Я только что получил это обратно.
Благодарим вас за обращение и предоставленную информацию.
Поскольку вы не являлись нашим непосредственным клиентом в этом вопросе, мы хотим обеспечить вам максимально эффективную поддержку и решение. В связи с этим мы любезно рекомендуем вам:
Обратитесь напрямую в ваше финансовое учреждение или банк, чтобы проверить и обсудить рассматриваемые транзакции. Они предоставят подробную информацию о платежах и помогут вам пройти все необходимые шаги.
Обратитесь к продавцу или подрядчику, с которым вы совершали первоначальные транзакции. Они смогут проверить правильность списаний со своей стороны и помочь с любыми вопросами, корректировками или возвратом средств, если это необходимо.
Эти стороны лучше всего подготовлены для принятия любых корректирующих мер и оказания вам поддержки в формальных процедурах разрешения споров, если таковые потребуются.
С уважением,
Ваша служба поддержки PayNovus
Что вы им отправляли в качестве подтверждения транзакций? У меня есть только история транзакций из браузера, где они зарегистрированы?
I just got this back
Thank you for contacting us and for the information you provided.
As you were not directly our client in this matter, we want to ensure you receive the most effective support and resolution. For this reason, we kindly recommend that you:
Contact your financial institution or bank directly to review and discuss the transactions in question. They can provide detailed information about the payments and guide you through any necessary steps.
Reach out to the merchant or vendor with whom you conducted the original transactions. They will be able to verify the charges on their end and assist with any questions, adjustments, or refunds if appropriate.
These parties are best positioned to take any corrective actions and support you with formal dispute resolution processes, should they be needed.
Kind regards,
Your support team at PayNovus
What did u send for prove of transactions to them? I just have the history logs from my browser with them logged in it?
Автоматический перевод: