Уважаемый(ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу относительно транзакций, совершенных с моего банковского счета через вашу платформу.
Обратите внимание: если вы не отнесетесь к моей жалобе серьезно и не вернете деньги, я инициирую процедуру возврата средств в свой банк, и с вас будет взиматься комиссия.
До моего сведения дошло, что платежи были обработаны с использованием некорректных кодов категории продавца (MCC). Согласно правилам MasterCard, продавцы и платежные системы обязаны использовать точные классификации MCC, которые правильно отражают характер транзакции. Использование некорректного кода MCC может исказить истинное назначение платежа и привести к тому, что транзакция обойдет системы безопасности банка держателя карты, которые используют коды MCC для идентификации запрещенной или высокорискованной деятельности, такой как азартные игры.
В данном случае, похоже, платежи были обработаны с использованием вводящего в заблуждение кода MCC, что означает, что мой банк истолковал бы транзакцию как другой тип покупки. Если бы эти платежи были связаны с азартными играми, они должны были быть обработаны с использованием кода MCC 7995 (Ставки/Азартные игры в казино), как того требуют правила платежной системы.
Использование альтернативного кода MCC для сокрытия истинного характера транзакции является серьезным нарушением правил сети MasterCard и может также вызывать опасения в связи с отмыванием денег и несоблюдением финансовых норм, особенно в тех случаях, когда средства проходят через платежную цепочку и в конечном итоге отправляются нелицензированным или офшорным операторам азартных игр.
Судя по имеющейся информации, ваша платформа, по всей видимости, участвует в платежной цепочке, перенаправляющей средства в офшорные казино, не имеющие разрешения на работу в Великобритании. Обработка таких платежей с использованием некорректных кодов MCC может быть расценена как попытка обойти банковские ограничения и защиту держателей карт.
В связи с этим я прошу следующее:
Полный возврат средств по всем транзакциям, обработанным через вашу платформу.
Подробное объяснение кодов MCC, использованных для этих транзакций, и причин их неправильной классификации.
Подтверждение продавца(ов) и получателя средств, обработанных через вашу платежную систему.
Если этот вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, у меня не останется иного выбора, кроме как поднять его на более высокий уровень, подав официальную жалобу в следующие инстанции:
Команда MasterCard по вопросам соответствия нормативным требованиям и добросовестности
Мой банк-эмитент (расследование возвратов платежей и мошенничества)
Соответствующие органы финансового регулирования
Органы по борьбе с отмыванием денег
Для справки, мои скрытые данные PAN: **********
Просим отнестись к этому вопросу как к срочному и подтвердить, что будет произведен полный возврат средств.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа.
Искренне Ваш,
Dear Sir/Madam,
I am writing to raise a formal complaint regarding transactions that have been processed from my bank account through your platform.
Please note of you don't take my complaint seriously and issue refunds I will initiate a chatgeback with my bank and you will be charged fees.
It has come to my attention that the payments taken were processed using incorrect Merchant Category Codes (MCC). Under MasterCard rules, merchants and payment processors are required to use accurate MCC classifications that correctly represent the nature of the transaction. Using an incorrect MCC can misrepresent the true purpose of a payment and may cause the transaction to bypass a cardholder’s bank security systems, which rely on MCC codes to identify restricted or high-risk activity such as gambling.
In this case, the payments appear to have been processed under a misleading MCC code, meaning my bank would have interpreted the transaction as a different type of purchase. If these payments were related to gambling activity, they should have been processed under MCC 7995 (Betting/Casino Gambling) as required by card network rules.
Using an alternative MCC code to disguise the true nature of a transaction is a serious breach of MasterCard network regulations and may also raise anti-money laundering (AML) and financial compliance concerns, particularly where funds are being routed through a payment chain and ultimately sent to unlicensed or offshore gambling operators.
Based on the information available, it appears that your platform may be acting as part of a payment chain forwarding funds to offshore casinos that are not authorised to operate in the UK. Processing such payments using incorrect MCC codes can be interpreted as an attempt to bypass banking restrictions and cardholder protections.
I therefore request the following:
A full refund of all transactions processed through your platform.
A full explanation of the MCC codes used for these transactions and why they were not correctly classified.
Confirmation of the merchant(s) and destination of the funds processed via your payment service.
If this matter is not resolved promptly, I will have no choice but to escalate the issue by filing formal complaints with:
MasterCard Compliance and Integrity Team
My issuing bank (chargeback and fraud investigation)
Relevant financial regulatory authorities
Anti-Money Laundering authorities
For reference, my masked PAN details are ; **********
Please treat this matter as urgent and confirm that a full refund will be issued.
I look forward to your prompt response.
Yours faithfully,
Автоматический перевод: