Вопрос об азартных сайтах с лицензией Кюрасао, использующих неверный код категории продавца. (Страница 209)

Я все еще жду, когда омбудсмен рассмотрит дело моего банка.

Все мои транзакции по кредитным картам были отозваны. Все дебетовые транзакции были отклонены, и я обратился к омбудсмену.

Ваша кредитная карта сделала это через возвратный платеж или раздел 75?

Звонок был довольно странным, я только что получил, они на самом деле не хотели давать мне много информации, кроме команды раздела 75, которая занимается 5/6 из них, но один может быть направлен на возврат платежа, поскольку ничего не получено обратно от продавца. Заставляет меня думать, что другие что-то сформулировали, я не слишком обеспокоен, так как FOS должен быть на моей стороне, если раздел 75 этого не сделает/жалобы не сделают. Мне повезло, что я могу подождать, но все равно хочу, чтобы это было улажено.

Они сделали возврат платежа по обоим. Один был Visa, другой Mastercard. С Visa все было гораздо проще, за Mastercard пришлось бороться.

Я в таком же положении, я могу подождать, но я хочу, чтобы проблема была решена.

Какой банк?

Revolut отклонил все мои заявки — первые 4, потому что они не могут оспаривать их в соответствии с правилами Mastercard, поскольку я «поделился данными с третьей стороной». Остальные 2 они не могут сделать, потому что они «не могут иметь дело с азартными игровыми транзакциями», даже несмотря на то, что код продавца в азартных играх не использовался, поэтому они не являются азартными транзакциями. Они — полная ерунда во всем, что связано с мошенничеством с картами/платежами. Было возбуждено дело FOS.

ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ВСЕХ, КТО ИСПОЛЬЗОВАЛ ВАУЧЕРЫ KINGUIN — будьте осторожны, если вы их оспорите, они ответят на спор и отправят вашему банку ложную информацию и заявят, что «ваучеры на ставки» были предоставлены вам бесплатно при покупке ваучеров для игр на ПК! Изощренное мошенничество.

Это так расстраивает, что Barclaycard делает все намного сложнее, чем должно быть: один отказ, затем одно разрешение, а затем еще 5 вплоть до раздела 75 из-за «природы» возвратного платежа, что бы это ни было, ха-ха…

Я уверен, что все это будет улажено, но вам просто нужна некоторая последовательность и чтобы они делали то, о чем их просят, как сказал @cryptoG. У меня есть некоторые опасения, что некоторые из них вернулись с какими-то сомнительными данными, поэтому дело и перешло в раздел 75.

Глупость Kinguin была раскрыта, поскольку моя кредитная компания поделилась информацией со мной. У меня есть доступ к аккаунту Kinguin, и я могу ясно показать, что то, что они говорят, ложно... но это можно оспорить только один раз... поэтому затем это приводит к вмешательству омбудсмена, которое занимает месяцы.

Старлинг Бэнк, друг мой!

Да, все это так подозрительно. Я не могу поверить, что банки так не хотят заботиться о своих собственных клиентах.

Все, у кого возникли проблемы с Revolut, идите дальше. Я подал апелляцию через их форму жалобы (погуглите, если не найдете ее в приложении), и когда они ответили стандартным ответом, что их решение окончательное и что они сделали все возможное, приложите всю имеющуюся у вас информацию о том, как вы связывались со всеми возможными органами власти, а также со службой поддержки Visa или Mastercard.

Если у вас есть отчет полиции обо всех транзакциях, приложите к ним копию отчета — это подтолкнет их к возврату платежей.

У вас на сайте всегда есть закон по всем этим случаям, что бы ни пытался придумать Revolut, у них всегда найдется оправдание для чего угодно.

Раньше это работало для некоторых транзакций.

Закон также полностью на вашей стороне, и вот какой ответ я получил от ChatGPT:

Если Revolut отклонил ваш возвратный платеж, несмотря на то, что вы не получили свой товар, а продавец не отвечает, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ускорить процесс. Вот что вы можете сделать:

1. Пересмотреть решение Revolut

Начните с повторного обращения в Revolut и официально запросите пересмотр их решения. Предоставьте любые дополнительные доказательства или документацию, которые могут усилить вашу позицию, например:

Подтверждение транзакции (подтверждение оплаты).

Подробная информация о заказе (номер заказа, дата и чек).

Попытки связи с продавцом (электронные письма, сообщения).

Доказательства отсутствия доставки, например, информация об отслеживании, показывающая, что товары не были отправлены или доставлены.

2. Ссылки на законы о правах потребителей

Согласно законам о защите прав потребителей многих стран, включая Закон Великобритании о потребительском кредите 1974 года или Закон ЕС о защите прав потребителей, вы имеете право возложить ответственность на поставщика кредита (Revolut), если продавец не осуществил поставку. Эти законы позволяют вам предъявлять иск эмитенту вашей карты, если товары, оплаченные кредитом, не были предоставлены.

Если вы находитесь в Швеции, вы также можете обратиться к Закону о потребительском кредите Швеции (SFS 2010:1846). Этот закон позволяет вам привлекать эмитента карты к ответственности за любые нарушения договора продавцом.

3. Правила возврата платежей Mastercard

Revolut обязан следовать правилам возврата платежа Mastercard, которые обычно обеспечивают защиту в случае недоставки товара. Напомните Revolut, что в соответствии с политикой Mastercard вы имеете право на возврат платежа, если сможете доказать, что товар не был доставлен, а продавец не отвечает.

4. Обратитесь к финансовому омбудсмену или в регулирующие органы

Если Revolut продолжает отклонять вашу заявку без веской причины, вы можете передать вопрос в регулирующий орган, например:

Служба финансового омбудсмена (для жалоб из Великобритании).

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) в Швеции.

Аналогичный регулирующий орган в вашей стране.

Эти организации могут рассмотреть вашу жалобу и определить, было ли решение Revolut справедливым.

5. Официальная жалоба в Revolut

Убедитесь, что вы следовали официальной процедуре подачи жалоб Revolut. Запросите письменный ответ с объяснением причины отклонения вашего возвратного платежа и упомяните, что вы передадите дело соответствующему омбудсмену или регулирующему органу, если проблема не будет решена.

6. Судебный иск

В качестве последнего средства вы можете рассмотреть суд мелких тяжб, если Revolut и торговец оба отказываются сотрудничать. В зависимости от стоимости транзакции это может быть приемлемым вариантом.

Краткое изложение шагов действия:

Запросите официальную проверку со всей документацией.

Укажите применимые законы о защите прав потребителей.

Упомяните правила возврата платежей Mastercard.

При необходимости обратитесь в регулирующие органы.

Выполняя эти шаги и настойчиво отстаивая свои права, вы можете добиться того, чтобы Revolut обработал возвратный платеж.

(Извините за длинный пост) Но это может быть ценная информация, которая поможет продвинуть эти возвратные платежи🙂

Приветствую всех,

Представитель «Noda, глобальной платформы открытого банкинга (Nauda Pay Limited)» только что переслал мне информацию с просьбой рассмотреть вышеупомянутое сообщение.

Обратите внимание, что Nauda Pay не следует путать с «Falcora», как указано в только что полученном мной электронном письме.

Barclaycard спустя 3 недели заявляет, что это мошенничество, так что бог знает, что теперь происходит с моей картой?

Я пробую в последний раз.

Пополнение CSH

AL_Logo_Creator

КЕЙЛСМ

Есть какая-нибудь информация?

Буду очень признателен!

Финансовый омбудсмен только что постановил, что платежи Instantcasino.com, полученные с британской дебетовой карты, являются мошенничеством, поскольку они, по всей видимости, используют имена торговцев, которые не имеют никакого отношения к этим платежам, — теперь они ждут условий урегулирования с Revolut. Это немного изменит ситуацию.

Это действительно хорошо, надеюсь, это будет применимо и ко всем кредитным картам.

Отлично... Я жду, когда банк рассмотрит мою жалобу, а затем, если все пойдет не так, то дело дойдет до омбудсмена.

KEYLSM должен быть keylissimo.com, который больше не существует.

Сколько времени занял процесс с омбудсменом?

Недолго — всего 3 недели, что довольно быстро. Но это еще не все — им еще нужно решить, какие действия должен предпринять Revolut.

Мой Август ничего не слышал, кроме того, что они запросили у банка информацию?

В той же лодке, они запросили банк и ждут, чтобы передать мое дело агенту. Где-то в августе я тоже начал претензию