Здравствуйте, вы всегда можете подать жалобу по любому вопросу.
Я понимаю, что это очень неприятная ситуация, и мне очень жаль, что вам приходится через это проходить, но если человек притворяется взрослым и использует чужую карту самостоятельно, выдавая себя за другого человека, то, судя по нескольким последним случаям, свидетелем которых я был, мы мало чем сможем помочь.
К сожалению, судя по вашим словам, это похоже на обычные крипто-/анонимные казино — в этом, собственно, и заключается главный недостаток таких казино. Мне действительно жаль это говорить, но эти казино известны своей анонимностью, которую они предлагают своим пользователям. Особенно нелицензированные крипто-казино предлагают быструю регистрацию, основанную только на электронной почте. Однако, если в правилах казино указано, что игра несовершеннолетних запрещена (а это всегда так) и разрешены только личные способы оплаты, это означает, что правила были нарушены сразу после создания аккаунта. Большинство казино обычно верифицируют аккаунты перед выводом средств, а не после пополнения, потому что владелец аккаунта обязан соблюдать правила.
Пожалуйста, попробуйте, но мы не можем гарантировать решение. Извините.
В целом, я бы посоветовал связаться с вашим банком и сообщить о неправомерном использовании карты. Возможно, банк хотя бы сможет помочь вам вернуть деньги.
Hello, you may always submit a complaint regarding any issue.
I understand this is a very distressing situation, and I'm sorry you have to go through it, but if the person pretends to be an adult and uses someone else's card on his own with the idea of pretending to be someone else, based on the last few cases I witnessed, we could not help much.
Sadly, based on what you say, this looks like normal crypto/anonymous casinos—this is basically the greatest disadvantage of such casinos in the first place. I'm truly sorry to say that, but those casinos are known for the anonymity they offer their users. Especially unlicensed crypto casinos offer quick registration based only on email. If the casino, however, states in the rules that underage gaming is prohibited, which it always is, and that only personal payment options are allowed, it means that the rules were broken right after creating the account. Most casinos usually verify accounts before withdrawals, not after deposits, because the account holder is required to follow the rules.
Feel free to try, please, but we can't promise a solution here. I'm sorry.
Generally speaking, I would suggest contacting your bank and reporting the misused card. Perhaps the bank can at least help you get the deposit.
Автоматический перевод: