К сожалению, все мои переводы были сделаны через механизм открытого банкинга (или переводы SEPA, как это указано на MyStake/Velobet), а во-вторых, мой банк — Revolut, который, как известно, ужасно помогает клиентам и персоналу общаться с вами, как с ботами, не отвечая ни на один из ваших вопросов.
Я пожаловался в Revolut, и в их ответе, который был очень странным, они в одном и том же абзаце сказали, что попытаются вернуть средства, а затем, что после дальнейшего рассмотрения, они этого не сделают, поскольку нерегулируемые азартные игры нарушают их условия! Когда я спросил об этом дальше, их сотрудники-боты не ответили мне и просто продолжали повторять, что эта деятельность противоречит их условиям и т. д.
Так что теперь мне помогает компания по урегулированию претензий, которая специализируется на борьбе с мошенничеством, и мы ждем назначения омбудсмена.
Ваша ситуация может быть проще моей, если бы вы использовали карту и могли бы сделать возврат платежа или у вас был бы банк с определенной этикой и сочувствием, но в противном случае бороться с этими шарлатанами нелегко.
Unfortunately mine were all banking transfers via the open banking mechanism (or SEPA transfers as it appears on MyStake/Velobet) and secondly my bank are Revolut who are notoriously awful at helping customers and staff talk to you like bots not addressing any of your points.
I complained to Revolut and in their response, which was very odd, they said in the same paragraph both that they would try to recover the funds then that upon further review they would not as the unregulated gambling violated their terms! When I queried this further their bot employees wouldn’t answer me and just kept repeating about the activity being against their terms etc.
So now a Claims Management Company who specialise in fraud are assisting me and we are awaiting an Ombudsman allocation.
Your situation might be more straightforward than mine if you used a card and can chargeback or have a bank with some ethics and empathy but otherwise it’s not easy taking on these charlatans.
Автоматический перевод: