Изначально я обращался в компанию по управлению претензиями, поэтому думал, что они окажут больше помощи и помогут в оформлении этого документа. Возможно, я сделал недостаточно, я в этом не уверен.
Я отправил FOS предупреждения правительств других стран о казино Santeda Group, логи чатов, в которых казино изначально отрицало связь с Falcora Finance и как это указывало на что-то более зловещее, а также на то, что они не имеют лицензии. Я предоставил несколько журналов чатов между мной и Revolut, в которых они сказали, что вернут мои средства, а затем отступили и отказались подтвердить ход возврата средств, в которых я неоднократно просил их помочь заблокировать эти платежи, поскольку у меня игровая зависимость и я потерял так много денег. Также ссылки на Условия Falcora Finance, в которых говорится, что азартные игры запрещены, несмотря на то, что они являются известным посредником-поставщиком платежей для этих нелицензированных казино. Я объяснил, что Revolut никогда не проверял меня по поводу этих платежей, несмотря на то, что знал о моей игровой зависимости и уязвимости, и позволил мне проиграть 20 тысяч за одну ночь.
Я предполагаю, что, возможно, я не так хорошо структурировал свои аргументы, как мог бы, но все равно шокирован результатом, поскольку следователи назвали платежи в ночь, когда я потерял 20 тысяч, «небольшими платежами», которые не заслуживают внимания Revolut. Я также отправил ссылки и скриншоты, чтобы подтвердить все, что я сказал.
Автоматический перевод: