Изначально я обращался в компанию по управлению претензиями, поэтому думал, что они окажут больше помощи и помогут в оформлении этого документа. Возможно, я сделал недостаточно, я в этом не уверен.
Я отправил FOS предупреждения правительств других стран о казино Santeda Group, логи чатов, в которых казино изначально отрицало связь с Falcora Finance и как это указывало на что-то более зловещее, а также на то, что они не имеют лицензии. Я предоставил несколько журналов чатов между мной и Revolut, в которых они сказали, что вернут мои средства, а затем отступили и отказались подтвердить ход возврата средств, в которых я неоднократно просил их помочь заблокировать эти платежи, поскольку у меня игровая зависимость и я потерял так много денег. Также ссылки на Условия Falcora Finance, в которых говорится, что азартные игры запрещены, несмотря на то, что они являются известным посредником-поставщиком платежей для этих нелицензированных казино. Я объяснил, что Revolut никогда не проверял меня по поводу этих платежей, несмотря на то, что знал о моей игровой зависимости и уязвимости, и позволил мне проиграть 20 тысяч за одну ночь.
Я предполагаю, что, возможно, я не так хорошо структурировал свои аргументы, как мог бы, но все равно шокирован результатом, поскольку следователи назвали платежи в ночь, когда я потерял 20 тысяч, «небольшими платежами», которые не заслуживают внимания Revolut. Я также отправил ссылки и скриншоты, чтобы подтвердить все, что я сказал.
I initially had a claims management company involved so thought they would be more helpful and assist in constructing this so maybe I didn’t do enough, I’m not sure.
I sent the FOS other countries Government warnings about Santeda Group casinos, chat logs where the casino was initially denying affiliation with Falcora Finance and how this pointed to something more sinister going on as well as them being unlicensed. I provided several chat logs between myself and Revolut where they said they would recover my funds then later backtracked and refused to confirm progress of funds recovery, where I asked them for help blocking these payments repeatedly as I have a gambling addiction and lost so much money. Also, links to Falcora Finance’s Terms which state gambling is forbidden despite them being a well-known intermediary payment provider for these unlicensed casinos. I explained Revolut never checked in with me about these payments despite being aware of my gambling addiction and vulnerability and allowed me to lose 20k in one night.
I’m guessing maybe I didn’t structure my argument as well as I could have but still shocked at the outcome as the investigators referred to the payments on night I lost 20k as ‘small payments’ that wouldn’t warrant attention from Revolut. I sent links and screenshots to back up everything I said too.
Автоматический перевод: