Спасибо за ответ — и я ценю, что вы нашли время ответить здесь.
Я понимаю вашу позицию относительно лицензирования и правовых рамок, и я не оспариваю тот факт, что пользователи должны нести ответственность за игру за пределами своей юрисдикции. Меня беспокоит не только лицензирование. Дело в том, что мой отзыв и жалоба включали другие серьезные и проверяемые проблемы, которые, по-видимому, были проигнорированы, в том числе:
Депозиты обрабатываются с использованием замаскированных идентификаторов MCC (код категории продавца), что маскирует азартные игры под покупки несвязанных услуг.
Такая практика напрямую нарушает правила Visa и Mastercard, которые требуют, чтобы транзакции в азартных играх кодировались с использованием определенных MCC (например, MCC 7995 для ставок) для обеспечения прозрачности, обеспечения надлежащего мониторинга и соблюдения местных законов и ограничений карточных схем, включая запрет Великобритании на азартные игры с использованием кредитных карт.
Запрос на доступ к данным субъекта GDPR (SAR) был полностью отклонен, а казино заявило, что запрос был «необоснованным и чрезмерным». Сейчас этот вопрос рассматривается Управлением комиссара по информации Великобритании (ICO).
Я не поднимал чарджбэк и не на Gamstop. Я пытаюсь поделиться фактической историей, чтобы помочь другим понять риски при игре на нерегулируемых сайтах, особенно когда нет возможности обратиться за помощью, нет поддержки и нет реальной прозрачности ни со стороны казино, ни со стороны платформ с обзорами, которые их продвигают.
Поэтому я никого здесь не обвиняю в недобросовестности, но когда отзыв содержит реальные, задокументированные проблемы и все равно отклоняется без должного участия, это поднимает справедливые вопросы о том, как защита игроков сбалансирована с партнерскими отношениями.
Разве платформа, позиционирующая себя как сторожевой пес, не должна давать пространство для подобных разговоров, даже если обратная связь неприятна?
Thanks for the reply — and I appreciate you taking the time to respond here.
I understand your position regarding licensing and legal frameworks, and I’m not disputing the fact that users should take responsibility for playing outside their jurisdiction. My concern isn’t just about licensing. It’s that my review and complaint included other serious and verifiable issues which were seemingly ignored, including:
Deposits being processed under masked MCC (Merchant Category Code) identifiers, disguising gambling transactions as purchases for unrelated services.
This practice directly violates Visa and Mastercard rules, which require gambling transactions to be coded under specific MCCs (such as MCC 7995 for betting) to ensure transparency, allow proper monitoring, and comply with local laws and card scheme restrictions — including the UK’s ban on credit card gambling.
A GDPR Subject Access Request (SAR) being refused entirely, with the casino stating the request was "unfounded and excessive" — something now under review by the UK’s Information Commissioner’s Office (ICO).
I haven’t raised a chargeback and I’m not on Gamstop. I’m trying to share a factual account to help others understand the risks when playing on unregulated sites, especially when there’s no recourse, no support, and no real transparency from either the casino or the review platforms that promote them.
So I’m not accusing anyone here of bad faith — but when a review includes real, documented issues and is still rejected without proper engagement, it raises fair questions about how player protection is balanced with affiliate relationships.
Surely a platform that positions itself as a watchdog should give space for those conversations, even when the feedback is uncomfortable?
Автоматический перевод: