Омбудсмен ужасен — я сначала подал иск через их кредитную карту MBNA, а затем пошел по пути MCC — блокировка азартных игр и т.д.
Но они отклонили мою жалобу. Омбудсмен связался со мной и сообщил, что моя жалоба больше связана с финансовыми аспектами произошедшего. Когда я разобрал ситуацию, выяснилось, что MBNA обработала транзакций на сумму 80 000 фунтов стерлингов за 2 года.
Итак, по совету омбудсмена я снова обратился в MBNA и спросил, как они могли позволить себе эти транзакции, буквально тысячи в неделю, зная, что в 2024 году у меня была зависимость от азартных игр. Омбудсмен сказал, что это другой подход, нежели неправильное кодирование MCC, и следует рассматривать это как непосильное безответственное кредитование.
Надеюсь, это поможет.
Ombudsman is awful - I initially claimed from my MBNA credit card with them and went down the MCC route - gambling block etc.
but they rejected it - the ombudsman contacted me and advised that my complaint sits with more the affordability of what happened - when I broke it down MBNA processed £80,000 worth of transactions in a 2 year period.
so now on the ombudsman’s advice I’ve gone back to MBNA and asked them how they thought I could afford these transactions, literally thousands per week, when they knew in 2024 I was addicted to gambling - the ombudsman said it puts a different spin on it as opposed to incorrect MCC coding - go down the route of unaffordable irresponsible lending.
hope that helps
Автоматический перевод: