Смею не согласиться с тем, что вы пишете. Если бы мы так защищали казино, то нам не пришлось бы иметь какой-то резолюционный центр и мы бы вообще не пытались помочь игрокам, потому что по вашей логике мы бы воевали друг с другом, не так ли? ?
Мы стараемся подходить ко всему честно и не занимать чью-либо сторону.
Что касается отзывов, то каждым из них занимается специальная команда, я один из тех, кто занимается отзывами пользователей, и у нас определенно есть процедуры для их решения. Поэтому, когда отзыв по какой-либо причине отклонен, всегда указывается причина. У нас нет проблем с отрицательным отзывом пользователя, но он также должен иметь значимую ценность. Приведем пример: если игрок описывает, что он был недоволен, вывод средств занимал много времени, с KYC было сложно справиться, поддержка не помогала, игры имели низкий RTP, по словам игрока, и другие вещи в порядке. Однако, если он заходит в игру и говорит, что положил в казино 100 долларов и ничего не выиграл, то этот обзор бессмысленен, поскольку совершенно не актуален и информативен.
Вот и все с моей стороны.
I dare to disagree with what you write. If we protected the casinos like that, then we wouldn't have to have any resolution center and we wouldn't try to help the players at all, because according to your logic, we would be fighting each other, isn't that right?
We try to approach things fair and square and do not take sides with anyone.
In terms of reviews, each one is dealt with by a dedicated team, I'm one of the people who handles user reviews, and we certainly have procedures in place to resolve them. So when a review is rejected for something, there's always a reason given. We don't have a problem with a negative user review, but it has to have meaningful value as well. To give an example, if a player describes that they were dissatisfied, withdrawals took a long time, KYC was difficult to handle, support was not helpful, games had low RTP according to the player, and various other things are fine. However, if he comes into the game saying that he put $100 into the casino and didn't win anything, this review is pointless as it is not relevant and informative at all.
So that's it from my side.
Автоматический перевод: