
🚩 Elegro / Niko Technologies OÜ – Direct Involvement Despite Denial
Elegro / Niko Technologies OÜ has stated that my complaint is "entirely down to VELOBET" and that they have no involvement. However, this statement is factually contradicted by events and evidence.
Elegro confirmed they had provided "feedback" to VELOBET regarding my complaint. Shortly after this feedback was given, the second and third refund reversals (16th November and 18th November) were issued to me.
This timing clearly demonstrates that Elegro was directly involved in the refund process, despite now attempting to distance themselves.
Furthermore, Elegro / Niko Technologies OÜ explicitly state on their own website that they do not provide services to customers in the United Kingdom.
Despite this, they processed UK-based gambling payments on behalf of VELOBET, directly contradicting their own stated policies.
This raises serious concerns regarding:
Processing payments for UK customers while claiming not to serve the UK
Acting as a payment intermediary while later denying responsibility
Facilitating gambling transactions through non-gambling or misleading merchant descriptors
Attempting to distance themselves once disputes and refunds arise
🚩 Communication Failures & Bad-Faith Conduct
Throughout this complaint, VELOBET has ignored approximately 99% of my emails. When responses are sent, they are generic, templated replies that fail to address:
The evidence provided
The refunds already issued
The substance of the complaint
At this stage, VELOBET’s reliance on its Terms & Conditions is meaningless. Once refunds have been issued, acknowledgement has been made and liability accepted. A company cannot issue refunds and then retrospectively rely on Terms & Conditions to avoid completing resolution of a complaint it has already acknowledged.
This approach demonstrates poor complaint handling, lack of transparency, and bad-faith engagement.
⚖️ Legal & Regulatory Concerns (UK Players)
VELOBET is not licensed by the UK Gambling Commission (UKGC). For UK players, this means:
No UK gambling consumer protections
No GamStop self-exclusion protection
No UK-approved ADR (Alternative Dispute Resolution)
Limited or no legal recourse under UK gambling law
Deposits were processed through third-party payment processors, including Elegro / Niko Technologies OÜ, appearing on bank statements under misleading, non-gambling merchant descriptors.
Descriptors used on my bank:
Elegro.Eu
Nikotpf Fintech FC LTD
Nikotpf Marinebeauty
Nikotpf Zenit Marketin
Nikotpf Global Stride
Nikotpf Peak Gear Appa
I was explicitly informed by my bank that chargebacks were restricted due to incorrect MCC coding, despite the transactions clearly being gambling deposits.
This creates a situation where:
Gambling safeguards may be bypassed
Banks are prevented from applying correct protections
Customers are left exposed once a dispute arises
🚨 Additional Operational & Consumer Risk Warnings
Based on my experience, further risks include:
Selective engagement only when convenient
Refunds issued partially to de-escalate complaints, then halted
Shifting responsibility between merchant and processor
Lack of a clear, accountable complaints process
Cross-border complexity designed to discourage escalation
Customers expected to abandon complaints due to exhaustion
This pattern strongly suggests a structure designed to delay, exhaust, and discourage customers from enforcing their rights or recovering funds.
⚠️ Critical Warning to UK Players
If you are a UK resident considering VELOBET:
You are gambling on a non-UK licensed operator
UK gambling protections do not apply
Payments may be processed by entities claiming not to serve the UK
Merchant descriptors may mask gambling activity
Refunds may be partially issued then withheld
Legal, banking, or regulatory escalation may be your only option
If this can happen to me — with confirmed refunds, processor involvement, and evidence — it can happen to anyone.
Автоматический перевод: