Отслеживайте свои расходы с помощью онлайн-инструментов:
Рассмотрите возможность открытия банковского счета с отдельными сберегательными счетами для расходов, которые помогут вам составить бюджет.
Рассмотрите возможность использования приложения для ведения бюджета, чтобы отслеживать свои расходы.
Заведите дневник или таблицу доходов и расходов, чтобы получить четкое представление о том, сколько вы тратите на азартные игры.
Поговорите со своими близкими: получение поддержки может помочь внести эти изменения.
Рассмотрите возможность использования ресурсов для самостоятельного изучения: такие материалы, как брошюры, рабочие тетради и информационные листы, могут стать ценными инструментами для получения информации, развития навыков и разработки стратегий контроля над азартными играми. Такие организации, как GamCare, предлагают множество ресурсов для самостоятельного изучения на своем веб-сайте. Они могут стать ценным дополнением ко всем другим инструментам поддержки.
Ввиду сложившихся обстоятельств, мы с сожалением сообщаем вам, что Skrill не сможет оказать вам дальнейшую помощь в урегулировании вашей претензии и предложить возврат средств за спорные переводы. Со своей стороны, как платежный процессор, мы предприняли все необходимые действия для обеспечения соответствия требованиям наших регулирующих органов и внутренним правилам.
Наше решение
По результатам нашего расследования мы приняли решение не удовлетворять вашу жалобу. Мы не можем вернуть средства по спорным транзакциям, поскольку они были успешно обработаны через Skrill в соответствии с предоставленными на тот момент платежными инструкциями, и Skrill выполнил свою роль платежного процессора.
Мы не обнаружили ошибок со стороны Skrill, которые требовали бы возмещения из собственных средств Skrill. Любые претензии относительно действий продавца, включая то, как представлены или предоставляются его услуги, следует направлять непосредственно продавцу или в соответствующие органы.
Ваши права – Служба финансового омбудсмена
В случае, если вы не удовлетворены нашим решением, вы также имеете право бесплатно обратиться с жалобой в Службу финансового омбудсмена. Обратите внимание, что это необходимо сделать в течение 6 месяцев с момента получения этого электронного письма, в противном случае мы не сможем дать согласие на рассмотрение вашей жалобы Службой финансового омбудсмена.
Вы можете связаться с FOS (Фондом государственного управления по вопросам финансовой безопасности), где также сможете найти дополнительную информацию, следующим образом:
Служба финансового омбудсмена
Биржевая башня
Лондон
E14 9SR