Честно говоря, Monzo не очень хорошо справляются с тем, чтобы все было в порядке. Кажется, они немного не в себе, когда дело доходит до разрешения споров. Для возврата платежа Mastercard процесс должен занять около 45 дней, но они на самом деле не говорят вам этого, вместо этого они просто говорят, что это может занять до 12 недель. Такое ощущение, что они делают это, чтобы дать себе дополнительное время, из-за чего сложно понять, что на самом деле происходит. Честно говоря, это заставляет меня сомневаться, правильно ли они вообще настроены на разрешение споров.
To be honest, Monzo haven’t been great at keeping things on track. They seem a bit all over the place when it comes to handling disputes. For a Mastercard chargeback, the process should take around 45 days, but they don’t really tell you that, instead, they just say it can take up to 12 weeks. It feels like they do that to give themselves extra time, which makes it hard to know what’s really going on. It honestly makes me question whether they’re properly set up to handle disputes at all.
Автоматический перевод: